Luware Nimbus transformeert Microsoft Teams in een volwaardig contactcenter, met **real-time rapportage, AI-gestuurde automatisering en naadloze CRM-integraties** om de klantervaring te verbeteren en de activiteiten te stroomlijnen – allemaal binnen de Teams-omgeving.
Momentum + Akixi leveren real-time analytics voor Microsoft Teams, waardoor bedrijven naadloze inzichten krijgen om prestaties te optimaliseren, de klantervaring te verbeteren en slimmere beslissingen te nemen.
Microsoft Teams is meer dan een begrip. Ongeveer 130 miljoen commerciële Microsoft-gebruikers gebruiken Teams,1 dus het is logisch dat meer bedrijven willen weten of ze dit populaire samenwerkingsplatform kunnen gebruiken als spraakoplossing. Omdat MS Teams een complete suite van cloud-gebaseerde functies biedt, waaronder instant messaging, het delen van bestanden en videoconferenties, zijn veel organisaties gaan […]
Clouddiensten worden standaard voor bedrijven van alle groottes, en telefoonsystemen zijn daarop geen uitzondering. De markt voor cloud-telefonie zal naar verwachting 51,5 miljard dollar bereiken in 2032.,1 waarschijnlijk als gevolg van de grotere schaalbaarheid, beveiliging en kostenbesparingen die deze flexibele communicatieoplossingen bieden. Cloud voice kan bedrijven helpen: Bespaar gemiddeld 49.660 uren jaarlijks. Verlaag de communicatiekosten […]
Zakelijke leiders over de hele wereld zijn zich bewust geworden van de voordelen van hybride werken, met naar schatting 40,7 miljoen Amerikaanse werknemers die naar verwachting op afstand zullen werken in 2025.1 Als u de concurrentie voor wilt blijven, is het tijd om verder te kijken dan legacy-technologieën en beheerde cloudservices te omarmen. #1. Uitgebreide […]
Het is geen geheim dat Microsoft Teams een belangrijke speler is geworden op het gebied van communicatie op de werkplek. Meer dan 90% van de Fortune 500-bedrijven gebruikt nu Microsoft Teams Phone System, en we verwachten dat bedrijven van alle groottes de communicatie-app zullen blijven omarmen. Waarom is Teams zo dominant geworden? Een deel van […]
De moderne werkplek is op afstand. Volgens een onderzoek van Gartner is meer dan 80% van de bedrijfsleiders van plan om werken op afstand toe te staan na de pandemie. Virtuele samenwerkingscentra, zoals Microsoft Teams, Slack en andere UCaaS-platforms, hebben een enorme rol gespeeld in de transformatie van de werkplek zoals we die nu kennen. […]
Voice over Internet Protocol (VoIP), de revolutionaire bedrijfstechnologie waarmee gebruikers gesprekken kunnen voeren via internetverbindingen, heeft op veel manieren gezorgd voor efficiënte transacties tussen consumenten en bedrijven. We weten dat communicatie de levensader is van elk bedrijf. En in veel opzichten heeft VoIP-technologie de manier waarop zaken worden gedaan in de 21e eeuw veranderd. Waarom […]
Vandaag de dag moet een modern contactcentrum voldoen aan de verwachtingen van klanten en uitblinken op het gebied van communicatie. Klanten willen dat u, de leverancier, eersteklas diensten levert op een kanaal dat zij het prettigst vinden om te gebruiken. Een gehost contactcentrum biedt robuuste oplossingen om aan die hoge verwachtingen van klanten te voldoen. […]