De moderne werkplek is op afstand. Volgens een onderzoek van Gartner is meer dan 80% van de bedrijfsleiders van plan om werken op afstand toe te staan na de pandemie. Virtuele samenwerkingscentra, zoals Microsoft Teams, Slack en andere UCaaS-platforms, hebben een enorme rol gespeeld in de transformatie van de werkplek zoals we die nu kennen.
Spraak, video, instant messaging, bestandsdeling en webconferenties zijn slechts een paar van de belangrijkste functies in het pakket Microsoft Teams Unified Communications. In een wereld waar werk real-time, virtuele samenwerking vereist, zijn deze functies een essentieel onderdeel van productiviteit geworden.
Naarmate de moderne werkplek zich verder ontwikkelt, heeft Microsoft zelf laten zien dat het zich blijft inzetten voor het leveren van alle desktop-samenwerkingstools, inclusief mogelijkheden voor telefoonsystemen. De implementatie van een Microsoft-telefoonsysteem vereist echter een verbinding met het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN) en een goed begrip van de opties met betrekking tot Direct Routing.
Als je geïnteresseerd bent in het gebruik van Microsoft Teams als je primaire telefoonsysteem, hebben we een aantal opties, belangrijke voor- en nadelen en andere relevante informatie voor je op een rijtje gezet.
Hoe verbind ik mijn telefoonsysteem met Microsoft Teams?
Om Microsoft Teams als primair telefoonsysteem te gebruiken, moet je verbinding maken met het PSTN. Er zijn twee manieren om dit te doen:
- Microsoft belplan
- Directe routering
Zowel Microsoft Calling Plan als directe routering bieden PSTN-connectiviteit via Teams. Er zijn echter een paar belangrijke verschillen tussen de twee. Weet je niet zeker welke het beste is voor jouw bedrijf? We hebben elke optie onderzocht op zijn voor- en nadelen.
Microsoft belplannen: Voor- en nadelen
Laten we beginnen met het Microsoft Calling Plan, dat binnenlandse of internationale beldiensten biedt tegen een prijs per gebruiker. Het totale aantal beschikbare minuten per gebruiker is beperkt. Hier zijn enkele redenen waarom u voor een Microsoft-belplan zou kunnen kiezen:
- Eén provider voor zowel telefoonsysteem als belplan
- Meld je aan voor de service via het online portaal van Microsoft
Microsoft belplannen hebben echter een aantal nadelen, waaronder:
- Duurder dan directe routering
- Limiet op binnenlands en internationaal gebruik
- Telefoonservice en PSTN-connectiviteit niet bekend als kerndiensten van Microsoft
- Moeilijk om het toevoegen, verplaatsen en wijzigen van gebruikers te beheren
- Moet vertrouwen op Microsoft-ondersteuning voor problemen met de service
- Lange doorlooptijden om nummers te porteren
Directe routering: Voor- en nadelen
Bedrijven die op zoek zijn naar een betaalbaarder alternatief voor de belplannen van Microsoft wenden zich vaak tot een connectiviteitsoptie die bekend staat als directe routering, die meer geavanceerde functionaliteit biedt voor een fractie van de kosten.
Hier zijn enkele voordelen van directe routering:
- Lagere kosten oplossing
- Gefaseerd migratieplan
- Meerdere prijsopties
- Meer controle over services
- Flexibele service met toevoegingen, overdrachten en andere wijzigingen
- Op capaciteit gebaseerde schaalbaarheid
- Robuust nummerbeheer (DID’s)
- Naadloze nummeroverdracht
.
Opties voor directe routering
Ben je geïnteresseerd in directe routering voor je telefoonsysteem? De volgende stap is om meer te weten te komen over de implementatieopties. Er zijn twee manieren om directe routering te leveren binnen je bestaande netwerkomgeving:
- Uw eigen SBC’s (session border controllers) installeren en beheren
- Een directe routeringsdienst aanschaffen bij een carrier of serviceprovider
Laten we elke inzetoptie in meer detail bekijken
Optie 1: Session Border Controllers installeren en beheren
Het zelf installeren en beheren van SBC’s vereist een grondige kennis van telecomfaciliteiten en SBC-apparatuur. Hoewel je misschien bespaart op de operationele kosten, is SBC-beheer een voortdurende verbintenis die 24/7 ondersteuning en monitoring vereist.
Voordelen:
- Gebruik bestaande faciliteiten als u nog onder contract staat
- Mogelijkheid tot oversubscriptie van spraakverkeer
- Potentieel lagere operationele kosten afhankelijk van het aantal gebruikers en sessies
Nadelen:
- Aanzienlijke investering in apparatuur
- Doorlopend onderhoud, ondersteuning en bewaking van systeem en verkeer vereist
- Beheer van transportfaciliteiten
- Tools voor fraudecontrole nodig
Optie 2: Directe routering kopen bij serviceprovider
Als je kiest voor een directe routeringsoplossing die wordt aangeboden door een carrier of serviceprovider, kun je vertrouwen op hun infrastructuur in ruil voor een maandelijks terugkerend bedrag.
Voordelen:
- Geen investeringen vooraf voor hardware en apparatuur
- U hebt geen getraind personeel nodig om session border controllers te beheren
- Er zijn geen carrier trunks of infrastructuur zoals SIP trunks of PRI’s nodig.
- Geen netwerkbewaking nodig voor inbraken, hacks of frauduleuze oproepen
Nadelen:
- Vertrouw op een vervoerder voor uw directe routering
- Je kunt de SBC’s niet beheren en controleren
- Als je een grote implementatie beheert, kun je faciliteiten niet overschrijven
Prijsopties voor directe routering
Elke provider heeft een uniek prijsplan, maar de meeste vallen binnen de volgende categorieën:
- Prijs per gebruiker. Deze optie biedt een telefoonnummer en, in de meeste gevallen, onbeperkt inkomend en uitgaand binnenlands bellen. Voor een maandelijks terugkerend bedrag per gebruiker ontvang je meestal een telefoonnummer en de mogelijkheid om overal in de VS en Canada te bellen en gebeld te worden.
- Prijs per sessie en DID. Met deze optie kunt u gelijktijdige belsessies kopen op basis van uw piekcapaciteitsvereisten en individuele DID’s. Dit plan wordt meestal aangeboden als een maandelijks terugkerend bedrag per sessie en per DID.
Beide prijsplannen bieden een meer kosteneffectieve oplossing dan Microsoft Calling Plans.
Hoe de juiste Direct Routing-aanbieder kiezen
Samenwerken met de juiste serviceprovider maakt het verschil. Hier zijn enkele kenmerken, voordelen en referenties die je in gedachten moet houden als je op zoek bent naar een provider:
- Uitgebreide ervaring met het leveren van direct routing, SIP-trunking en gehoste PBX-diensten
- Werkt met door Microsoft gecertificeerde SBC’s
- Een redundante infrastructuur beheren
- Biedt een ervaren, deskundig en snel reagerend technisch ondersteuningsteam
- Naadloze nummeroverdracht beschikbaar
- Ervaring met succesvolle implementaties bij grote, middelgrote en kleine klanten
Ervaar een naadloze Direct Routing-oplossing met Momentum
Bespaar kosten, verbeter de gesprekskwaliteit en minimaliseer de downtime met onze direct routing oplossing. Neem vandaag nog contact op met een Momentum Direct Routing specialist door te bellen naar (877) 311-8750 (optie 1) of door een e-mail te sturen naar sales@MomentumCOM.com.
