A Momentum With: Malte Helm

Ett team som känns som en familj

Malte Helm har varit på Momentum i drygt tre år och blev nyligen Support Coordinator. Supportteamet är första kontakten för frågor och problem, med kollegor över hela världen. "Det jag verkligen gillar: här finns helt enkelt ett riktigt bra team, och vi stöttar varandra enormt, i arbetet, men lika mycket på det personliga planet", berättar Malte.

Hur det känns blev nyligen väldigt konkret. "Min chef frågade om jag nu kan åka på semester med ro i sinnet. Så har det inte alltid varit. Och nu kan jag äntligen säga ja." Den tilliten finns inte bara i supportteamet, utan lika mycket hos kollegorna utanför: projektteam, engineering, sales, marketing. "Det känns verkligen som en familj."

Från ett varmt välkomnande till att själv skapa lugn

Malte började utan så mycket erfarenhet i yrket, men med massor av energi och en önskan att vara mer bland kollegor. "Innan det här jobbade jag ofta hemifrån, och det blev till slut helt enkelt tråkigt. När jag kom hit blev jag genast mottagen med öppna armar." Direkt den där känslan av att vara på rätt plats, och att bli uppskattad. "Hade man en bra idé, så gjordes det faktiskt något med den. Och så är det fortfarande."

Numera är Malte ofta den som skapar lugn. "Jag gillar att hjälpa människor när de kör fast: vilken kollega behövs, kan jag själv göra något? Att få människor att växa ger mig energi." Och den uppskattningen kommer tillbaka. "Kollegor säger ibland: tack vare dig känner jag lugnet att kunna fokusera på mitt eget arbete. Det är fint att höra."

"När man själv visar att det går att göra annorlunda, är det smittsamt. Så uppstår en våg av förbättring, och det är precis vad momentum är."

Att tänka i lösningar, inte i stuprör

Det Malte tycker är typiskt Momentum är sättet att arbeta. "Vi sitter inte fast bakom 'SLA:n säger fyra timmar' eller bakom KPI:er. Vi vet hur brådskande något är, och sedan gör vi allt för att lösa det." Och om det någon gång inte går, vet folk: allt har verkligen prövats.

Gick något stort fel någonstans, släppte teamet allt. En engineer körde nyligen två dagar i sträck för att få flera platser online igen: åtta timmar dit, göra installationerna och åtta timmar tillbaka. Ordnat i sista stund. "Hos en annan leverantör händer sådant ofta inte. Det är något vi verkligen gör annorlunda."

Den friheten gör skillnad. "Jag kan ta ansvar själv. Tycker jag att något är en bra lösning, och är vi överens? Då gör vi det direkt. På ett mer strikt organiserat företag tar sådant mycket längre tid."

Det är Momentum för mig

Vad Momentum betyder för Malte samlas till slut i det där enda ordet. "Man tar ansvar själv, man tänker i lösningar och man tar med varandra, man gör varandra bättre än förut. Så skapar man momentum tillsammans, en våg som alla följer med på." Och det märker människorna runt omkring mest av allt. "Vi vill helt enkelt göra människor riktigt glada. Det är mottot vi helst för vidare."

I kommande avsnitt av 'A Momentum With' lämnar vi ordet till fler kollegor. Läs här varför vi låter våra medarbetare själva berätta hur det är att arbeta på Momentum.