English
Nederlands
Deutsch
Svenska
"Undskyld, John, din tekniker er på stedet til en migrering, men vores switch skal skiftes først. Jeg låner lige din tekniker til min egen opgave."
En kunde sagde det her ordret til mig, midt i en planlagt migrering.
Det siger jeg ikke nej til. Vi flyttede simpelthen migreringen en dag og gennemførte den med succes. Kunden glad, jeg glad.
Det er præcis derfor, vi har bygget vores Global Onsite Support Engineer ind i vores GlobalControl-portal.
Vores kunder har ikke lokal it alle steder. Og nogle gange har en lokal it-kollega bare brug for den ekstra støtte ved sin side fra en ekspert. En lokation på den anden side af kloden, der skal genstartes, opgraderes eller have en failover-test, bliver så et problem, der trækker ud i dage eller uger. Indtil du kan flyve nogen ind.
Det er ikke længere nødvendigt.
Tilkald selv en tekniker, hvor som helst i verden, via GlobalControl-portalen
I GlobalControl-portalen tilkalder it-chefen selv en tekniker, til enhver adresse verden over, i de fleste byer inden for 2 til 4 timer eller næste arbejdsdag. Du beskriver selv opgaven og arbejdets omfang. Enhver form for arbejde: genstart eller omkonfiguration af udstyr, udskiftning af ældre LAN-udstyr, firmwareopgraderinger på switche, redesign af netværkssikkerhed, migreringer efter en runbook, brugeraccepttests, ja selv komplette black building-scenarier.
Og ikke kun for de tjenester, vi har leveret. Også for alle tredjepartstjenester.
Hvor en lokal operatørtekniker kun må røre sin egen forbindelse, er vores tekniker fri af den begrænsning. Ganske enkelt en, der får arbejdet gjort.
Kunden bevarer fuld kontrol. Fra et videoopkald, hvor du kigger teknikeren over skulderen, til helt at overtage den bærbare hos teknikeren på stedet.
Morgendagens arbejde kan klares i dag.
Jeg hedder John van der Zwaan, jeg er Product Manager hos Momentum EMEA, og en af de ting, jeg arbejder med, er vores GlobalControl-portal. Det er en portal bygget til vores brugere og slutkunder, hvor de administrerer deres egne tjenester, ser status på tjenesterne, ser fakturaer og meget mere.
Anmod om din adgang til vores GlobalControl-portal i dag. Kontakt os.
