English
Nederlands
Deutsch
Dansk
Global Voice
Förena telefoni och kundkontakt i Teams
Kliv in i den moderna arbetsplatsen med Microsoft Teams som ett komplett telefonisystem för företag, och koppla ditt kundkontaktcenter till Five9 och omnikanalsdirigering. Momentum är en certifierad Operator Connect-partner: vi tar carrier-grade-samtal, AI-dirigering och globala nummer direkt in i Teams.
Få modern telefoni och kundkontakt utan migreringskrångel
-
En plattform
Teams som ett komplett telefonisystem - ingen mer separat hårdvara, instrumentpaneler eller avtal.
-
Globala nummer
Operator Connect-partnerskapet ger dig tillgång till lokala nummer i 70+ länder under ett enda SLA.
-
Molnbaserat kontaktcenter
Five9 med AI-dirigering, omnikanal och regelefterlevnad - skalar till hundratals agenter.
Betrott av 18 000+ platser globalt
Varför Momentum
Förvandla varje samtal och kundinteraktion till en relation
-
Global täckning via Operator Connect
Lokala nummer i 70+ länder med Microsoft-certifiering, hanterade av Momentum.
-
Fullt integrerat i Teams
Samtal, möten och samarbete i en applikation - ingen separat enhet eller softphone.
-
Migrering utan driftstopp
Våra Teams-specialister planerar varje portering och nummerbyte med garanti om noll påverkan.
-
AI-dirigering & talanalys
Dirigera samtal utifrån avsikt och sentiment. Coacha agenter med samtalsintelligens i realtid.
-
Omnikanals kundresa
Röst, chatt, e-post, SMS och sociala medier i ett agentgränssnitt. En kundhistorik, alla kanaler.
-
Regelefterlevnad & samtalsinspelning
PCI-DSS-, GDPR- och MiFID II-kompatibel inspelning med automatiserad maskering och lagring.
Förena telefoni och kundkontakt med framgång
Ersätt fragmenterade lösningar för telefoni, möten och chatt med en enda Teams-miljö, och fragmenterade verktyg för kundkontakt med ett AI-drivet kontaktcenter.
- Minska antalet telekomleverantörer och avtal
- Migrera sömlöst från PBX till modern Teams-telefoni
- Leverera en enhetlig kundupplevelse i varje kanal
- Korta ner lösningstiden med AI-drivna agentförslag
Din partner för modern telefoni och kundkontakt
En Microsoft Operator Connect-partner och certifierad Five9-partner - från global nummerhantering till samtalsflödesdesign och AI-utrullning.
- 70+ länder med lokala nummer
- 150+ EMEA-kunder på Five9
- 99,99 % drifttids-SLA
FAQ
Global Voice - vanliga frågor
-
Kan jag behålla mina befintliga telefonnummer?
Ja. Momentum sköter portering av i princip alla nationella och internationella nummer till Teams. Våra specialister planerar varje portering med minimal påverkan och testar i förväg i en staging-miljö. -
Hur fungerar nödsamtal från Teams?
Plattformen stödjer platsdetektering för 112/911-dirigering i enlighet med europeisk och amerikansk lagstiftning. En fast hänvisningsadress kan konfigureras per användare eller plats. -
Vad är ett molnbaserat kontaktcenter?
Ett molnbaserat kontaktcenter (CCaaS) är en helt molnbaserad miljö för kundkontakt över flera kanaler. Ingen on-prem-hårdvara, snabb skalning upp och ner och AI-funktioner i realtid inbyggda som standard. -
Hur integreras Five9 med Microsoft Teams?
Five9 och Teams samverkar via en certifierad integration. Agenter kan ta emot och koppla samtal direkt i Teams till kollegor i back office, samtidigt som Five9:s dirigering och analys bevaras. Inget växlande mellan appar. -
Hur fungerar GDPR vid samtalsinspelning?
Vår inspelningslösning erbjuder automatisk identifiering och maskering av personuppgifter (kreditkort, personnummer osv.), konfigurerbara lagringstider och rollbaserad åtkomst till inspelningar. Helt i enlighet med GDPR, PCI-DSS och MiFID II.
Kundomdömen
Hör vad våra kunder säger
-
Migreringen från vår PBX till Teams via Operator Connect gick så smidigt att våra användare bara märkte det när de fick sitt nya headset. Momentums specialister hade tänkt igenom varje detalj.
-
En telekomleverantör, en instrumentpanel, en faktura. Tre operatörer reducerade till Momentum, och insynen i kostnader och användning är utan motstycke.
-
Vid vår Five9-utrullning var tiden avgörande - vi skulle få 200 agenter live på 6 veckor. Momentums team för kundengagemang planerade varje fas och levererade i tid, inom budget och helt utan krångel.
Upptäck våra relaterade resurser
Upptäck en enklare väg till modern telefoni och kundkontakt med Momentum
Vi hjälper dig att staka ut en kurs genom Microsofts molnvärld. Från strategi och Five9-utrullning till daglig drift: ett team, en faktura, ett SLA för hela din telefoni och kundkontakt.