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Ihr lokales Team weiß genau, was gebraucht wird. Hier eine Schulung, dort ein Techniker vor Ort, eine Änderung, die nicht warten kann. Doch zu oft beginnt jede Anfrage von vorn: eine E-Mail, ein Angebot, eine Freigabe und dann das Warten. Das geht auch anders.
Im GlobalControl-Portal führen wir Expertise on Demand ein: eine Guthabenkarte, die Sie im Voraus einrichten und mit der Sie den richtigen Spezialisten oder die richtige Aufgabe sofort einsetzen, genau dann, wenn Sie sie brauchen.
Von einzelnen Anfragen zu direktem Handeln
In vielen Organisationen beginnt jede Form der Unterstützung mit einer einzelnen Anfrage. Ein Angebot wird erstellt, eine Freigabe folgt, und erst danach kann die Arbeit beginnen. Für eine geplante Änderung ist das in Ordnung. Doch die Arbeit Ihres lokalen Teams lässt sich nicht immer planen.
Eine neue Kollegin, die schnell geschult werden muss. Ein Techniker, der schon nächste Woche vor Ort gebraucht wird. Eine Änderung, die nicht bis zur nächsten Angebotsrunde warten kann. Genau dann wollen Sie weiterkommen und nicht auf eine Unterschrift warten.
Expertise on Demand dreht das um. Keine Wartezeiten mehr bei der Freigabe einzelner Anfragen, sondern direktes Handeln in dem Moment, in dem Ihr lokales Team es braucht.
Alles beginnt mit einer Guthabenkarte
Die Grundlage ist einfach: eine Guthabenkarte, die Sie im Voraus beziehen und die Ihnen direkten Zugang zu Spezialisten und Aufgaben gibt. Eine Karte, eine klare Anzahl einsetzbarer Stunden und die Freiheit, sie dort zu nutzen, wo sie gebraucht werden.
Denken Sie zum Beispiel an:
- Schulungen für Ihre Mitarbeitenden, damit das Wissen im Haus bleibt
- Den Einsatz eines erfahrenen Technikers vor Ort, genau wo und wann nötig
- Das Redesign Ihres Sicherheitsnetzwerks
- Das Einrichten Ihres Telefonie-Rufnummernplans
- Die Durchführung von Black-Building-Tests
- Standortbesuche für einen umfassenden Site-Survey
- Das Umsetzen zahlreicher Upgrades und Changes
Und vieles mehr. Die Karte ist bewusst breit einsetzbar, denn keine zwei Organisationen haben genau denselben Bedarf. Heute eine Schulung, nächsten Monat ein Site-Survey am anderen Ende Europas. Alles beginnt mit dieser einen Karte.
Sofort klar: wie viele Stunden und wofür
Transparenz ist eingebaut. Vom ersten Moment an ist klar, wie viele einsetzbare Stunden Sie haben und wofür sie gedacht sind. Jeder Einsatz wird erfasst und ist sofort im Portal einsehbar.
So wissen Sie jederzeit, wo Sie stehen. Wie viele Stunden verbraucht wurden, wofür und wie viele noch offen sind. Keine losen Stundenzettel, keine Nachberechnung, keine Überraschungen im Nachhinein. Einfach eine aktuelle Übersicht, immer griffbereit.
Expertise unter eigener Kontrolle
Das Besondere an Expertise on Demand ist, dass die Regie bei Ihnen liegt. Das lokale Team entscheidet selbst, welcher Einsatz nötig ist, und setzt ihn direkt um. Das Wissen und die Kapazität von Momentum stehen auf Abruf bereit, ohne dass Sie dafür jedes Mal einen neuen Prozess starten müssen.
Das passt zu unserer Vision des GlobalControl-Portals. Kontrolle sollte nicht beim Anbieter liegen, sondern beim Kunden. Nicht nur über Verbindungen und Services, sondern auch über die Expertise, die Sie brauchen, um Ihre Umgebung voranzubringen.
Mit Expertise on Demand legen wir die Regie dorthin, wo sie hingehört: zum lokalen Team. Es entscheidet, was gebraucht wird, und das Portal macht es sofort einsetzbar. Ohne Umwege, ohne Wartezeiten.
John van der Zwaan, Product Manager Momentum EMEA
Teil des GlobalControl-Portals
Expertise on Demand ist eine der vielen Funktionen im GlobalControl-Portal, mit dem Organisationen weltweit die Kontrolle über ihre Konnektivität, Services und Leistung behalten. Von Monitoring und Incident-Management bis zu Rechnungen, Tickets und jetzt auch dem direkten Einsatz von Spezialisten.
Alles kommt in einer Umgebung zusammen. Ein Portal. Eine Übersicht. Vollständig unter Kontrolle.
Wie können wir Ihnen heute helfen?
Die Frage ist nicht mehr, ob die richtige Expertise verfügbar ist, sondern wo Sie sie zuerst einsetzen wollen. Eine Schulung, ein Techniker vor Ort oder ein gründlicher Site-Survey: mit der richtigen Karte steht es bereit, wenn Sie es brauchen.
