GDPR-bewaking en compliance in 2026: zo blijft jouw organisatie aantoonbaar in control In 2026 staan grote organisaties voor een compliance-uitdaging die er in 2018 nog niet was. Toen de AVG van kracht werd, konden organisaties zich concentreren op één regelgevingskader. In 2026 spelen er tegelijkertijd vier. De AVG, NIS2, DORA en de EU AI Act […]
Contact center security en AI: zo bescherm je klantdata en voorkom je fraude als CIO of CISO Het contactcenter is allang niet meer alleen een afdeling die telefoons beantwoordt. Het is het kloppende hart van klantinteractie: de plek waar klantgegevens worden uitgewisseld, transacties worden afgehandeld en vertrouwen wordt opgebouwd. En precies daarom is het in […]
AI: van ongecontroleerde groei naar strategische controle We leven in wat je de Ford T tijd van kunstmatige intelligentie kunt noemen. Niet de fase van de allereerste experimenten, maar het moment waarop een technologie massaal wordt omarmd. AI gebruik groeit explosief: mensen proberen enthousiast nieuwe toepassingen uit, terwijl anderen nog waarschuwend langs de zijlijn staan. […]