De gewone telefoon is een van de meest betrouwbare communicatiekanalen die we hebben, met meer dan 13,5 miljard telefoontjes per dag.
Het Public Switched Telephone Network (PSTN) wordt al meer dan 100 jaar gebruikt voor het routeren en verbinden van telefoongesprekken. Aanvankelijk werden Integrated Services Digital Networks (ISDN’s) een vroege digitale transmissieoplossing die de spraakkwaliteit en -snelheden verbeterde ten opzichte van traditionele telefoonnetwerken.
Maar tijden veranderen. Alternatieven zoals breedbandtelefonie en Voice over Internet Protocol (VoIP) hebben voor een revolutie gezorgd op het gebied van communicatie. Ze bieden lagere infrastructuurkosten en geavanceerde functies zoals unified communications en app-integraties.
Hoewel PSTN een cruciale rol heeft gespeeld in het verbinden van mensen, is het belangrijk om te begrijpen hoe het werkt, wat de sterke punten zijn en waarom moderne alternatieven de voorkeur krijgen van bedrijven en particulieren.
Laten we eens kijken naar de basisprincipes van PSTN, de mechanismen en hoe de toekomst van communicatietechnologie eruit ziet.
Wat is het PSTN en hoe werkt het?
PSTN, vaak het traditionele telefoonnetwerk of POTS (plain old telephone service ) genoemd, werkt met circuitgeschakelde technologie.
Dit betekent dat er voor de duur van elk gesprek een specifiek communicatiepad tot stand wordt gebracht, waardoor betrouwbare spraakverbindingen van hoge kwaliteit worden gegarandeerd.
POTS vertegenwoordigt echter de oude infrastructuur van het PSTN en wordt in de huidige technologische omgeving als verouderd beschouwd vanwege de beperkingen op het gebied van schaalbaarheid, flexibiliteit en integratie met moderne digitale communicatietechnologieën.
PSTN-architectuur en -componenten
De architectuur van het Public Switched Telephone Network (PSTN) is een wonder van techniek, ontworpen om wereldwijd betrouwbare en efficiënte spraakcommunicatiediensten te leveren.
Dit ingewikkelde systeem bestaat uit verschillende belangrijke onderdelen die elk een essentiële rol spelen bij het garanderen van naadloze connectiviteit. Deze componenten zijn onder andere:
Lokale centrales: De lokale centrale, ook bekend als centrale, is het hart van het PSTN in een bepaald gebied. Het verbindt abonnees binnen een specifieke geografische regio en routeert hun gesprekken naar de juiste bestemmingen. Deze component is cruciaal voor het beheer van de communicatiestroom binnen lokale telefoonnetwerken.
Schakelcentrales: Deze vormen de ruggengraat van het PSTN. Schakelcentrales zijn verantwoordelijk voor het routeren van gesprekken tussen verschillende lokale centrales. Ze zorgen ervoor dat gesprekken efficiënt worden doorverbonden met de beoogde ontvangers, of die zich nu aan de andere kant van de stad, in het land of ergens anders in de wereld bevinden.
Telefoonlijnen: De fysieke verbindingen die spraakgegevens vervoeren tussen abonnees en de lokale centrale in een traditioneel telefoonsysteem. Deze lijnen kunnen gemaakt zijn van koperdraden, glasvezelkabels of een combinatie van beide, elk met verschillende snelheids- en betrouwbaarheidsniveaus.
Glasvezelkabels: Gebruikt om spraaksignalen te verzenden tussen schakelcentrales en lokale centrales. Glasvezelkabels staan bekend om hun snelle datatransmissiemogelijkheden en hun weerstand tegen interferentie. Ze zijn een cruciaal onderdeel bij het moderniseren van traditionele telefoonnetwerken.
Cellulaire netwerken: Naast vaste lijnen integreert het PSTN ook met cellulaire netwerken om mobiele telefoondiensten aan te bieden. Deze netwerken bestaan uit celtorens die spraakdatapakketten verzenden naar en ontvangen van mobiele apparaten, waardoor het bereik van het PSTN wordt vergroot.
Satellieten: Voor afgelegen gebieden waar traditionele infrastructuur niet haalbaar is, spelen satellieten een cruciale rol. Ze zenden en ontvangen spraaksignalen van en naar satelliettelefoons en zorgen ervoor dat zelfs de meest afgelegen locaties verbonden kunnen blijven en verbinding kunnen maken met traditionele telefoonsystemen.
Hoe het belproces werkt
Aan de oppervlakte lijkt het traditionele telefoonsysteem vrij eenvoudig. Er zijn echter verschillende technologieën die naadloos bellen tussen analoge en digitale toestellen mogelijk maken.
Hier volgt een eenvoudig overzicht van hoe het proces vandaag werkt:
Geluidsconversie: Wanneer je een nummer draait voor telefoongesprekken, zet je telefoon geluidsgolven om in elektrische signalen. VoIP herdefinieert telefoongesprekken door spraakcommunicatie via het internet mogelijk te maken, waardoor gesprekken flexibeler en kosteneffectiever worden in vergelijking met traditionele vaste systemen.
Transmissie naar lokale centrale: Deze signalen worden via koperen kabels naar een terminal gestuurd, die vervolgens naar een lokale centrale of centrale wordt geleid.
Signaalroutering: Vanaf de centrale reizen de signalen door een netwerk van glasvezelkabels, waarbij elektrische signalen worden omgezet in lichtpulsen voor snellere overdracht.
Levering aan eindbestemming: De signalen bereiken hun bestemming, waar ze weer worden omgezet in geluidsgolven voor de ontvanger.
Ondanks de complexiteit van de infrastructuur duurt dit proces slechts enkele seconden.
Populaire PSTN-diensten en functies
Het Public Switched Telephone Network (PSTN) biedt een verscheidenheid aan diensten en functies die al tientallen jaren de hoeksteen vormen van betrouwbare spraakcommunicatie.
Deze diensten zorgen ervoor dat gebruikers effectief kunnen communiceren, of ze nu een lokaal gesprek voeren of verbinding maken met iemand aan de andere kant van de wereld.
Bedrijven vertrouwen tegenwoordig op geavanceerde functies bij het voeren van telefoongesprekken om te voldoen aan de behoeften van hun werknemers en klanten. Deze omvatten:
Spraakoproepen: In de kern maakt het PSTN spraakoproepen tussen abonnees mogelijk. Deze service vormt de basis van het telefoonnetwerk en stelt mensen in staat om duidelijk en betrouwbaar te communiceren.
Internationale gesprekken: Een van de opvallendste kenmerken van het PSTN is de mogelijkheid om internationale gesprekken te voeren. Met deze dienst kunnen abonnees verbinding maken met personen in andere landen, waardoor de wereld kleiner wordt.
Lokale uitwisselingsdiensten: Het PSTN levert lokale uitwisselingsdiensten, waardoor abonnees binnen hun lokale omgeving kunnen bellen. Deze dienst is essentieel voor de dagelijkse communicatie binnen gemeenschappen.
Gesprek doorschakelen: Het PSTN biedt diensten voor het doorschakelen van oproepen, waarmee abonnees inkomende oproepen kunnen doorschakelen naar een ander telefoonnummer. Deze functie is vooral handig om ervoor te zorgen dat belangrijke oproepen niet worden gemist.
Gesprek in de wacht: Met Gesprek in de wacht kunnen abonnees inkomende gesprekken ontvangen, zelfs als ze al in gesprek zijn. Deze functie zorgt ervoor dat gebruikers geen belangrijke communicatie missen.
Conferentiegesprekken: Het PSTN maakt conferentiegesprekken mogelijk, waardoor meerdere abonnees aan één gesprek kunnen deelnemen. Deze functie is van onschatbare waarde voor zakelijke vergaderingen en groepsdiscussies.
Snelkiezen: Hiermee kan een abonnee vaak gebelde nummers programmeren in korte reeksen codes (bijv. #1, #2, etc.), zodat ze snel gebeld kunnen worden.
Voicemail: Als een oproep niet wordt beantwoord, kan de beller een opgenomen bericht achterlaten in een voicemailbox. Gebruikers kunnen berichten lokaal (via de handset) of op afstand (door in te bellen in de mailbox) ophalen.
Beller-ID: Toont het telefoonnummer (en soms de naam) van de inkomende beller op een voor nummerweergave geschikte telefoon of apparaat voordat de oproep wordt beantwoord.
De ruggengraat van PSTN: schakeltechnologie
Geschakelde telefoonnetwerken vormen de kern van PSTN en maken efficiënte routering en verbinding van gesprekken mogelijk. De kosten die verbonden zijn aan het PSTN-telefoonsysteem kunnen echter aanzienlijk zijn, vooral bij het schalen voor meerdere werknemers, waardoor het minder aantrekkelijk is voor bedrijven in vergelijking met moderne VoIP-services.
Geschakelde telefoonnetwerken gebruiken vier hoofdtypen schakelaars:
Lokale centrale: Verzorgt tot 10.000 telefoonlijnen in een bepaald gebied en routeert gesprekken naar hun bestemming met behulp van unieke telefoonnummers.
Tandemkantoor: Beheert verbindingen tussen lokale centrales binnen dezelfde stad en routeert gesprekken dichter naar hun eindbestemming.
Tolkantoor: Vergemakkelijkt interlokale, nationale gesprekken door tandemkantoren met elkaar te verbinden.
Internationale gateway: Verzorgt wereldwijde oproepomschakeling, waardoor naadloze internationale communicatie mogelijk is.
Wat zijn de kosten van de gewone oude telefoondienst?
De kosten voor het gebruik van een Public Switched Telephone Network (PSTN) kunnen sterk variëren op basis van verschillende factoren, waaronder het type dienst, de locatie en de provider.
Voor particuliere gebruikers varieert de PSTN-basisdienst meestal van $20 tot $50 per maand. Deze basisservice is vaak inclusief lokale gesprekken, maar er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor interlokale en internationale gesprekken en voor functies als wisselgesprek en nummerweergave.
Voor bedrijven liggen de kosten over het algemeen hoger, met een PSTN-basisdienst die varieert van $50 tot $100 per maand. Bedrijven hebben vaak extra functies nodig zoals oproepdoorschakeling, conferentiegesprekken en voicemail, waarvoor extra kosten in rekening kunnen worden gebracht. De installatiekosten variëren ook, waarbij installaties in woningen tussen de $50 en $200 kosten, terwijl installaties in bedrijven tussen de $100 en $500 kunnen liggen.
Internationale gesprekken kunnen bijzonder duur zijn, met tarieven die variëren van $0,10 tot $1,00 per minuut, afhankelijk van het land van bestemming en de provider. Deze kosten kunnen snel oplopen, vooral voor bedrijven met veel gesprekken of meerdere lijnen.
Het is belangrijk dat gebruikers deze kosten zorgvuldig overwegen en vergelijken met moderne alternatieven zoals cloud voice of Microsoft Teams Operator Connect, die vaak kosteneffectievere oplossingen bieden voor internationale communicatie.
Toepassingen en industrieën van PSTN-telefoondiensten
Het Public Switched Telephone Network (PSTN) heeft een breed scala aan toepassingen in verschillende industrieën, waardoor het een veelzijdig en essentieel communicatiemiddel is.
Gezondheidszorg: PSTN wordt gebruikt voor medische consulten, patiëntencommunicatie en noodhulpdiensten, waarbij ervoor wordt gezorgd dat kritieke informatie betrouwbaar en veilig wordt verzonden.
Financiële diensten: PSTN is cruciaal voor veilige transacties, klantenservice en de overdracht van financiële gegevens.
- Onderwijs: Een andere sector die sterk afhankelijk is van PSTN voor online leren, klaslokalen op afstand en administratieve communicatie, waardoor naadloze interactie tussen studenten, docenten en administratief personeel mogelijk wordt.
- Overheidsinstellingen: Gebruik PSTN voor noodhulpdiensten, openbare veiligheid en interne communicatie, zodat essentiële diensten operationeel blijven, zelfs tijdens crises.
Detailhandel: PSTN ondersteunt de klantenservice, verkoop en marketinginspanningen en helpt bedrijven een sterke band met hun klanten te onderhouden.
Andere industrieën zoals horeca, transport en productie profiteren ook van de betrouwbaarheid en het bereik van PSTN en gebruiken het voor verschillende communicatiebehoeften die cruciaal zijn voor hun activiteiten.
Hoe betrouwbaar en veilig is het PSTN?
Het Public Switched Telephone Network (PSTN) staat bekend om zijn veiligheid en betrouwbaarheid, waardoor het een vertrouwde keuze is voor spraakcommunicatie.
Een van de belangrijkste beveiligingsfuncties van PSTN is encryptie, waarmee afluisteren en onderscheppen van gesprekken wordt voorkomen. Dit zorgt ervoor dat gevoelige informatie vertrouwelijk blijft tijdens de overdracht.
Authenticatieprotocollen zijn een andere belangrijke beveiligingsmaatregel, die de identiteit van bellers verifiëren en onbevoegde toegang tot het netwerk voorkomen. PSTN-providers implementeren ook redundantie in hun netwerken, met back-upsystemen en stroombronnen om een continue dienstverlening te garanderen tijdens uitval.
Quality of Service (QoS) is een prioriteit voor PSTN-providers, die voorrang geven aan spraakverkeer om oproepen van hoge kwaliteit met minimale vertraging te garanderen. PSTN is echter niet immuun voor bedreigingen van de beveiliging. Tolfraude, waarbij hackers kwetsbaarheden misbruiken om ongeoorloofd te bellen, is een belangrijk probleem. Afluisteren, waarbij hackers gesprekken onderscheppen en afluisteren, en Denial of Service (DoS) aanvallen, waarbij het netwerk wordt overspoeld met verkeer, zijn andere potentiële bedreigingen.
Ondanks deze uitdagingen maken de robuuste beveiligingsmaatregelen PSTN tot een betrouwbare keuze voor veilige spraakcommunicatie.
Huidige uitdagingen en de toekomst van PSTN
Het Public Switched Telephone Network (PSTN) is al tientallen jaren een betrouwbaar communicatiesysteem, maar het staat in het moderne tijdperk voor verschillende uitdagingen.
Inzicht in deze uitdagingen en de potentiële toekomst van PSTN is cruciaal om te kunnen navigeren in het veranderende landschap van communicatietechnologie. Opvallende uitdagingen zijn onder andere:
Dalende inkomsten: Met de opkomst van Voice over Internet Protocol(VoIP) en andere internetgebaseerde communicatiediensten heeft het PSTN te maken met dalende inkomsten. Deze moderne alternatieven bieden kosteneffectieve oplossingen die steeds meer de voorkeur genieten van bedrijven en particulieren.
Beperkt aanpassingsvermogen: De circuitschakelingstechnologie die aan de basis ligt van het PSTN beperkt het aanpassingsvermogen aan moderne communicatiebehoeften, zoals datadiensten en multimediacommunicatie. Deze beperking maakt het minder geschikt voor de eisen van de huidige digitale wereld.
Integratie met VoIP: Ondanks de uitdagingen kan het PSTN integreren met VoIP en andere technologieën om hybride systemen te creëren. Deze systemen maken gebruik van de sterke punten van zowel traditionele als moderne communicatiemethoden en bieden oplossingen op maat voor specifieke behoeften.
Onderhoud en upgrades: Het onderhouden en upgraden van de PSTN-infrastructuur is een voortdurende uitdaging. Regelmatig onderhoud is nodig om betrouwbaarheid en efficiëntie te garanderen, maar deze inspanningen kunnen kostbaar en arbeidsintensief zijn.
Toekomstperspectieven: Hoewel de toekomst van het PSTN onzeker is, kan het in bepaalde gebieden een cruciale rol blijven spelen. Het blijft bijvoorbeeld essentieel voor nooddiensten, landelijke gebieden met beperkte internettoegang en netwerkinteroperabiliteit. Naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen, kan het PSTN uiteindelijk worden vervangen door modernere communicatiesystemen.
Door deze uitdagingen en de mogelijke toekomst van het PSTN te begrijpen, kunnen bedrijven en particulieren weloverwogen beslissingen nemen over hun communicatiebehoeften en de voordelen van moderne alternatieven zoals VoIP onderzoeken.
Populaire alternatieven voor PSTN
Hoewel PSTN de wereld goede diensten heeft bewezen, hebben de beperkingen ervan de weg vrijgemaakt voor moderne communicatiesystemen.
Internettelefonie verstuurt spraak via het internet en biedt tal van voordelen in vergelijking met traditionele telefonie.
De technologie achter PSTN is sinds de vorige eeuw grotendeels onveranderd gebleven en het onderhoud van deze infrastructuur is kostbaar.
IP-telefonie, een kosteneffectieve en schaalbare oplossing voor bedrijven, biedt geavanceerde functies en efficiëntie.
Dit heeft geleid tot de opkomst van VoIP (Voice over Internet Protocol) en moderne cloud voice-oplossingen, die een game-changer zijn geworden voor communicatie.
Belangrijkste voordelen van VoIP over PSTN
Kosteneffectief: Aanzienlijk goedkoper, vooral voor internationale gesprekken, omdat het gebruik maakt van internetinfrastructuur in vergelijking met het traditionele PSTN-telefoonsysteem.
Geavanceerde functies: Biedt mogelijkheden zoals oproepdoorschakeling, voicemail-naar-e-mail en videoconferenties.
Schaalbaarheid: Eenvoudig schaalbaar als bedrijven groeien, in tegenstelling tot PSTN, waarvoor nieuwe fysieke lijnen nodig zijn.
Flexibiliteit: Maakt oproepen mogelijk vanaf elk apparaat met internetverbinding, in tegenstelling tot de afhankelijkheid van vaste lijnen bij PSTN.
PSTN vs. VoIP: een snelle vergelijking
Wat maakt VoIP en modern bellen in de cloud een betere keuze dan traditioneel PSTN bellen? Bekijk hieronder een gedetailleerd overzicht:
| Functie | PSTN | VoIP |
|---|---|---|
| Technologie | Circuitgeschakelde telefoondienst | Pakketgeschakelde (internetgebaseerde) telefoondienst |
| Kosten | Hoger door infrastructuurbehoeften | Lager, gebruikmakend van bestaand internet |
| Flexibiliteit | Beperkt tot vaste lijnen | Ondersteunt meerdere apparaten |
| Kenmerken | Basis spraakoproepen | Geavanceerd (bijv. videoconferenties) |
| Schaalbaarheid | Fysieke infrastructuur vereist | Gemakkelijk schaalbaar via software |
| Kwaliteit | Consistent | Afhankelijk van internetsnelheid |
Technologie
PSTN: Circuitgeschakelde telefoondienst
VoIP: pakketgeschakelde (internetgebaseerde) telefoondienst
Kosten
PSTN: Hoger vanwege de benodigde infrastructuur
VoIP: lager, gebruikmakend van bestaand internet
Flexibiliteit
PSTN: beperkt tot vaste lijnen
VoIP: Ondersteunt meerdere apparaten
Kenmerken
PSTN: Basisspraakoproepen
VoIP: Geavanceerd (bijv. videoconferenties)
Schaalbaarheid
PSTN: Fysieke infrastructuur vereist
VoIP: Gemakkelijk schaalbaar via software
Kwaliteit
PSTN: Consistent
VoIP: Afhankelijk van internetsnelheid
PSTN-onderhoud en probleemoplossing
Het onderhouden en oplossen van problemen met het Public Switched Telephone Network (PSTN) omvat een aantal kritieke stappen om ervoor te zorgen dat het netwerk soepel en efficiënt werkt.
Regelmatig onderhoud is essentieel, waarbij providers taken uitvoeren zoals software-updates en hardwarecontroles om problemen te voorkomen voordat ze zich voordoen. Als er problemen optreden, gebruiken PSTN-providers gespecialiseerde hulpmiddelen en technieken om problemen te identificeren en op te lossen.
Veel voorkomende problemen zijn call drops, slechte gesprekskwaliteit, bezetmeldingen en het ontbreken van een kiestoon. Providers bewaken het netwerk in real-time om deze problemen snel op te sporen en aan te pakken, zodat onderbrekingen tot een minimum beperkt blijven.
Klantenondersteuning is een essentieel onderdeel van PSTN-onderhoud, waarbij providers hulp bieden om gebruikers te helpen bij het oplossen van problemen. Door deze stappen te volgen, kunnen PSTN-providers ervoor zorgen dat het netwerk betrouwbaar blijft en gebruikers kunnen genieten van spraakcommunicatie van hoge kwaliteit.
Hoewel PSTN zijn uitdagingen heeft, helpen de robuuste onderhouds- en probleemoplossingsprocessen de betrouwbaarheid en efficiëntie te behouden, zodat het als betrouwbaar communicatiemiddel kan blijven dienen.
Ontdek de beste manier om PSTN-connectiviteit te bereiken
PSTN is al tientallen jaren een essentieel hulpmiddel voor wereldwijde communicatie, maar het is niet langer uitgerust om te voldoen aan de eisen van moderne bedrijven.
Alternatieven zoals VoIP, cloud calling en andere internetgebaseerde telefoniesystemen zijn kosteneffectief, schaalbaar en zitten boordevol geavanceerde functies die de dynamische werkplekken van vandaag ondersteunen.
Wilt u uw spraaksystemen klaarmaken voor de toekomst? Neem vandaag nog contact met ons op om de mogelijkheden te bekijken voor een toekomstvaste PSTN-connectiviteit.
