Dit is een scenario dat u waarschijnlijk wel kent. Je hebt net een VoIP-systeem geïnstalleerd en staat te popelen om er de vruchten van te plukken.
Er is één probleem. Het werkt niet goed.
Misschien heb je veel last van wegvallende gesprekken om onduidelijke redenen. Misschien heb je steeds te maken met een cluster van belsignalen en oproepen tegelijkertijd. Het is meer dan mogelijk dat dit het resultaat is van je SIP ALG-functie.
Wat is SIP ALG? SIP ALG staat voor Session Initiation Protocol Application Layer Gateway, een functie die vaak voorkomt in commerciële routers en ontworpen is om de betrouwbaarheid van SIP-gesprekken te verbeteren door VoIP-pakketten te wijzigen.
Laten we eens kijken naar wat SIP ALG is en waarom het soms (maar niet altijd) een goed idee is om het uit te schakelen.
De SIP ALG-functie definiëren in uw VoIP-systeem
Hier volgt een korte opfrissing om je op weg te helpen. Je VoIP-systeem staat voor “voice over internet protocol” en vertrouwt op een breedbandverbinding om gesprekken door te verbinden of voicemailberichten achter te laten.
SIP ALG is een acroniem dat verwijst naar bepaalde functies die gebruikt worden in je VoIP-systeem om je te voorzien van flexibele, betrouwbare gespreksservices. Het is te vinden in verschillende netwerkrouters en wordt gebruikt om binnenkomende informatie te beheren. Zie het als een firewall, maar dan voor je telefoondienst.
Network Address Translation (NAT) verandert privé IP-adressen in openbare, en SIP ALG werd geïntroduceerd om de beperkingen van NAT aan te pakken. Ondanks het beoogde doel verstoort SIP ALG echter vaak de kwaliteit van VoIP-gesprekken door te interfereren met de onderliggende functionaliteit van SIP en signaleringsprotocollen.
Uitleg over SIP (Session Initiation Protocol)
Beschouw SIP als de ruggengraat van je VoIP-apps en -toestellen. Het is verantwoordelijk voor het registreren van uw toestellen en het koppelen ervan. SIP-berichten zijn cruciaal in SIP-communicatie, omdat ze de uitwisseling van informatie tussen clients en SIP-eindpunten vergemakkelijken.
Elke keer dat je VoIP-sessie goed werkt, mag je SIP dankbaar zijn. Helaas kan SIP nog steeds een beetje te ver gaan en uw gesprekken verstoren als het niet gereguleerd wordt. Over het algemeen wordt Session Initiation Protocol gebruikt om elementen af te handelen, zoals:
Gespreksaudio regelen
Aanwezigheid behouden
Voicemail beheren
ALG (Application Layer Gateway) uitgelegd
Nu de andere kant van de medaille. De Application Layer Gateway wordt gebruikt om de connectiviteit tussen je toestellen te verbeteren, door gegevenspakketten te sorteren zodat ze niet verloren gaan in de warboel. Het “ip nat service” commando is cruciaal bij het configureren van routers voor SIP, omdat het NAT diensten helpt beheren om een vlotte VoIP werking te verzekeren.
Heb je vaak last van wegvallende gesprekken?
Zit je soms met eenrichtingsaudio dat zichzelf niet oplost?
Het kan zijn dat je een ALG hebt die niet compatibel is met je VoIP-pakket.
Veelvoorkomende tekenen dat je een incompatibele SIP ALG hebt
Als je regelmatig een thuiscomputer of laptop gebruikt, heb je waarschijnlijk wel eens incidenten gehad waarbij je firewall essentiële functies verstoorde. Dit is een veelvoorkomend probleem in de hedendaagse technologie en een teken dat je een paar dingen opnieuw moet bekijken.
Je weet dat je VoIP worstelt met SIP ALG interferentie als je het volgende ervaart:
Willekeurig wegvallende gesprekken
Er gaat geen belletje rinkelen als je iemand belt
Constante eenrichtingsaudio
Inkomende gesprekken mislukken of vallen weg door verkeerde configuratie van SIP ALG
Veelvoorkomende problemen met SIP ALG
SIP ALG kan een tweesnijdend zwaard zijn voor VoIP-gebruikers.
Veel gebruikers merken dat wanneer ze SIP ALG inschakelen, dit door een slechte implementatie tot meer problemen kan leiden dan oplossen. Hoewel het ontworpen is om VoIP-verkeer te helpen beheren en optimaliseren, veroorzaakt het vaak meer problemen dan het oplost. Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen die je kunt tegenkomen:
Inconsistente gesprekskwaliteit: SIP ALG kan het verkeer verstoren dat door uw NAT-apparaat gaat, wat kan leiden tot pakketverlies en vertragingen. Dit kan resulteren in een haperende of inconsistente gesprekskwaliteit, waardoor gesprekken moeilijk te volgen zijn.
Wegvallende gesprekken: Een van de meest frustrerende problemen is het wegvallen van gesprekken. SIP ALG kan SIP headers en poorten wijzigen, waardoor er een mismatch ontstaat tussen de SIP client en de server. Dit leidt er vaak toe dat gesprekken onverwacht wegvallen.
Problemen met geluidskwaliteit: Door SIP-pakketten te wijzigen, kan SIP ALG jitter, latentie en pakketverlies introduceren, die allemaal de geluidskwaliteit van je VoIP-gesprekken ernstig kunnen beïnvloeden. Je kan last hebben van echo’s, vertragingen of vervormde audio.
Mislukte gespreksopbouw: SIP ALG kan er soms voor zorgen dat VoIP-gesprekken niet correct worden opgezet. Dit kan leiden tot mislukte belpogingen, waardoor u en uw klanten gefrustreerd achterblijven.
Hoe kunt u uw SIP ALG-verbinding herstellen?
Net zoals de firewall van je computer kan je SIP ALG je telefoonsysteem en je VoIP-provider in de weg zitten. Hoewel dit kan klinken als een ingewikkelde oplossing, is de realiteit heel anders.
Je hoeft alleen maar de firmware van je router op te roepen, naar de ALG-pagina te gaan en het vinkje bij SIP ALG uit te zetten. Als je beveiligingsinstellingen hebt, moet je misschien toegang krijgen met je beheerderswachtwoord.
Wanneer SIP ALG uitschakelen
Weten wanneer je SIP ALG moet uitschakelen, kan je heel wat kopzorgen besparen. Hier zijn enkele scenario’s waarbij het uitschakelen van SIP ALG aan te raden is:
Wanneer u een VoIP-serviceprovider gebruikt: De meeste VoIP-serviceproviders raden aan om SIP ALG uit te schakelen om duidelijke en betrouwbare verbindingen te garanderen. Dit komt omdat SIP ALG de manier waarop SIP-pakketten worden verwerkt kan verstoren, wat tot verschillende problemen kan leiden.
Wanneer u problemen ondervindt met de gesprekskwaliteit: Als je te maken hebt met pakketverlies, vertragingen of problemen met de geluidskwaliteit, kan het uitschakelen van SIP ALG helpen om deze problemen op te lossen. Het zorgt ervoor dat SIP-pakketten door je netwerk kunnen passeren zonder te worden gewijzigd.
Bij gebruik van een SIP-doorverbinding: Als uw installatie een SIP-doorverbinding bevat, kan het uitschakelen van SIP ALG ervoor zorgen dat SIP-pakketten niet worden gewijzigd of veranderd, wat leidt tot een stabielere en betrouwbaardere verbinding.
Scenario's waarbij SIP ALG nodig kan zijn
Hoewel SIP ALG vaak wordt beschouwd als een belemmering voor VoIP-prestaties, zijn er bepaalde scenario’s waarbij het nodig kan zijn om het ingeschakeld te houden. Hier zijn een paar voorbeelden:
Verouderde VoIP-systemen: Oudere VoIP-systemen kunnen afhankelijk zijn van SIP ALG om correct te functioneren, vooral als ze ontworpen werden voor de wijdverspreide toepassing van NAT traversal technieken. In zulke gevallen kan het uitschakelen van SIP ALG verbindingsproblemen veroorzaken of de gesprekskwaliteit beïnvloeden.
Complexe netwerkomgevingen: In complexe netwerkomgevingen met meerdere NAT “s, firewalls en routers kan SIP ALG nodig zijn om ervoor te zorgen dat SIP-verkeer correct wordt gerouteerd en vertaald. Het uitschakelen van SIP ALG in dergelijke scenario” s kan leiden tot verbindingsproblemen of de gesprekskwaliteit beïnvloeden.
Specifieke VoIP-serviceproviders: Sommige VoIP-serviceproviders vereisen dat SIP ALG wordt ingeschakeld om correct te functioneren. Dit is vaak het geval bij providers die propriëtaire protocollen gebruiken of specifieke vereisten hebben voor de verwerking van SIP-verkeer.
Beveiligingseisen: In sommige gevallen kan SIP ALG nodig zijn om te voldoen aan specifieke beveiligingseisen, zoals opgelegd door regelgevende instanties of industriestandaarden. Sommige organisaties vereisen bijvoorbeeld dat SIP ALG wordt ingeschakeld om ervoor te zorgen dat SIP-verkeer goed wordt geïnspecteerd en gefilterd.
Het is belangrijk om op te merken dat deze scenario’s relatief zeldzaam zijn, en in de meeste gevallen is het uitschakelen van SIP ALG de aanbevolen aanpak om optimale VoIP-prestaties te garanderen.
Wat zijn de populairste routers van dit moment?
Er zijn vandaag verschillende populaire routermerken die SIP ALG gebruiken om VoIP-systemen te beheren. Hoewel ze allemaal iets andere menuopties hebben, is hun basisfunctie hetzelfde: je een vlotte gesprekservaring bezorgen.
Gangbare routermerken die je kunt proberen zijn onder andere (maar niet beperkt tot):
Actiontrec
Adtran
AT&T
Cisco
Netgear
Sonicwall
Verizon
Hou er rekening mee dat het niet voldoende is om gewoon je SIP ALG uit te schakelen. Je moet ook je hele systeem herstarten om de wijzigingen effectief te maken.
Routerinstellingen optimaliseren voor VoIP
Om de beste prestaties uit je VoIP-systeem te halen, is het optimaliseren van je routerinstellingen cruciaal. Hier volgen enkele stappen:
Quality of Service (QoS) inschakelen: QoS kan helpen om VoIP-verkeer voorrang te geven, zodat het voldoende bandbreedte en middelen krijgt. Dit kan de gesprekskwaliteit aanzienlijk verbeteren en de latentie verminderen.
Configureer SIP ALG: Als je SIP ALG moet gebruiken, configureer het dan om alleen SIP pakketten te wijzigen en geen andere soorten verkeer. Dit kan de problemen veroorzaakt door SIP ALG minimaliseren.
Poort doorsturen instellen: Door port forwarding in te stellen kan inkomend SIP-verkeer je VoIP-toestel efficiënter bereiken. Dit kan de tijd die nodig is om een gesprek op te zetten verkorten en de algemene gesprekskwaliteit verbeteren.
Gebruik een vast IP-adres: Het toewijzen van een statisch IP-adres aan je VoIP-toestel zorgt ervoor dat het altijd kan worden bereikt door de SIP-server. Dit kan problemen met dynamische IP-adreswijzigingen helpen voorkomen.
Wat zijn de voordelen van het uitschakelen van SIP ALG?
Je vraagt je misschien af wat de voordelen zijn van het uitschakelen van SIP ALG. Als het net zo werkt als een firewall, betekent dat dan dat de beveiliging van uw gesprekken in het gedrang komt?
Gelukkig ondervinden de meeste bedrijven geen problemen wanneer ze hun SIP ALG-functie uitschakelen. Sterker nog, ze krijgen de mogelijkheid om van een betere gesprekservaring te genieten nu hun gegevenspakketten niet langer worden gefilterd.
Sommige gebruikers kunnen echter problemen ondervinden met uitgeschakelde SIP ALG, zoals voortdurende problemen met de gesprekskwaliteit en verbindingsuitval. Om deze problemen op te lossen, is het belangrijk om de firewallinstellingen te controleren en symptomen te herkennen die erop kunnen wijzen dat SIP ALG gespreksgerelateerde problemen veroorzaakt. U profiteert ook van voordelen zoals:
Minder gespreksonderbrekingen
Verbeterde functionaliteit met bureautelefoons
Duidelijker geluid
Geen gemiste voicemails
Geen gemiste oproepen
De enige keer dat je de SIP ALG functie aan moet laten staan, is als je expliciet wordt geïnstrueerd door je VoIP-provider.
Hoe de juiste VoIP-telefoondienst kiezen
Bij het kiezen van een VoIP telefoondienst is het essentieel om rekening te houden met verschillende factoren om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring krijgt. Hier zijn enkele belangrijke overwegingen:
Ondersteuning voor SIP ALG: Ga op zoek naar een VoIP-serviceprovider die SIP ALG ondersteunt en begeleiding kan bieden bij het correct configureren ervan. Sommige providers vereisen dat SIP ALG is ingeschakeld, terwijl andere providers aanraden om het uit te schakelen.
NAT-traversal: Zorg ervoor dat de VoIP-serviceprovider NAT-traversaltechnieken ondersteunt, zoals STUN, TURN of ICE. Dit zal ervoor zorgen dat SIP-verkeer NAT’s en firewalls correct kan omzeilen.
QoS en verkeersprioritering: Zoek naar een VoIP-serviceprovider die functies voor Quality of Service (QoS) en verkeersprioritering aanbiedt. Dit zal ervoor zorgen dat SIP-verkeer voorrang krijgt op andere soorten verkeer, wat resulteert in een betere gesprekskwaliteit.
Beveiligingsfuncties: Zorg ervoor dat de VoIP-serviceprovider robuuste beveiligingsfuncties biedt, zoals versleuteling, verificatie en toegangscontrole. Dit zal helpen om je VoIP-verkeer te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en afluisteren.
Schaalbaarheid en betrouwbaarheid: Kies een VoIP-serviceprovider die kan schalen om aan uw groeiende behoeften te voldoen en die een betrouwbare service biedt met minimale downtime.
Klantenondersteuning: Zoek naar een VoIP-serviceprovider die uitstekende klantenondersteuning biedt, inclusief technische ondersteuning, training en documentatie.
Door deze factoren in overweging te nemen, kunt u een VoIP-telefoonservice kiezen die aan uw behoeften voldoet en optimale prestaties levert, zelfs als SIP ALG is uitgeschakeld.
Hoe veelvoorkomende VoIP-problemen oplossen
Als je problemen ondervindt met VoIP, zijn hier enkele stappen voor probleemoplossing om je weer op weg te helpen:
Controleer uw internetverbinding: Zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel en snel genoeg is om VoIP-verkeer te ondersteunen. Een slechte verbinding kan leiden tot verschillende problemen, zoals wegvallende gesprekken en slechte geluidskwaliteit.
Controleer uw routerinstellingen: Zorg ervoor dat de instellingen van je router geoptimaliseerd zijn voor VoIP-verkeer en dat SIP ALG uitgeschakeld is. Verkeerde instellingen kunnen leiden tot veel problemen.
Controleer uw VoIP-apparaat: Controleer of uw VoIP-toestel correct is geconfigureerd en of het voldoende voeding en bronnen krijgt. Soms kan het probleem aan het toestel zelf liggen.
Neem contact op met uw VoIP-provider: Als u nog steeds problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw VoIP-serviceprovider voor verdere hulp en probleemoplossing. Zij kunnen u meer specifiek advies geven voor uw installatie.
Door deze stappen te volgen, kun je zorgen voor een soepelere en betrouwbaardere VoIP-ervaring.
3 snelle en eenvoudige tips om uw VoIP-ervaring te verbeteren
Denk je dat je je VoIP-ervaring nog wat kunt verbeteren? Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat u het meeste uit uw telefoonsystemen haalt.
Het uitschakelen van SIP ALG is cruciaal omdat het een negatieve invloed kan hebben op VoIP-telefoons, wat kan leiden tot slechte gespreksprestaties en andere problemen.
1. Kies voor snel Ethernet
Een bedrijf runnen betekent altijd op zoek zijn naar manieren om groen te besparen. Op Ethernet met hoge snelheid wil je niet bezuinigen, omdat het signaalverlies hierdoor drastisch wordt beperkt.
Schokkerige audiokwaliteit en bevroren videoschermen zijn slechts enkele neveneffecten van traag Ethernet.
2. Uw firmware verbeteren
Je kunt nooit voorzichtig genoeg zijn met je bedrijfsvoering. Controleer altijd of je provider nieuwe patches of updates voor je beveiligingssysteem heeft.
Deze updates zijn meestal gratis en worden doorlopend geleverd om je tevreden te houden met je product.
3. Beveiliging verbeteren met VLAN Tagging
Bezorgd over beveiligingsproblemen bij het uitschakelen van uw SIP ALG-functie? U bent niet de enige: 72% van de respondenten op een enquête over gegevensprivacy maakt zich zorgen over identiteitsdiefstal en fraude. Overweeg Virtual LAN (of VLAN) Tagging.
Deze handige functie geeft voorrang aan je VoIP-gegevens boven alle andere, waardoor onnodig verkeer wordt verminderd en je veilig blijft voor beveiligingsrisico’s.
Minimale verstoring door uitschakelen van uw SIP ALG
Moet u uw SIP ALG-functie uitschakelen? Meestal wel.
Hoewel de SIP ALG-functie ontworpen is voor beveiliging, stoort het helaas veel basisbedrijfsfuncties. Je SIP ALG moet worden uitgeschakeld als je last hebt van wegvallende gesprekken, gemiste voicemails en verwaterde audio. Dit kun je eenvoudig doen door de Instellingen of Beheerpagina van je router op te roepen en de SIP ALG-functie uit te schakelen.
In sommige scenario’s kan het gunstig zijn om SIP ALG ingeschakeld te houden, bijvoorbeeld wanneer je VoIP-provider dit specifiek aanbeveelt voor een betere compatibiliteit met hun diensten.
Houd je SIP ALG-functie alleen ingeschakeld als je VoIP-provider je daar specifiek om vraagt. Anders kun je beter je firmware updaten of VLAN Tagging gebruiken om je gegevens veilig te houden.
Hulp nodig bij het navigeren door uw telefoonsysteem? Krijg deskundige hulp en vind de perfecte oplossingen om uw bedrijf te laten groeien met Momentum.
