Microsoft Teams Compliance Call Recording

Tilføj intelligent compliance call recording til Microsoft Teams

Udnyt en banebrydende AI-drevet optagemotor, der er udviklet specifikt til Microsoft Teams med automatisk transskription, opkaldsscoring og sentimentanalyse - uden hardware.

Kontakt os Start en gratis prøveperiode

Hvorfor compliance call recording

Optag hvert opkald, der foretages via Microsoft Teams

  • Forbedr compliance, undgå ansvar

    Håndtér tvister, begræns ansvar med manipulationssikre lyd- og videooptagelser, og sikr compliance med indbyggede optagenotifikationer og 256-bit kryptering.

  • Hurtig implementering

    Klargør optageendpoints på minutter uden installation, service eller lagring - aktivér call recording ved blot at tilføje en bruger til en sikkerhedsgruppe.

  • Bedre medarbejderstyring

    Opret tilpasselige undersøgelser efter opkald til evaluering og træning af agenter. Brug AI til automatisk at vurdere og score opkald.

Analytiker gennemgår data på bærbar - Teams Call Recording compliance og kvalitet

Betroet af 18.000+ lokationer globalt

  • Batenburg
  • C. Steinweg Group
  • Caldic
  • Cofra
  • Essity
  • L&H Group

En komplet optageløsning

Momentum gør call recording og compliance enkelt

  • Lyd-, video- og skærmoptagelse

    Fuld optagelse af PSTN-opkald, peer-to-peer-samtaler og Teams-møder inklusive skærmdeling og agenternes skriveborde.

  • AI-drevet transskription

    Automatisk transskription af hver samtale med søgbar tekst til hurtig auditgennemgang og compliance-rapportering.

  • Sentimentanalyse & scoring

    AI vurderer automatisk samtalens tone og giver scorer for kvalitet og sentiment - ideelt til coaching og QA.

  • 256-bit kryptering

    Gem optagelser i op til 7 år med 256-bit kryptering i militærklasse til de strengeste lovkrav om opbevaring.

  • Manipulationssikker lagring

    Browser-only-begrænsninger forhindrer uautoriserede downloads. Audit trail pr. handling og streng adgangskontrol.

  • Compliant med flere regelsæt

    Opfylder MIFID II (finans), HIPAA (sundhed), GDPR og PCI-DSS i én platform.

Bygget til compliance, fra den første optagelse

Compliance Call Recording er specialbygget til Microsoft Teams og kan optage lyd, video, skærmbilleder og agenternes skriveborde. Nem at bruge og designet til at forenkle compliance med MIFID II, HIPAA, GDPR og mere:

  • Indbygget optagenotifikation og konfigurerbart compliance-optagebanner
  • Begræns optagelser til browser-only og bloker potentielt uautoriserede downloads
  • Gem optagelser i op til syv år med 256-bit kryptering
  • Kompatibilitet med P2P-, Teams-til-Teams- og tværorganisatoriske opkald
Kontakt os
Compliance-gennemgang ved skrivebord - Teams Call Recording til kvalitet og audit

Din partner i compliance-optagelse til Teams

En specialist i lovpligtig optagelse for regulerede brancher - fra finans til sundhed - med årtiers erfaring i compliance-arkitekturer.

  • 256-bit kryptering på hver optagelse
  • 7 years maksimal opbevaringsperiode

Relaterede tjenester

Udforsk Momentums andre løsninger til kundekontakt

Se andre måder, hvorpå Momentum gør kundekontakt mere intelligent.

Kontakt os

  • Five9

    Cloud-native CCaaS-platform med omnichannel-kundekontakt, AI og realtidsanalyser.

    Læs mere

  • Teams Texting

    Tovejs-SMS integreret i Microsoft Teams til virksomhedens kundekommunikation.

    Læs mere

  • Teams Faxing

    Sikker faxning direkte i Microsoft Teams-dashboardet.

    Læs mere

  • Teams Call Analytics

    Avanceret kontaktcenter-analyse og rapportering på Teams-data.

    Læs mere

  • Teams Attendant Console

    Avanceret opkaldshåndtering og omstillingsfunktioner til Teams-miljøer.

    Læs mere

  • Teams Copilot

    Microsoft Copilot-integration til produktive Teams-møder og opsummeringer.

    Læs mere

Klar til at strømline din compliance?

Compliance behøver ikke være svært. Oplev en intuitiv, funktionsrig optageløsning, der kun tager minutter at implementere - uden serveradministration eller vedligeholdelse.

Kontakt os

FAQ

Teams Call Recording - ofte stillede spørgsmål

  • Hvad er Microsoft Teams Compliance Call Recording?
    En specialiseret optageløsning til Microsoft Teams, der automatisk optager og sikkert opbevarer tale, video og skærmdelingssessioner for organisationer, der er underlagt PCI-DSS, HIPAA, GDPR eller MIFID II. Integreres direkte med Teams via politikbaserede regler.
  • Hvorfor har jeg brug for Compliance Call Recording til Teams?
    Stærkt regulerede brancher som finans, sundhed og jura skal optage og opbevare alle opkald. Compliance Call Recording optager alle opkaldsdata, opbevarer dem sikkert og skaber et audit trail til juridisk og lovmæssig compliance.
  • Hvordan adskiller det sig fra Teams' indbyggede optagelse?
    Teams' indbyggede mødeoptagelse startes af brugeren, gemmes i OneDrive/SharePoint og kan slås til og fra. Compliance Call Recording er politikbaseret og automatisk - ingen opkald forbliver uoptaget. Dertil kommer forbedret sikkerhed, opbevaringsregler og manipulationssikker lagring til lovmæssig compliance.
  • Hvilke interaktionstyper kan optages?
    PSTN-opkald (indgående og udgående) via Teams Phone, peer-to-peer tale- og videoopkald i Teams, møder og konferencer (inklusive skærmdeling) og voicemails (afhængigt af konfiguration).
  • Hvad er licenskravene?
    Et Microsoft 365- eller Office 365-abonnement med Teams-adgang, en Teams Phone-licens (inkluderet i E5 eller som tilkøb til E3/E1) og et abonnement på vores Compliance Call Recording-løsning.
  • Optages hvert opkald automatisk?
    I et compliance-scenarie, ja - løsningen håndhæver automatisk optagelse for bestemte brugere eller opkaldstyper. Politikker kan tilpasses, så kun bestemte brugere, afdelinger eller scenarier optages efter behov.
Videncenter

Opdag vores relaterede ressourcer

Se flere artikler

Kundeudtalelser

Hør fra vores kunder

  • MIFID II kræver, at alle handelsopkald opbevares i syv år. Momentums Teams Call Recording klarede det fra dag ét - vi består nu audits uden en eneste anmærkning.

    Jeroen Mulder

    Compliance Officer

  • AI-transskription og sentimentscoring ændrede måden, vi coacher agenter på. Vi ser med det samme, hvor samtaler går galt, og kan træne præcist - QA-scorerne steg 35%.

    Marja de Vries

    IT-direktør

  • Én teleleverandør, ét dashboard, én faktura. Tre operatører reduceret til Momentum, og indsigten i omkostninger og forbrug er uden fortilfælde.

    Bart Roosens

    IT-chef