De voortdurende digitale transformatie van de gezondheidszorg heeft de toegang tot essentiële tests, medische diensten en meer sterk verbeterd.
Een groot deel van deze transformatie is het gevolg van nieuwe technologieën, veranderende verwachtingen van patiënten en veranderende regelgeving.
Dit alles heeft het voor zorgverleners moeilijker dan ooit gemaakt om concurrerend te blijven zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van de geleverde zorg, de patiëntgegevens veilig te houden en zich aan te passen aan de frequente veranderingen in de sector.
Voor veel zorgverleners helpen managed services het speelveld gelijk te trekken door processen te stroomlijnen, de zichtbaarheid in de hele organisatie te vergroten en de relaties met patiënten te verbeteren.
In dit artikel leggen we uit hoe beheerde oplossingen zoals Microsoft Teams, cloud voice en data analytics organisaties in de gezondheidszorg in staat kunnen stellen om operationele uitmuntendheid te bereiken en tegelijkertijd het hoogste niveau van patiëntenzorg te bieden.
Verbeter de communicatie met Unified Communications
Effectieve communicatie is een van de belangrijkste bouwstenen van effectieve gezondheidszorg. Een typische organisatie in de gezondheidszorg heeft behoefte aan vaste communicatielijnen tussen administratief personeel, artsen en patiënten.
Platformen zoals Microsoft Teams kunnen de samenwerking en responstijden voor patiënten verbeteren met populaire functies zoals ingebouwd bellen, instant messaging, videoconferenties, het maken van afspraken en het veilig delen van bestanden.
Zorgteams kunnen bijvoorbeeld virtuele bijeenkomsten houden om behandelplannen te bespreken, zodat alle leden op één lijn zitten wat betreft de zorgstrategieën voor de patiënt. Deze tools bieden ook eenvoudige toegang tot patiëntendossiers en behandelingsrichtlijnen, waardoor zorgverleners gepersonaliseerde zorg kunnen bieden en een samenwerkingsomgeving kunnen bevorderen. .
Verbeter de patiëntervaring met betrouwbare connectiviteit
Betrouwbare internettoegang is van vitaal belang in zorgomgevingen waar de meest recente informatie altijd beschikbaar moet zijn.
Een grotere bandbreedte zorgt voor een soepele connectiviteit tijdens telezorgafspraken, consulten en online follow-ups van patiënten. Ondertussen kunnen oplossingen zoals SD-WAN de netwerkprestaties verbeteren, waardoor onderbrekingen tijdens interacties met patiënten worden voorkomen.
Zo garandeert een consistente verbinding dat telezorgpatiënten ononderbroken zorg van hoge kwaliteit ontvangen, waardoor hun algehele ervaring en tevredenheid verbetert. Deze betrouwbaarheid is essentieel voor het opbouwen van vertrouwen en het onderhouden van langdurige relaties met patiënten. Het laat ook zien dat uw organisatie professioneel en betrouwbaar is.
Bescherm gesprekken met gespreksopname
Strenge regelgeving zoals HIPAA herinnert ons eraan dat beveiliging en gegevensprivacy niet optioneel zijn in de gezondheidszorg. Het implementeren van oplossingen voor gespreksopname biedt bescherming door belangrijke gesprekken vast te leggen en tegelijkertijd te zorgen voor naleving van voorschriften zoals HIPAA.
Deze opnames kunnen ook dienen als trainingsmateriaal voor het personeel, zodat ze hun communicatie met patiënten kunnen bekijken en verbeteren. Professionals in de gezondheidszorg kunnen bijvoorbeeld interacties analyseren om hun aanpak te verfijnen, waardoor uiteindelijk de betrokkenheid van patiënten en de kwaliteit van de dienstverlening worden verbeterd.
Responsiviteit verhogen met Call Analytics
Gezondheidszorg is van nature complex. Als je inzicht hebt in hoe je patiëntentraject eruit ziet, kun je potentiële verbeterpunten identificeren.
Gespreksanalyse biedt inzicht in patiëntinteracties, houdt gespreksvolumes en responstijden bij. Door deze gegevens te analyseren kunnen organisaties in de gezondheidszorg trends identificeren en hun processen optimaliseren om ervoor te zorgen dat elke vraag van een patiënt direct wordt beantwoord.
Gespreksanalyses kunnen bijvoorbeeld laten zien dat veel patiënten tijdens bepaalde uren contact opnemen met het kantoor, waardoor een praktijk de personeelsbezetting kan aanpassen om voldoende dekking te garanderen. Een kleine verandering als deze kan een grote impact hebben op de tevredenheid van patiënten en de continuïteit van de zorg.
Schaalbare communicatie mogelijk maken met Cloud Voice
Cloud voice-oplossingen stroomlijnen de manier waarop organisaties in de gezondheidszorg communiceren. Door gebruik te maken van deze technologieën kunnen zorgverleners de connectiviteit tussen personeel en patiënten verbeteren en tegelijkertijd de kosten van traditionele telefoonsystemen verlagen.
Cloud voice-oplossingen voegen meer flexibiliteit toe, waardoor zorgorganisaties hun communicatiesystemen op afstand kunnen beheren. Deze mogelijkheid is vooral nuttig in situaties die snelle aanpassingen vereisen, zoals tijdens noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid. Zorgverleners kunnen hun communicatiemiddelen schalen op basis van de vraag, zodat de patiëntenzorg ononderbroken blijft.
Effectief samenwerken met Microsoft Teams bevorderen
Samenwerking is alles in de moderne gezondheidszorg. Recepties moeten afspraken boeken en patiënten op de hoogte houden, artsen hebben actuele informatie nodig bij het onderzoeken van patiënten – de lijst gaat maar door.
Microsoft Teams biedt krachtige tools om al deze interacties te ondersteunen. Gedeelde werkruimten stellen zorgverleners in staat om samen te werken aan zorgplannen voor patiënten, casestudies en onderzoeksinitiatieven. Het creëren van speciale kanalen voor verschillende specialismen of patiëntenpopulaties helpt om discussies georganiseerd en gefocust te houden.
Een team kan bijvoorbeeld een kanaal voor pediatrische zorg opzetten waar zorgverleners best practices kunnen delen, uitdagingen kunnen bespreken en toegang hebben tot educatieve bronnen.
Integratie met tools zoals Planner en SharePoint maakt efficiënt taakbeheer en het delen van documenten mogelijk, waardoor de workflow en de verantwoordelijkheid tussen teamleden worden verbeterd.
Zorgen voor netwerkbeveiliging en naleving van HIPAA
Gevoelige persoonlijke en medische gegevens zijn aanwezig in alle fasen van de gezondheidszorg. Voeg daar strenge regelgeving zoals HIPAA aan toe en het is duidelijk waarom robuuste netwerkbeveiliging van cruciaal belang is.
Beheerde oplossingen kunnen geavanceerde beveiligingsfuncties bieden die patiëntgegevens beschermen, het vertrouwen behouden en het risico op schending van HIPAA minimaliseren.
Het implementeren van uitgebreide beveiligingsprotocollen beschermt systemen tegen cyberbedreigingen en zorgt ervoor dat patiënten zich veilig voelen tijdens hun interacties in de gezondheidszorg.
Datagestuurde beslissingen nemen met tools voor bedrijfsinformatie
Professionals in de gezondheidszorg moeten elke dag belangrijke, levensveranderende beslissingen nemen. Toegang tot de juiste gegevens, inzichten en business intelligence tools helpt uw teams om weloverwogen beslissingen te nemen.
Organisaties in de gezondheidszorg verzamelen al veel informatie over hun patiënten via de diensten die ze leveren. Zorgverleners kunnen tools voor business intelligence gebruiken om nieuwe inzichten te krijgen in patiëntresultaten, behandelingstrends en operationele efficiëntie. Deze informatie stelt professionals in de gezondheidszorg in staat om datagestuurde beslissingen te nemen, de toewijzing van middelen te optimaliseren en diensten af te stemmen op de behoeften van de patiënt.
Ziekenhuizen kunnen bijvoorbeeld opnamegegevens analyseren om piektijden te identificeren en het personeel dienovereenkomstig toewijzen, waardoor de dienstverlening en de kwaliteit van de patiëntenzorg verbetert.
Zet de patiëntervaring op de eerste plaats met de juiste technologiepartner
Zorgverleners zijn voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om de patiëntenzorg en samenwerking te verbeteren. De juiste beheerde oplossingen kunnen deze doelen mogelijk maken.
Door gebruik te maken van populaire oplossingen zoals Microsoft Teams, SD-WAN, gespreksanalyse, gespreksopname, cloud voice en business intelligence kunnen professionals in de gezondheidszorg interne activiteiten stroomlijnen, de relatie met patiënten verbeteren en de zichtbaarheid in de hele organisatie vergroten.
Bij Momentum ondersteunen wij onze klanten in de gezondheidszorg door hen te helpen bij het identificeren en implementeren van innovatieve oplossingen voor de grootste uitdagingen in de gezondheidszorg. Door samenwerking te bevorderen en technologie te omarmen, bevorderen wij betere patiëntresultaten en helpen wij zorgverleners operationele uitmuntendheid te bereiken.
Wilt u uw concurrentievoordeel behouden en tegelijkertijd de patiëntresultaten verbeteren? Neem vandaag nog contact op om te zien hoe Momentum u kan helpen bij het ontwerpen, implementeren en ondersteunen van de managed services die u nodig heeft om te concurreren.
