U hebt waarschijnlijk wel eens gehoord van de term SIP-koppeling eerder rondgebazuind. Maar wat betekent het vandaag de dag voor bedrijven?
SIP Trunking SIP staat voor Session Initiation Protocol en wordt gebruikt om communicatieverbindingen tussen verschillende gebruikers en het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN) tot stand te brengen en te beheren.
Nu steeds meer bedrijven overstappen op communicatieplatforms in de cloud, is het moeilijk om de voordelen van SIP Trunking te negeren.
Voordat we ingaan op de belangrijkste voordelen, beginnen we met de basisprincipes van SIP Trunking.
Wat is SIP-trunking? De basiskennis
SIP Trunking maakt gebruik van SIP-technologie om verbindingen tot stand te brengen via een datanetwerk. Door gebruik te maken van de bestaande data-infrastructuur maakt SIP Trunking fysieke telefoonverbindingen, aparte bedrading en hardware overbodig.
SIP Trunking is niet nieuw, het bestaat al jaren, maar er is nog steeds een aanzienlijke basis van bestaande analoge en PRI-lijnen in gebruik.
We zien nog steeds een grote vraag naar SIP Trunking en dachten dat we een aantal van de voordelen en best practices zouden schetsen bij het implementeren van SIP Trunking.
Waarom overstappen op SIP Trunking?
Laten we eerst beginnen met enkele voordelen van SIP Trunking. Deze technologie biedt verschillende voordelen ten opzichte van traditionele analoge en PRI-lijnen.
De drie grootste categorieën waarin SIP Trunking uitblinkt zijn echter de verbeterde kostenbesparingen die het biedt, de eenvoud van schaalbaarheid en de algehele betrouwbaarheid en het ontwerp van SIP-systemen.
Voordeel #1: Kostenbesparingen & transparante prijzen per gebruik
Dit is meestal de meest voorkomende reden voor klanten om over te stappen op SIP Trunking. Op basis van onze ervaring worden bedrijven vaak aangetrokken door de kostenbesparingen die de volgende gebieden bieden:
- Geen interlokale kosten: De meeste SIP-providers nemen interlokale gesprekken op als onderdeel van de maandelijkse terugkerende kosten voor sessies. Dit betekent dat alle uitgaande binnenlandse en interlokale gesprekken, inclusief de VS en Canada, inbegrepen zijn in de maandelijkse sessieprijs. De enige gebruikskosten die verbonden zijn aan een SIP Trunking service zijn internationale en inkomende gratis gesprekken.
- Gebruik van de romp: Met SIP Trunking hoeft u alleen het aantal trunks of sessies aan te schaffen dat u nodig hebt. Dit in tegenstelling tot traditionele PRI’s die geleverd worden in stappen van 23 kanalen. Dankzij de mogelijkheid om uw trunks te optimaliseren, kunt u de capaciteit kopen die u nodig hebt.
- Maak gebruik van uw bestaande data- of IP-connectiviteit: Omdat SIP gebruik kan maken van uw bestaande IP- of dataverbindingen, is het niet nodig om extra telefoonlijnen toe te voegen. Door gebruik te maken van bestaande dataverbindingen verlaagt u uw kosten voor interne bekabeling, onderhoud en extra hardware op locatie.
Voordeel #2: Flexibiliteit en schaalbaarheid
- Schalen op aanvraag: Zodra u uw SIP-service hebt opgezet, kunt u on-demand schalen. Dit is een groot voordeel als uw bedrijf groeit, of als uw behoefte aan spraakcapaciteit seizoensgebonden is.
- Nog meer flexibiliteit: SIP Trunking is IP-gebaseerd, wat betekent dat het meer flexibiliteit biedt bij het beheren van meerdere verbindingen en het omleiden van nummers en verkeer tussen IP-providers.
Voordeel #3: Verbeterde betrouwbaarheid en aangepast systeemontwerp
- Netwerkredundantie en -betrouwbaarheid: SIP Trunking biedt redundantie en betrouwbaarheid die je niet krijgt met traditionele telefoonlijnen of PRI “s. Met SIP Trunks kan uw provider meerdere IP-verbindingen toevoegen aan de routering van gesprekken. Als uw data- of IP-verbinding uitvalt, kan het verkeer worden omgeleid naar uw back-up IP-verbinding. Als uw IP PBX het toelaat, kunt u zelfs naar meerdere IP” s routeren. Je SIP carrier moet een geo-redundant netwerk hebben met meerdere IP “s of POP” s zodat je verkeer kan routeren.
- Architecturale optimalisatie: Als u meerdere locaties gebruikt en trunks beheert over verschillende locaties en systemen, biedt SIP Trunking flexibiliteit in de manier waarop u uw netwerk ontwerpt. U kunt SIP Trunks opzetten vanaf elke locatie of het verkeer van en naar het PSTN terugleiden naar één locatie.
Onthoud dat dit slechts enkele van de belangrijkste voordelen zijn voor bedrijven die overstappen op SIP Trunking. Uw individuele behoeften kunnen variëren, afhankelijk van uw gebruikssituatie.
Hoe kiest u de juiste SIP-provider?
SIP Trunking is een populaire dienst die door veel SIP carriers wordt aangeboden. Maar hoe kies je de juiste?
Het is belangrijk om een provider te kiezen die uitgebreide SIP-ervaring heeft, langetermijnklanten heeft om dat te bewijzen en de responsieve klantenondersteuning biedt die u nodig hebt om uw spraakservice te beheren.
Als bewezen SIP-drager voor KMO’s en ondernemingen raden we je aan op het volgende te letten:
- Ervaring met het leveren van SIP Trunking: Je wilt er zeker van zijn dat de SIP-provider uitgebreide ervaring heeft met het leveren van SIP Trunking-diensten. Dit omvat het beheer en de exploitatie van de infrastructuur, de levering van diensten en het operationele en technologische team om doorlopende ondersteuning en service te bieden.
- Goed geïnformeerde engineering-, operationele en SIP-ontwerpteams: Het engineering- en operations-team moet ervaring hebben met het opzetten van nieuwe trunks, het ontwerpen van failover voor zowel klant- als netwerksessies, ervaring met nummerportabiliteit en goed geïnformeerde supportmedewerkers die snel kunnen reageren en SIP-gerelateerde problemen kunnen oplossen.
- Geo-Redundante netwerkinfrastructuur: Controleer of de provider een geo-redundant netwerk heeft en indien nodig failover kan bieden naar een geo-node. Op die manier kun je service-uitval voorkomen en bedrijfscontinuïteit garanderen.
- 911-service en -expertise 911-routering implementeren: Het implementeren en configureren van uw 911 systeem is niet alleen belangrijk, het is ook wettelijk verplicht. Uw SIP-provider moet u door het proces heen loodsen en ervoor zorgen dat alle locaties correct zijn ingesteld, dat 911-oproepen naar de juiste 911-autoriteiten worden gerouteerd en dat 911-adresinformatie op de juiste manier wordt gepresenteerd.
- Landelijke/mondiale netwerkdekking: Als je je bedrijf uitbreidt, heb je misschien landelijke en wereldwijde netwerkdekking nodig. Zorg ervoor dat uw SIP-provider landelijke DID-dekking heeft, en indien nodig, wereldwijd DID-bereik.
- Internationale en gratis diensten: Uw SIP-provider moet in staat zijn om volledig internationaal te bellen en gratis inkomende diensten te leveren. U moet ook de bescherming tegen tolfraude bespreken met uw SIP-provider.
- SIP/PRI-conversie: Uw provider moet uw technische vereisten kunnen ondersteunen, zoals native SIP of conversie van SIP naar PRI. Zorg ervoor dat de SIP-provider in staat is om uw huidige PBX-vereisten te ondersteunen, en als u een PRI-hand-off nodig hebt, hebben ze de optie om de SIP naar PRI te converteren.
- Certificeringen voor grote telefooncentrales: Controleer of de SIP-provider gecertificeerd is door de belangrijkste PBX-fabrikanten. Dit SIP-certificeringsproces zal bevestigen dat de infrastructuur en het platform van de serviceprovider alle IP PBX SIP-vereisten ondersteunt.
- Ervaren en kundig ondersteuningsteam: Spraakservice is van cruciaal belang voor het succes van uw bedrijf, en u hebt een SIP-provider nodig met een ervaren ondersteuningsteam dat kwalitatieve en tijdige ondersteuning kan bieden wanneer dat nodig is. Het is ook belangrijk om een provider te vinden die beschikt over ervaren SIP-technici, zodat problemen snel kunnen worden opgelost, met als doel de eerste oproep op te lossen.
- Aanvullende diensten: Misschien heb je in de toekomst aanvullende diensten nodig. Ga op zoek naar een SIP-leverancier die andere aanvullende diensten kan leveren, zoals fax, fax naar e-mail en zelfs Cloud PBX-diensten als u moet overstappen van uw bestaande telefoonsysteem.
- Beveiliging en controle op tolfraude: Cybercriminaliteit neemt nu meer dan ooit toe. Netwerkhacks en tolfraude zijn zeer reëel en moeten worden bewaakt. Als je SIP-leverancier je internationale gesprekken levert, moet je ervoor zorgen dat ze internationale pogingen monitoren en alarmen en/of waarschuwingen instellen voor pogingen tot fraude.
- Prijzen: SIP Trunking kan aanzienlijke kostenbesparingen opleveren als je de juiste SIP-leverancier vindt. Zorg ervoor dat u het prijsmodel van de SIP-service begrijpt, inclusief een specificatie van eventuele kosten. Standaard SIP Trunking-kosten kunnen het volgende omvatten: eenmalige portering, maandelijks terugkerende kosten per sessie, per DID, per 911 DID, uitgaand internationaal gebruik per minuut en inkomend gratis gebruik per minuut.
Als er iets is waar je niet zeker van bent, aarzel dan niet om het aan je SIP-leverancier te vragen. Een gerenommeerde provider zal uw vragen graag beantwoorden. Ze willen tenslotte het beste resultaat voor uw bedrijf, want uw succes op lange termijn is ook hun succes.
Hoe werkt het SIP-transitieproces?
Zodra u de beslissing hebt genomen om verder te gaan en uw SIP-provider hebt geselecteerd, is het tijd om uw service in te schakelen. De overstap naar SIP Trunking is niet moeilijk als u samenwerkt met een ervaren provider.
We hebben dit korte overzicht samengesteld om je door de verschillende stappen van dit proces te leiden:
- Validatie van SIP-technologie: Nogmaals, zorg ervoor dat uw PBX SIP-ready is en in staat is om native SIP binnen te halen. En als dat niet het geval is, hebt u een plan nodig om SIP om te zetten naar PRI.
- Vereisten voor gegevenscapaciteit: Begrijp wat je huidige gegevensgebruik is en of je extra IP-capaciteit nodig hebt om je voice-implementatie te ondersteunen. Spraak gebruikt niet veel bandbreedte, maar als je andere toepassingen hebt die gelijktijdig met je spraak draaien, wil je misschien prioriteiten instellen voor spraak om kwaliteitsverlies te voorkomen.
- Firewall configureren: Neem de tijd om uw huidige firewallconfiguratie en uw SIP-instellingen te controleren. Neem contact op met uw SIP-leverancier en controleer of zij standaardinstellingen hebben voor uw firewall.
- Redundante IP: Bepaal of je een redundante IP-verbinding wilt opzetten. Zo ja, overleg dan met je SIP-leverancier zodat ze naar beide verbindingen kunnen routeren. Als je PBX de mogelijkheid heeft om naar meerdere IP’s te routeren en de SIP-leverancier die je kiest werkt met een geo-redundante infrastructuur, zorg er dan voor dat je bent ingesteld om naar elk geo-redundant knooppunt te routeren.
- Proces voor het verzamelen van gegevens: Vervolgens moet u uw huidige DID-inventaris identificeren en bepalen hoeveel nummers u gaat porteren. U moet ook informatie bevestigen, zoals uw huidige provider en eventuele geautoriseerde handtekeningen op uw account. U moet dit valideren bij uw huidige provider en communiceren met uw nieuwe SIP carrier.
- Koffer opendraaien en testen: U moet uw IP-gegevens doorgeven aan uw SIP-provider zodat zij nieuwe trunks kunnen opzetten en het testproces kunnen doorlopen. Zodra deze trunks zijn ingesteld, kunt u beginnen met het testproces. Tijdelijke DID’s kunnen worden geladen zodat u kunt beginnen met het testen van inkomende en uitgaande gesprekken. De SIP-provider kan helpen bij dit proces, feedback geven en redenen geven voor vrijgave van het platform, zodat u of uw IP PBX-technicus de nodige wijzigingen kan aanbrengen om de SIP-trunks operationeel te maken.
Het kan zijn dat uw individuele behoeften verder gaan dan deze basisstappen, en dat is prima. Uw SIP-leverancier zal u helpen een persoonlijk overgangsplan op te stellen dat uw organisatie zo min mogelijk verstoort.
Bent u op zoek naar een overgang naar SIP Trunking? Momentum kan u helpen
Momentum is landelijk marktleider in het leveren van kosteneffectieve en betrouwbare SIP Trunking diensten aan klanten in uiteenlopende branches. Van gezondheidszorg tot financiën, we hebben het allemaal gedaan.
Wilt u meer weten over de Momentum SIP Trunking dienst? Neem vandaag nog contact op met een Momentum SIP specialist door te bellen naar (877) 377-8750 (Optie1) of door te mailen naar sales@MomentumCOM.com.
