Ben je Microsoft Teams aan het bekijken voor je bedrijf, maar wil je onderzoeken welke spraakopties beschikbaar zijn? Je bent niet de enige met deze strijd.
De opkomst van Microsoft Teams is snel gegaan dankzij de verschuiving naar werken op afstand. Wat ooit een interessant idee was toen het voor het eerst werd onthuld in 2016, is nu de onbetwiste marktleider in UCaaS, volgens het Magic Quadrant for UCaaS 2020-rapport van Gartner.
Dus, wat kan je bedrijf doen om ervoor te zorgen dat het de meeste waarde haalt uit Microsoft Teams? En welke spraakopties zijn het beste voor jouw bedrijf?
De populairste Microsoft Teams spraakopties
Als je Microsoft Teams hebt geïmplementeerd of van plan bent te implementeren, is het belangrijk om te begrijpen welke spraakopties beschikbaar zijn en wat de voor- en nadelen van elke optie zijn.
Microsoft Teams biedt ongeëvenaarde flexibiliteit als het gaat om hoe je het inzet en gebruikt binnen je bedrijf. Of je nu een UCaaS-oplossing zonder franje wilt of een zakelijke telefoon met alle functies, Microsoft Teams kan het allemaal.
We hebben een korte lijst samengesteld van de meest Microsoft Teams spraakopties op de markt, waaronder:
- Optie 1 – Hierbij kun je je bestaande telefoonsysteem of dienst behouden en hoef je het niet te integreren met Microsoft Teams.
- Optie 2 – Ideaal voor bedrijven die volledig willen overstappen op het Microsoft Teams-telefoonsysteem.
- Optie 3 – Een geïntegreerde aanpak waarbij je huidige Hosted PBX service geïntegreerd wordt met Microsoft Teams.
- Optie 4 – Een populaire optie voor bedrijven die kosten willen besparen door hun bestaande IP PBX-systeem te integreren met Microsoft Teams.
Microsoft heeft zich echt ingezet om Teams zo toegankelijk mogelijk te maken. Als bedrijfseigenaar heb je veel controle over hoe je Teams gebruikt, welke functies je ontsluit en of je gebruik wilt maken van bestaande IT-investeringen.
Hoewel elk van deze opties perfect geschikt is, willen we dat je beter begrijpt wat je aan elk ervan hebt.
Optie 1: Microsoft Teams gebruiken zonder je bestaande telefoonsysteem te veranderen
Deze optie wordt beschouwd als de barebonesimplementatie. Je krijgt toegang tot een krachtig UCaaS-platform in Microsoft Teams zonder je zakelijke telefoonsysteem te integreren.
Wat zijn de voordelen van optie 1?
- Minimale verstoring van de organisatie
- Geen training vereist
- Bestaande hardware onderhouden, inclusief handsets voor gebruikers
Wat zijn de nadelen van optie 1?
- Geen spraakintegratie met je Microsoft Teams samenwerkingsoplossing
- Kan Microsoft Teams-softphones en/of mobiele apparaten niet gebruiken voor PSTN-bellen
- Beperk gebruikersflexibiliteit en één MS Teams-interface voor spraak, video en chat
We zien vaak dat bedrijven met deze optie beginnen als ze voor het eerst het idee onderzoeken om Microsoft Teams uit te rollen binnen de organisatie. En hoewel deze optie je toegang geeft tot een toonaangevend UCaaS-platform, laat het gebrek aan spraakintegratie veel te wensen over.
Het is niet ongewoon voor bedrijven om snel de andere opties te verkennen nadat ze zich realiseren dat ze een belangrijk deel van de kernfunctionaliteit missen die Microsoft Teams zo’n aantrekkelijke oplossing maakt.
Als uw bedrijf op zoek is naar een UCaaS-oplossing om uw werknemers verbonden te houden en samen te werken, dan is dit een goed startpunt.
Optie 2: Volledig overstappen op het Microsoft Teams telefoonsysteem
Ben je op zoek naar meer dan een kale UCaaS-oplossing? Dan is optie 2 misschien de juiste keuze voor u.
Met deze optie koop je een Microsoft-belplan of gebruik je Direct Routing van een provider om het Microsoft Teams-telefoonsysteem te gebruiken voor al je spraakbehoeften.
Wat zijn de voordelen van optie 2?
- Je stem is volledig geïntegreerd met Microsoft Teams
- Je kunt Teams softphone en mobiele apparaten gebruiken
- Elimineer de behoefte aan IP PBX- of Hosted PBX-diensten van derden
Wat zijn de nadelen van optie 2?
- Je moet op Microsoft vertrouwen voor de ondersteuning van je telefoonsysteem
- Complexe PBX-installatie en ondersteuning
- Mogelijk ondersteuning en beheer door derden nodig voor het telefoonsysteem
- Vereist een PSTN-verbindingsoplossing zoals het Microsoft Teams Calling Plan of Direct Routing
Als je de IT- en ondersteuningsaspecten van je telefoonsysteem liever uit handen geeft, kan dit de juiste keuze voor je zijn. Mocht er echter iets misgaan, dan ben je voor ondersteuning afhankelijk van een groter bedrijf zoals Microsoft.
Je krijgt mogelijk niet dezelfde persoonlijke ondersteuning die je zou verwachten van een gespecialiseerde aanbieder.
Optie 3: Integreer je huidige of nieuwe Hosted PBX Service met Microsoft Teams
Een van de grootste voordelen van Microsoft Teams is de flexibiliteit die het biedt als het gaat om het gebruik van spraakmogelijkheden.
Met optie 3 kun je een Hosted PBX-systeem gebruiken, het volledig integreren met Microsoft Teams en de Teams-softphone en mobiele toestellen gebruiken.
Wat zijn de voordelen van optie 3?
- Een Hosted PBX-platform en functies gebruiken om volledig te integreren met Microsoft Teams-softphones en mobiele apparaten
- Geen directe routering of Microsoft Calling Plan nodig
- Bouw en beheer eenvoudig aangepaste oplossingen en call flows om de productiviteit te verhogen
- Maak gebruik van uw interne IT-team of laat ondersteuning over aan een Hosted PBX-provider
- Toegang spraak op een apart platform voor redundantie
Wat zijn de nadelen van optie 3?
- Beperkte Hosted PBX aanbieders met Teams integratie ervaring
- Vereist een licentie voor het telefoonsysteem van Microsoft om de softphone en de functionaliteit voor mobiele apparaten te kunnen gebruiken
Voor bedrijven die op zoek zijn naar een cloudgebaseerd PBX-systeem en Microsoft Teams volledig willen ontsluiten, is dit de juiste optie. Het geeft je volledige toegang tot Microsoft Teams en een krachtige, functierijke Hosted PBX-service.
Optie 4: Integreer je IP telefooncentrale met Microsoft Teams
Optie 4 blijft een populaire optie omdat bedrijven hiermee hun bestaande investering in een IP PBX-systeem kunnen benutten.
Met deze optie kun je je huidige IP PBX-systeem, functies en telefoons volledig integreren met Microsoft Teams, waardoor je gebruik kunt maken van de Teams-softphone en mobiele apparaten.
Wat zijn de voordelen van optie 4?
- Behoud je bestaande telefoonsysteem en handsets
- U hoeft niet te trainen op een nieuw systeem
- Integreer je systeem volledig met Microsoft Teams
- Geen nieuwe investeringen in het telefoonsysteem nodig
Wat zijn de nadelen van optie 4?
- Je moet betalen om je IP PBX-systeem te onderhouden en te upgraden
- Mogelijk is een ervaren leverancier van oplossingen nodig om de integratie te voltooien
We zien dat veel bedrijven optie 4 gebruiken omdat ze zo eerdere IT-investeringen kunnen rechtvaardigen. Dankzij de dynamiek van Microsoft Teams is dit een geweldige manier voor bedrijven om extra waarde uit die investeringen te halen voordat ze in de toekomst upgraden.
Welke Microsoft Teams Voice-optie moet ik kiezen?
- Optie 1 is het beste als je op dit moment nog niet klaar bent om veranderingen door te voeren. Misschien heb je andere IT-projecten of heb je onlangs Microsoft Teams geïmplementeerd en ben je nog niet klaar om wijzigingen aan te brengen aan je huidige voice-systeem of service.
- Optie 2 is het beste als je je bestaande systeem volledig wilt herzien. Kies hiervoor als je klaar bent om je bestaande telefoonsysteem of service te vervangen en alles over te zetten naar Microsoft Teams.
- Optie 3 is het beste als je een volledig geïntegreerde Microsoft Teams-implementatie wilt die gebruik maakt van een Hosted PBX-service. Met deze optie krijg je toegang tot de krachtige functies, flexibiliteit en ondersteuning van een Hosted PBX-service met volledige functionaliteit voor softphones en mobiele apparaten.
- Optie 4 is minder verstorend en stelt je in staat om je bestaande PBX-systeem en bureautelefoons te gebruiken. Deze optie is geweldig als je geen grote veranderingen wilt aanbrengen aan je bestaande systeem, niet wilt upgraden en geen apparatuur wilt kopen, maar wel de Microsoft Teams softphone en het mobiele toestel wilt integreren met je huidige IP PBX-systeem.
Hulp nodig bij het maken van de juiste keuze? Momentum kan helpen
We vinden het belangrijk dat elk bedrijf begrijpt wat de opties zijn voor het gebruik van spraak in de Microsoft Teams-omgeving. Deze krachtige oplossing geeft je veel keuze en flexibiliteit als het gaat om stemintegratie.
Of u nu de levensduur van uw bestaande telefoonsysteem wilt verlengen, de kosten van nieuwe bureautelefoons wilt vermijden, de flexibiliteit van het systeem wilt verbeteren, gebruikersmobiliteit wilt bieden of een volledig geïntegreerd systeem voor de toekomst wilt bouwen, Momentum kan u helpen alle beschikbare opties te evalueren, zodat u de beste oplossing voor uw bedrijf kunt vinden.
Wil je meer weten over de opties voor je Microsoft Teams voice-service? Neem vandaag nog contact op met een van onze Microsoft Teams voice specialisten door te bellen naar (877) 311-8750, optie 1, of door een e-mail te sturen naar sales@MomentumCOM.com.
