A Momentum With: Malte Helm

Et team, der føles som familie

Malte Helm har været hos Momentum i over tre år og blev for nylig Support Coordinator. Supportteamet er første kontaktpunkt for spørgsmål og problemer, med kolleger over hele verden. "Det, jeg elsker, er, at der simpelthen er et virkelig godt team her, og vi støtter hinanden enormt, i arbejdet, men lige så meget på det personlige plan", siger Malte.

Hvordan det føles, blev meget konkret for nylig. "Min leder spurgte, om jeg nu kan tage på ferie med ro i sindet. Det har ikke altid været tilfældet. Og nu kan jeg endelig sige ja." Den tillid er ikke begrænset til supportteamet; den gælder lige så meget for kollegerne udenfor: projektteam, engineering, salg, marketing. "Det føles oprigtigt som familie."

Fra en varm velkomst til at bringe roen

Malte startede med lidt erfaring i branchen, men med masser af energi og et ønske om at være omkring kolleger. "Før dette arbejdede jeg ofte hjemmefra, og på et tidspunkt blev det bare kedeligt. Da jeg kom hertil, blev jeg taget imod med åbne arme." Følelsen af at være det rette sted, og af at blive værdsat, var der med det samme. "Havde du en god idé, blev der faktisk gjort noget ved den. Og sådan er det stadig."

I dag er Malte ofte den, der bringer roen. "Jeg nyder at hjælpe folk, når de går i stå: hvilken kollega har du brug for, er der noget, jeg selv kan gøre? At hjælpe folk med at vokse er det, der giver mig energi." Og den anerkendelse kommer tilbage. "Kolleger siger nogle gange: takket være dig føler jeg roen til at fokusere på mit eget arbejde. Det er dejligt at høre."

"Når du viser, at ting kan gøres anderledes, smitter det. Sådan sætter en bølge af forbedring i gang, og det er præcis, hvad momentum er."

At tænke i løsninger, ikke i siloer

Det, Malte finder typisk Momentum, er måden at arbejde på. "Vi sidder ikke fast bag 'SLA'en siger fire timer' eller bag KPI'er. Vi ved, hvor presserende noget er, og så gør vi alt, hvad vi kan, for at løse det." Og hvis det for en gangs skyld ikke lykkes, ved folk: alt blev oprigtigt forsøgt.

Da noget stort gik galt et sted, droppede teamet alt. En engineer kørte for nylig to dage i træk for at bringe flere lokationer online igen: otte timer derhen, udføre installationerne og otte timer tilbage igen. Arrangeret i sidste øjeblik. "Hos en anden leverandør ville det ofte ikke ske. Det er noget, vi virkelig gør anderledes."

Den frihed gør forskellen. "Jeg kan selv tage ansvar. Hvis jeg synes, noget er en god løsning, og vi er enige om det? Så gør vi det bare med det samme. Hos en mere stramt organiseret virksomhed tager det meget længere tid."

Det er Momentum for mig

Hvad Momentum betyder for Malte, samler sig i sidste ende i det ene ord. "Du tager selv ansvar, du tænker i løsninger, og du tager hinanden med, du gør hinanden bedre end før. Sådan skaber I momentum sammen, en bølge, som alle rider på." Og det mærker folk omkring dig allermest. "Vi vil simpelthen gøre folk oprigtigt glade. Det er det motto, vi allerhelst fører ud i livet."

I de kommende afsnit af 'A Momentum With' giver vi mikrofonen til flere kolleger. Læs her, hvorfor vi lader vores folk fortælle dig, hvordan det virkelig er at arbejde hos Momentum.