Voorwaarden voor E911 bellen

LEES DE ONDERSTAANDE VOORWAARDEN VOOR E911 BELLEN (“E911-VOORWAARDEN”) ZORGVULDIG DOOR, AANGEZIEN UW INSTEMMING MET DEZE E911-VOORWAARDEN EEN VOORWAARDE IS VOOR DE LEVERING VAN DE SERVICE AAN U DOOR MOMENTUM. HOUD ER REKENING MEE DAT DEZE E911-VOORWAARDEN SPECIFIEKE VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT BEVATTEN OM ERVOOR TE ZORGEN DAT DE E911-BELDIENSTEN GOED FUNCTIONEREN.

HULPDIENSTEN – 911 BELLEN

ER ZIJN BEPAALDE OMSTANDIGHEDEN WAARONDER UW VOIP 911 SERVICE NIET BESCHIKBAAR OF OP EEN BEPAALDE MANIER BEPERKT KAN ZIJN. VOORBEELDEN VAN DE BEPERKINGEN VAN UW VOIP 911 DIENST IN VERGELIJKING MET TRADITIONELE TELEFOONDIENSTEN WORDEN IN DIT HOOFDSTUK GENOEMD. U WORDT DRINGEND GEADVISEERD OM VERTROUWD TE RAKEN MET DEZE E911-VOORWAARDEN EN CONTACT MET ONS OP TE NEMEN ALS U IETS NIET BEGRIJPT. U DIENT ALLE KLANTEN, WERKNEMERS, GASTEN OF ANDERE DERDE PERSONEN DIE AANWEZIG KUNNEN ZIJN OP DE FYSIEKE LOCATIE WAAR U DE SERVICE GEBRUIKT, OP DE HOOGTE TE STELLEN VAN HET BELANGRIJKE VERSCHIL IN, EN DE BEPERKINGEN VAN, VOIP 911 BELLEN IN VERGELIJKING MET TRADITIONELE TELEFOONDIENSTEN. ALS U ZICH NIET OP UW GEMAK VOELT BIJ DE BEPERKINGEN VAN DE VOIP 911-KIESDIENST, DIENT U TE OVERWEGEN EEN ALTERNATIEVE MANIER TE HEBBEN OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT TRADITIONELE 911- OF E911-DIENSTEN OF DE SERVICE AF TE SLUITEN.

1.1 911 bellen. Al onze klanten hebben toegang tot de basis 911 of Enhanced 911 (E911) dienst (basis 911 en E911 worden hier gezamenlijk aangeduid als “911 Dialing”), afhankelijk van de locatie. Met de E911-dienst worden, wanneer u 911 belt, uw telefoonnummer en geregistreerde adres tegelijkertijd naar de lokale alarmcentrale gestuurd die aan uw locatie is toegewezen, en hulpverleners hebben toegang tot de informatie die ze nodig hebben om hulp te sturen en u zo nodig terug te bellen. Klanten hebben basic 911 op locaties waar de alarmcentrale niet is uitgerust om je telefoonnummer en adres te ontvangen. Met basic 911 heeft (hebben) de lokale hulpverlener(s) die de oproep beantwoordt (beantwoorden) niet je terugbelnummer of je exacte locatie, dus je moet bereid zijn om hen deze informatie te geven. Als u de telefonist(e) uw telefoonnummer niet geeft, kan hij/zij u mogelijk niet terugbellen of hulp sturen als het gesprek niet wordt voltooid, niet wordt doorverbonden, wordt afgebroken of wordt verbroken, of als u niet in staat bent om te spreken. U geeft ons toestemming om uw naam en adres bekend te maken aan derden die betrokken zijn bij het leveren van 911 Dialing aan u, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, call routers, call centers en lokale alarmcentrales.

1.2 Locatie van de service. Deze service wordt verleend op een specifiek permanent fysiek adres (elk van deze adressen, een “Locatie”) en is niet beschikbaar als een nomadisch aanbod. Voordat u naar een andere Locatie verhuist, moet u Momentum op de hoogte stellen om te bepalen of de service op uw nieuwe permanente adres kan worden verleend. ALS U DE SERVICE PROBEERT TE GEBRUIKEN ZONDER MOMENTUM OP DE HOOGTE TE STELLEN EN ONZE TOESTEMMING TE ONTVANGEN, IS HET MOGELIJK DAT HULPVERLENERS U NIET KUNNEN LOKALISEREN OM ADEQUAAT OP EEN NOODGEVAL TE REAGEREN. ZELFS MET E911 KUNNEN HULPVERLENERS WORDEN VERZONDEN NAAR HET ADRES DAT BIJ ONS IS OPGEGEVEN EN NIET NAAR HET ADRES WAAR U DE SERVICE GEBRUIKT ALS U DE VEREISTEN VAN DEZE PARAGRAAF NIET OPVOLGT.

1.3 Bevestiging van activering vereist. Aangezien 911 bellen niet beschikbaar is op een bepaalde Klantlocatie totdat de Service op een dergelijke Locatie is geactiveerd, DIENT U NIET TE VERTROUWEN OP DE BESCHIKBAARHEID VAN 911 BELLEN ZONDER EERST TE BEVESTIGEN DAT DE SERVICE OP DEZE
LOCATIE IS GEACTIVEERD. ER KAN VERTRAGING OPTREDEN TOTDAT UW ADRES IS INGEVOERD IN DE E911 DATABASE. In het geval dat de Service (inclusief 911 Dialing) niet beschikbaar is op een bepaalde Klantlocatie, zullen wij
u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

1.4 Ander telefoonnummer. Als u een buitenlands telefoonnummer gebruikt (een telefoonnummer van een andere centrale dan die waar u onze service gebruikt), kunnen hulpdiensten of personeel mogelijk niet bepalen waarvandaan u belt.

1.5 Service-uitval.

(a) Dienstonderbrekingen door stroomuitval of -storing. Afhankelijk van uw locatie kunnen er back-upsystemen voor het netwerk aanwezig zijn in het geval van een stroomstoring. De geleverde apparatuur kan ook een beperkte batterij back-up bieden. Neem contact op met Momentum om te bepalen of uw apparatuur batterij back-up heeft.

(b) Dienstonderbrekingen als gevolg van internetonderbreking of opschorting of afsluiting van breedbanddienst of ISP-dienst. Servicestoringen als gevolg van een internetstoring of opschorting of verbreking van de breedband- of ISP-dienst zullen alle Diensten, inclusief 911 Dialing, buiten werking stellen. Om de Service, inclusief 911 Dialing, te gebruiken, dient u uw eigen internetverbinding te verkrijgen, hetzij geleverd door een derde partij of van ons (indien beschikbaar). In het geval dat wij niet uw internetprovider zijn, zijn wij niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door uw internetverbinding of voor producten of diensten van derden, noch zijn wij verplicht om namens u contact op te nemen met providers van derden.

(c) Dienstonderbreking als gevolg van afsluiting van Uw Momentum Account. Als de verbinding met uw account wordt verbroken, kunnen alle services, inclusief 911 bellen, niet functioneren.

(d) Dienstonderbrekingen als gevolg van het blokkeren van poorten door ISP’s of breedbandaanbieders of andere handelingen. Uw ISP of breedbandprovider (indien anders dan Momentum) of andere derde partij kan opzettelijk of onopzettelijk de poorten blokkeren waarover de dienst wordt geleverd of anderszins het gebruik van de dienst belemmeren. In dat geval kan het zijn dat uw dienst, inclusief de 911 Dialing functie, niet functioneert.

(e) Overige dienstonderbrekingen. Indien er om welke reden dan ook een storing in de Service optreedt, zal een dergelijke storing het functioneren van alle Service, inclusief 911 bellen, verhinderen. Dergelijke storingen kunnen om verschillende redenen optreden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de redenen die elders in deze Overeenkomst worden beschreven. We zullen redelijke inspanningen leveren om u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte te stellen van een dergelijke storing.

1.6 Netwerkfaciliteiten/congestie. U erkent dat u mogelijk geen oproepen kunt plaatsen of ontvangen, inclusief 911-oproepen, als er een probleem is met netwerkfaciliteiten, waaronder netwerkcongestie, netwerk-/apparatuurstoringen of een ander technisch probleem, of als het netwerk onderhoud ondergaat. Er kan een grotere kans zijn op netwerkcongestie en/of verminderde snelheid bij de routering van een VoIP 911 oproep die via de dienst wordt gemaakt in vergelijking met traditionele 911 oproepen.

1.7 Gebruik buiten de Verenigde Staten. De 911 Dialing functie van Momentum biedt mogelijk geen toegang tot hulpdiensten in landen buiten de Verenigde Staten. Momentum wijst elke verplichting af om u toegang te verlenen tot hulpdiensten in een ander rechtsgebied dan de Verenigde Staten, tenzij de klant van Momentum voorafgaande schriftelijke toestemming verkrijgt van de beschikbaarheid van toegang tot hulpdiensten in een dergelijk rechtsgebied.

1.8 MLTS 911 Oproepmelding. Momentum heeft een notificatiefunctie voor meerlijnstelefoonsystemen (MLTS) geïmplementeerd, zodat de klant een e-mailadres kan aanwijzen waarnaar gelijktijdig een notificatie-e-mail wordt verzonden wanneer een 911-oproep wordt gedaan.

(a) MLTS-kennisgeving. Als u een MLTS gebruikt, kunt u een e-mailadres aanwijzen dat gelijktijdig een e-mailnotificatie ontvangt als een telefoonnummer dat op uw account is geregistreerd 911 heeft gebeld. De MLTS
Noodbericht e-mail wordt verzonden vanaf noreply@emergencynotification.com en bevat de volgende informatie: (i) datum en tijd van de oproep; (ii) gekozen cijfers; (iii) gebruikers-ID, gebruikersnaam, gebruikersuitbreiding (indien toegewezen) en telefoonnummer van de gebruiker (indien toegewezen); en (iv) groeps-ID, groepsnaam (indien toegewezen) en groepsadres (indien toegewezen).

(b) Verplichtingen van de klant met betrekking tot MLTS-kennisgevingse-mail. MET BETREKKING TOT DE MLTS-KENNISGEVINGSE-MAIL IS HET UW PLICHT OM: (I) EEN E-MAILADRES OP TE GEVEN ZODANIG DAT HET WAARSCHIJNLIJK IS DAT DE ONTVANGER DE MLTS-KENNISGEVINGSE-MAIL ZAL ZIEN OF HOREN; (II) ERVOOR TE ZORGEN DAT HET E-MAILADRES CORRECT IS INGEVOERD IN DE ACCOUNTGEGEVENS; (III) HET E-MAILADRES/ACCOUNT TE ONDERHOUDEN EN BIJ TE WERKEN, INDIEN NODIG; EN (IV) ERVOOR TE ZORGEN DAT ALLE ADRESINFORMATIE WORDT VERWIJDERD UIT DE PROFIELGEGEVENS VAN DE GROEP, ZOALS BESCHREVEN IN PARAGRAAF 1. (A)(IV) HIEROF.8(a)(iv) HIERBIJ.

(c) Disclaimer/Indemnificatie met betrekking tot Groepsprofiel Informatie. Momentum is afhankelijk van haar externe switching platformproviders die de inhoud van de MLTS Notification Email controleren. Specifiek zal alle informatie die door de klant is ingevoerd in de velden van het groepsprofiel die in Paragraaf 1.8(a)(iv) hierboven zijn geïdentificeerd, in de MLTS Notificatiemail worden opgenomen. HOUD ER REKENING MEE DAT ALLE ADRESINFORMATIE IN HET GROEPSPROFIEL (D.W.Z. GROEPSNAAM OF GROEPSADRES) NIET NOODZAKELIJKERWIJS DE LOCATIE VAN DE 911 BELLER IDENTIFICEERT EN NIET ALS ZODANIG MOET WORDEN BESCHOUWD. ADRESINFORMATIE IN HET GROEPSPROFIEL KAN VERSCHILLEN VAN DE ADRESINFORMATIE DIE AAN DE ALARMCENTRALE EN HULPDIENSTEN WORDT VERSTREKT. MOMENTUM ZAL GEEN AANSPRAKELIJKHEID HEBBEN EN U GAAT ERMEE IN OM MOMENTUM TE INDEMNIFYEREN, TE BESCHERMEN EN GESCHULDIG TE HOUDEN MET BETREKKING TOT ELKE KLACHT, EISEN OF VERLIES ALS GEVOLG VAN OF BETREKKING OP DE AANWEZIGHEID VAN ELKE INFORMATIE OVER GROEPADressen IN DE MLTS NOTIFICATIE EMAIL OF HET VERPLICHTEN VAN DE KLANT OM ZICH TE HOUDEN AAN ZIJN VERPLICHTINGEN ONDER SECTIE 1.8(b).
HIEROF.

1.9 AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID EN SCHADELOOSSTELLING VOOR 911 BELLEN.

WE HEBBEN GEEN CONTROLE OVER DE VRAAG OF, OF DE MANIER WAAROP, OPROEPEN VIA UW 911-KIESSERVICE WORDEN BEANTWOORD OF BEHANDELD DOOR EEN ALARMCENTRALE. WIJ WIJZEN ALLE VERANTWOORDELIJKHEID AF VOOR HET GEDRAG VAN LOKALE ALARMCENTRALES EN DE NATIONALE ALARMCENTRALE. WE VERTROUWEN OP DERDEN OM ONS TE HELPEN BIJ HET ROUTEREN VAN 911-OPROEPEN NAAR LOKALE ALARMCENTRALES EN EEN NATIONALE ALARMCENTRALE. WIJ WIJZEN ALLE AANSPRAKELIJKHEID OF VERANTWOORDELIJKHEID AF IN HET GEVAL DAT DERGELIJKE GEGEVENS VAN DERDEN DIE WORDEN GEBRUIKT OM OPROEPEN TE ROUTEREN ONJUIST ZIJN OF EEN ONJUIST RESULTAAT OPLEVEREN. NOCH MOMENTUM, NOCH HAAR FUNCTIONARISSEN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS, FILIALEN OF AGENTEN KUNNEN AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR ENIGE CLAIM, SCHADE OF VERLIES, EN U DOET HIERBIJ AFSTAND VAN ALLE DERGELIJKE CLAIMS OF RECHTSVORDERINGEN DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET ONZE 911 DIALING SERVICE, TENZIJ VEROORZAAKT DOOR GROVE NALATIGHEID OF OPZETTELIJK WANGEDRAG VAN MOMENTUM. U ZULT MOMENTUM, HAAR FUNCTIONARISSEN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS, FILIALEN EN AGENTEN VERDEDIGEN TEGEN, SCHADELOOSSTELLEN VOOR EN VRIJWAREN VAN ALLE AANSPRAKELIJKHEDEN, VERLIEZEN, SCHADE, KOSTEN, UITGAVEN (MET INBEGRIP VAN REDELIJKE HONORARIA VAN ADVOCATEN EN UITGAVEN), RECHTSZAKEN, CLAIMS, EISEN OF VONNISSEN (GEZAMENLIJK “CLAIMS”) DOOR OF NAMENS EEN DERDE PARTIJ (MET INBEGRIP VAN, ZONDER BEPERKING, UW KLANTEN OF EINDGEBRUIKERS) MET BETREKKING TOT DE AFWEZIGHEID, VERTRAGING, STORING OF UITVAL VAN DE 911-KIESFUNCTIE, ONJUIST GEROUTEERDE 911-KIESOPROEPEN, EN/OF HET ONVERMOGEN VAN EEN GEBRUIKER VAN DE SERVICE OM 911-KIEZEN TE GEBRUIKEN OF TOEGANG TE KRIJGEN TOT PERSONEEL VAN HULPDIENSTEN, TENZIJ DERGELIJKE CLAIMS ZIJN VEROORZAAKT DOOR GROVE NALATIGHEID OF OPZETTELIJK WANGEDRAG VAN MOMENTUM.