Als je een kristalhelder gesprek wilt waarvoor alleen een internetverbinding nodig is, denk dan eens aan Voice over Internet Protocol (VoIP). Met deze codecs kun je betrouwbaar en kosteneffectief bellen voor je bedrijf. De juiste codecs kiezen is van vitaal belang voor je onderneming. Hier zijn een paar dingen die je moet weten over VoIP […]
Office 365 licenties kunnen complex zijn. Navigeren door alle beschikbare apps, functies en add-ons wordt al snel verwarrend, vooral als je verschillende spraakdiensten overweegt. Microsoft biedt zijn eigen Calling Plan naast Operator Connect en Direct Routing, twee opties om je eigen PSTN carrier mee te nemen. Welke licentie heeft uw bedrijf eigenlijk nodig om Operator […]
De werkplek zoals we die kennen blijft bijna dagelijks veranderen. We hebben de opkomst gezien van werken op afstand en hybride werken, wereldwijde teams en de behoefte aan eenvoudige samenwerking in elke omgeving. In 2024 beweerde 28,2% van de voltijdse werknemers dat ze in een hybride model werkten. De aanpassing aan deze trends heeft nieuwe […]
Hoe zakelijke communicatie optimaliseren met Teams Phone met behulp van dashboards voor gesprekskwaliteit & Microsoft-oplossingen Tegenwoordig worden gesprekken van hoge kwaliteit verwacht. Minder is niet goed genoeg. Het garanderen van een uitstekende gesprekskwaliteit is cruciaal voor zowel de productiviteit als de klanttevredenheid. Microsofts Call Quality Dashboard (CQD) biedt, wanneer het geïntegreerd is met tools als […]
Kun je Microsoft Teams effectief gebruiken als contactcenter? Ja, en dit artikel laat zien hoe. Ontdek de belangrijkste functies van Microsoft Teams als contactcentrum, begrijp de beperkingen en leer hoe je de mogelijkheden kunt vergroten met integraties. Belangrijkste opmerkingen Microsoft Teams verandert in een effectief contactcenter dat basisfuncties ondersteunt, maar integraties met derden nodig heeft […]
In het huidige bedrijfslandschap vertrouwen organisaties steeds meer op cloudapplicaties en -diensten om groei, samenwerking en innovatie te stimuleren. Deskundigen voorspellen dat bedrijven in 2023 alleen al aan software as a service (SaaS)-oplossingen bijna 200 miljard dollar zullen uitgeven.[1] Maar ondanks hun groeiende populariteit creëren cloudtechnologieën nieuwe uitdagingen voor netwerkbeheer. Traditionele WAN’s zijn simpelweg niet […]
Ondertussen heb je waarschijnlijk al gehoord over VoIP-communicatie. Simpel gezegd verwijst VoIP naar spraakcommunicatie die wordt verzonden via het internet in plaats van de fysieke koperen telefoonlijnen uit het verleden. De explosie van VoIP-bedrijfsoplossingen heeft een revolutie teweeggebracht in wat het betekent om een werkgesprek aan te nemen, waardoor werken vanaf elke locatie mogelijk is […]
Wanneer je op zoek bent naar de juiste SIP trunk provider voor jouw bedrijf, is het belangrijk dat je de kosten begrijpt. Met behulp van Session Initiation Protocol (SIP) werken deze trunks als een bundel telefoonlijnen. Veel bedrijven vertrouwen op SIP-trunks om die spraaklijnen voor het kantoor te ontsluiten. De kosten van een SIP trunk […]
Het telefoonsysteem van een bedrijf is slechts zo goed als het netwerk dat het voedt. De combinatie van gedistribueerd personeel, consolidatie in de sector en de noodzaak om te schalen betekent dat IT-managers hun telefoonsystemen opnieuw evalueren om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de eisen van moderne workflows. Traditionele Voice over Internet Protocol […]
Wil je de basisprincipes van een PSTN kennen? Er zijn verschillende belangrijke punten die je moet weten als je het gaat gebruiken voor je bedrijf. Van de fundamentele instellingen tot nieuwe alternatieven, hier zijn een paar dingen die je wilt weten over PSTN. Bent u nog op zoek naar de juiste communicatieopties voor uw organisatie […]