{"id":35647,"date":"2021-01-24T22:33:27","date_gmt":"2021-01-24T22:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/momeuro.wpenginepowered.com\/20-voip-funktionen-ohne-die-sie-nicht-leben-koennen\/"},"modified":"2025-05-30T02:29:21","modified_gmt":"2025-05-30T02:29:21","slug":"20-voip-funktionen-ohne-die-sie-nicht-leben-koennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gomomentum.eu\/de\/20-voip-funktionen-ohne-die-sie-nicht-leben-koennen\/","title":{"rendered":"20+ VoIP-Funktionen, ohne die Sie nicht leben k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Wenn Sie diesen Beitrag lesen, sind Sie wahrscheinlich bereit, auf ein spezielles Voice-over-Internet-Protocol (VoIP<\/a> )-System umzusteigen, um die Kommunikationsm\u00f6glichkeiten Ihres Unternehmens zu verbessern, die Kosten zu senken und eine effektive Umgebung f\u00fcr die Arbeit an entfernten Standorten zu schaffen. <\/strong> <\/p>

Bei all den Vorteilen<\/a>, die VoIP bietet, ist es nicht verwunderlich, dass sich Unternehmen auf diese Technologie st\u00fcrzen. Aber w <\/p>

Die<\/a> Umstellung<\/a> auf VoIP ist zwar insgesamt ein relativ einfacher Prozess, aber es kann schwierig sein, den besten VoIP-Dienstanbieter f\u00fcr die verschiedenen Anforderungen Ihres Unternehmens auszuw\u00e4hlen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Es gibt keinen Grund zur Sorge, denn unsere vertrauensw\u00fcrdigen Experten der Kommunikationsbranche bei Momentum<\/a> sagen Ihnen, worauf Sie bei der Auswahl des besten VoIP-Dienstes<\/strong> f\u00fcr die Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens achten sollten<\/strong>.<\/p>

Die 20+ wichtigsten VoIP-Funktionen, die Ihr Unternehmen braucht<\/strong><\/h3>

Es gibt eine riesige Auswahl f\u00fcr Unternehmen, wenn es um die Wahl eines VoIP-Dienstanbieters geht, und es kann schwierig sein, herauszufinden, welche Anbieter alle Ihre Anforderungen optimal erf\u00fcllen. Bei einigen VoIP-Anbietern k\u00f6nnen Sie nur Anrufe an andere Nutzer desselben Dienstes t\u00e4tigen. Andere hingegen erm\u00f6glichen es, Anrufe von jedem zu t\u00e4tigen und zu empfangen, der \u00fcber eine Telefonnummer verf\u00fcgt, egal ob es sich um ein Orts-, Fern- oder Mobiltelefon oder sogar um ein internationales Telefon handelt. <\/p>

Um Ihnen und Ihrem Unternehmen den Entscheidungsprozess zu erleichtern, haben wir eine umfassende Liste der 20+ wichtigsten VoIP-Funktionen zusammengestellt, die Ihr Unternehmen<\/strong> von jedem Anbieter erhalten sollte<\/strong>, f\u00fcr den es sich entscheidet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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1. Mobile App Konnektivit\u00e4t<\/strong><\/p>

Einer der entscheidenden Vorteile von VoIP-Netzwerken ist, dass sie in erster Linie von der Software gesteuert werden und nicht von der Hardware eingeschr\u00e4nkt werden.<\/p>

Diese Funktion erm\u00f6glicht es Benutzern, sich direkt von ihrem Smartphone aus mit dem VoIP-System zu verbinden, indem sie eine <\/strong>speziellen mobilen VoIP-Anwendung<\/strong><\/a>und erm\u00f6glicht so die nahtlose Einrichtung eines flexiblen virtuellen B\u00fcros. Dies ist ein Vorteil f\u00fcr diejenigen, die von \u00fcberall aus mit Kollegen oder Kunden in Kontakt treten m\u00fcssen, um aus der Ferne zu arbeiten. <\/p>

2. Erweiterte Anrufverwaltung<\/strong><\/p>

Ein fortschrittliches Anrufmanagement ist eine wichtige Komponente jedes Telefondienstes, der von Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen genutzt wird. <\/strong><\/p>

Es erm\u00f6glicht Benutzern, eingehende Anrufe zu priorisieren, weiterzuleiten, zu halten und sogar zu blockieren<\/strong>, und unterst\u00fctzt so aktiv den Frontdesk-Betrieb und reduziert gleichzeitig die Frustration der Kunden. Ein effektives Anrufmanagement kann auch die Gesamtqualit\u00e4t der Anrufe und die Wirkung der VoIP-Kommunikation erheblich verbessern. <\/p>

3. Auto Attendant<\/strong><\/p>

Die automatische VoIP-Anrufannahme<\/a> bietet Unternehmen die M\u00f6glichkeit, gro\u00dfe Mengen eingehender Anrufe zu bearbeiten, Kunden mit den gew\u00fcnschten Empf\u00e4ngern zu verbinden und sogar ihre Probleme mit bestimmten voreingestellten Funktionen direkt zu l\u00f6sen.<\/p>

Mit dieser Funktion entf\u00e4llt die Notwendigkeit eines menschlichen <\/strong>Telefonistin<\/strong><\/a> der den ganzen Tag \u00fcber ruhig, fr\u00f6hlich und h\u00f6flich bleiben muss. So k\u00f6nnen Sie nicht nur die Gesamtkosten f\u00fcr die Einstellung von Mitarbeitern senken, sondern auch daf\u00fcr sorgen, dass Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden bleiben und Ihre Kunden mit Ihren Telefondiensten zufrieden sind. <\/p>

4. VoIP-Anrufer-ID<\/strong><\/p>

Unabh\u00e4ngig davon, ob Ihr Unternehmen ein VoIP-System nutzt oder nicht, geh\u00f6rt die Anrufer-ID zu den wertvollsten Funktionen, die eine Telefonanlage ihren Benutzern bieten kann.<\/strong><\/p>

Mit der VoIP-Anrufer-ID<\/a> k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter – wie bei jeder anderen Form der Anrufer-ID – sehen, wer zu einem bestimmten Zeitpunkt versucht, Ihr Unternehmen zu kontaktieren. Die Kenntnis dieser Informationen kann bei der Priorisierung von Anrufen von gro\u00dfem Nutzen sein und den Mitarbeitern helfen, den effektivsten Aktionsplan f\u00fcr die Bearbeitung von Anrufwarteschlangen zu entwickeln. <\/p>

5. Anrufumleitung<\/strong><\/p>

Generell ist es f\u00fcr die meisten Unternehmen wichtig, wichtige Anrufe nicht unbeantwortet zu lassen, auch wenn Mitarbeiter nicht erreichbar oder gerade nicht im B\u00fcro sind. Dies ist besonders wichtig, wenn ein Unternehmen in einer kommunikationsintensiven Branche t\u00e4tig ist und auf alle eingehenden Anrufe angewiesen ist, um Gewinne zu erwirtschaften oder Kundenbeschwerden zu bearbeiten. <\/p>

Automatische VoIP- und Anrufweiterleitungsfunktionen<\/a> k\u00f6nnen unbeantwortete Anrufe von B\u00fcrotelefonen auf Mobiltelefone oder andere daf\u00fcr vorgesehene Ger\u00e4te weiterleiten, was den Mitarbeitern Flexibilit\u00e4t bietet<\/strong> und sicherstellt, dass Kunden immer jemanden erreichen k\u00f6nnen, der ihnen helfen kann.<\/p>

6. Anrufe weiterleiten<\/strong><\/p>

Die Weiterleitung von Anrufen ist wohl eine der wertvollsten Funktionen der VoIP-Technologie, insbesondere f\u00fcr Unternehmen mit mehreren Abteilungen, die t\u00e4glich ein hohes Anrufaufkommen haben.<\/p>

Die Mitarbeiter k\u00f6nnen eine nahtlose Verbindung zwischen dem Anrufer und dem gew\u00fcnschten Empf\u00e4nger herstellen <\/strong>, indem sie entweder eine schnelle kalte Weiterleitung senden oder eine einfache Einf\u00fchrung geben, die f\u00fcr eine warme Weiterleitung erforderlich ist.<\/p>

7. Anrufwarteschlangen<\/strong><\/p>

Eine weitere wichtige VoIP-Funktion, die sich perfekt f\u00fcr Unternehmen eignet, die t\u00e4glich ein hohes Anrufaufkommen verzeichnen, ist die so genannte Warteschleifenfunktion<\/a>, die eine automatische und strategische Verteilung eingehender Anrufe an bestimmte Mitarbeiter, Teams und Abteilungen erm\u00f6glicht. <\/strong> <\/p>

Diese Funktion verk\u00fcrzt die Wartezeiten f\u00fcr Kunden und erm\u00f6glicht es den Teams im Front-Office, mehr Anrufe auf einmal zu bearbeiten.<\/p>

8. Benutzerdefinierte Musik in der Warteschleife<\/strong><\/p>

Warteschleifen und Weiterleitung von Anrufen k\u00f6nnen zwar viel dazu beitragen, lange Wartezeiten f\u00fcr Kunden zu verk\u00fcrzen, aber es ist unwahrscheinlich, dass man sie ganz loswerden kann. Aus diesem Grund m\u00fcssen Unternehmen nach M\u00f6glichkeiten suchen, die Wartezeiten f\u00fcr ihre Kunden zu verk\u00fcrzen und vielleicht sogar zu verl\u00e4ngern.<\/strong> <\/p>

Das Hochladen und Abspielen beliebter Audiodateien<\/a>, w\u00e4hrend ein Kunde auf eine Antwort wartet, kann ein guter Anfang sein und nimmt dem Kunden den \u00c4rger, den er durch das Warten in der Stille empfinden k\u00f6nnte.<\/p>

9. Anruf-Screening<\/strong><\/p>

Das VoIP-Anrufscreening erm\u00f6glicht es Mitarbeitern, intelligentere Entscheidungen zu treffen, wenn es darum geht, einen eingehenden Anruf anzunehmen, abzulehnen oder zu eskalieren.<\/strong><\/p>

Sie haben sogar die M\u00f6glichkeit, Anrufe direkt an die Voicemail zu senden. Diese Funktion arbeitet mit der Anrufer-ID zusammen und tr\u00e4gt dazu bei, unerw\u00fcnschte Anrufe, Spam und andere Arten unerw\u00fcnschter Anrufe, die die Produktivit\u00e4t Ihres Unternehmens beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen, zu reduzieren. <\/p>

10. Anrufbenachrichtigungen<\/strong><\/p>

Es ist nicht nur wichtig, dass Unternehmen Anrufe generell entgegennehmen, sondern auch, dass sie diese schnell beantworten, selbst wenn es nur darum geht, den Anrufer zu bitten, einen Moment in der Warteschleife zu warten.<\/p>

VoIP-Anrufbenachrichtigungsfunktionen senden E-Mails an bestimmte Mitarbeiter, wenn ein bestimmter Anruf eingeht. Wenn Sie diese Funktion optimieren, k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass die wichtigsten Kunden sofort mit den zust\u00e4ndigen Kundenbetreuern<\/strong> oder anderen hochrangigen Mitarbeitern verbunden werden<\/strong>.<\/p>

11. Priorit\u00e4tswarnungen<\/strong><\/p>

Priorit\u00e4tswarnungen sind eine fantastische Funktion, die Mitarbeitern erweiterte Informationen zu jedem Anruf liefert, der in einem Unternehmen eingeht.<\/p>

Wenn Sie diese Funktion konfigurieren, k\u00f6nnen Unternehmen bestimmte Klingelt\u00f6ne und andere identifizierbare Merkmale einstellen <\/strong>, um die Anrufe von besonders gesch\u00e4tzten Kunden zu kennzeichnen.<\/p>

12. Anonyme Ablehnung von Anrufen<\/strong><\/p>

Ob im Gesch\u00e4fts- oder Privatleben, die Wahrheit ist, dass nicht alle Anrufe es wert sind, angenommen zu werden. Sie m\u00f6chten nicht, dass Ihre Mitarbeiter ihre Zeit damit verschwenden, sich mit einer st\u00e4ndigen Welle von Anrufen zu besch\u00e4ftigen, die sie davon abhalten, sich um die Bed\u00fcrfnisse legitimer Kunden zu k\u00fcmmern. <\/p>

Zum Gl\u00fcck k\u00f6nnen die Funktionen zur Abweisung anonymer Anrufe verhindern, dass blockierte und anonyme Anrufer-IDs durchgelassen werden.<\/strong><\/p>

Ben\u00f6tigt Ihr Unternehmen derzeit innovative, kosteneffiziente L\u00f6sungen, um seine Produktivit\u00e4t und Kommunikationsdienste zu verbessern und gleichzeitig die Flexibilit\u00e4t der Mitarbeiter zu erh\u00f6hen? Kontaktieren Sie uns noch heute unter <\/em><\/strong>Momentum<\/em><\/strong><\/a> um mit unserem Team von Branchenexperten zu sprechen und zu erfahren, was wir f\u00fcr Sie tun k\u00f6nnen.<\/em><\/strong><\/p>

13. W\u00e4hlen von Nebenstellen<\/strong><\/p>

Mit der Durchwahl<\/a> k\u00f6nnen VoIP-Benutzer ein Durchwahlsystem f\u00fcr ihr Unternehmen anpassen und verwalten<\/strong>, was von Vorteil ist, wenn das Unternehmen mehrere Teams oder Abteilungen umfasst.<\/p>

Diese Funktion f\u00fchrt auch zu k\u00fcrzeren Wartezeiten f\u00fcr die Verbraucher und erm\u00f6glicht eine schnellere Bearbeitung ihrer Probleme. Je nach VoIP-Dienst k\u00f6nnen die Durchwahlen zwischen 2 und 5 Ziffern umfassen. <\/p>

14. Voicemail<\/strong><\/p>

Leider gibt es Zeiten, in denen Anrufe nicht zu einer bestimmten Zeit angenommen werden k\u00f6nnen. Daher m\u00fcssen Unternehmen ihren Kunden die M\u00f6glichkeit bieten, eine Voicemail zu hinterlassen.<\/p>

So haben die Kunden das Gef\u00fchl, dass sie mit ihrem Anruf keine Zeit verschwenden. Idealerweise sollten Ihre VoIP-Voicemail-Dienste auch Voicemail-Ansagen und Weiterleitungsoptionen als Teil ihrer Basispakete enthalten.<\/strong> Fortgeschrittene Optionen k\u00f6nnen jedoch auch die Optionen Voicemail an E-Mail und Voicemail an Text<\/strong> umfassen .<\/strong> <\/p>

15. Benutzerdefiniertes Freizeichen<\/strong><\/p>

Etablierte Unternehmen und Marken m\u00fcssen sich durch eine klare Identit\u00e4t abheben.<\/p>

Benutzerdefinierte R\u00fcckruffunktionen, die es Marken erm\u00f6glichen, die Nachrichten, die Kunden w\u00e4hrend des R\u00fcckrufs h\u00f6ren, voreinzustellen<\/strong>, k\u00f6nnen dabei hilfreich sein. Unternehmen k\u00f6nnen speziell angefertigte Audiodateien abspielen, die einen einzigartigen Firmenjingle oder ein beliebtes Soundbyte enthalten, das mit ihrer Marke assoziiert wird. <\/p>

16. Kurzwahl<\/strong><\/p>

Die Kurzwahl<\/a> ist eine weitere wichtige Funktion f\u00fcr Unternehmen, die in anrufintensiven Branchen t\u00e4tig sind. Sie erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern, eine k\u00fcrzere Ziffernfolge zu w\u00e4hlen, um Anrufe an h\u00e4ufig verwendete Nummern schneller zu t\u00e4tigen. <\/strong>Au\u00dferdem k\u00f6nnen sich die Mitarbeiter so weniger Telefonnummern merken. <\/p>

17. Instant Messaging<\/strong><\/p>

Viele Kunden in der heutigen Zeit ziehen es vor, Instant Messaging-Apps zu nutzen, anstatt zu telefonieren<\/strong>, insbesondere Millennials und GenZers.<\/p>

Dieser Trend wird sich wahrscheinlich auch bei k\u00fcnftigen Generationen fortsetzen, so dass Unternehmen sicherstellen m\u00fcssen, dass sie den Trends folgen. Zum Gl\u00fcck bieten viele VoIP-Telefonanlagen und PBAX-Systeme<\/a> Instant Messaging-Funktionen. <\/p>

18. Anrufaufzeichnung und Bewertung<\/strong><\/p>

Ein weiterer fantastischer Vorteil der VoIP-Technologie ist die einfache Aufzeichnung von Telefongespr\u00e4chen<\/a>, die dazu beitragen kann, die Unternehmensleistung und den <\/strong>Kundenbetreuung<\/strong><\/a>. <\/strong> <\/p>

Die \u00dcberpr\u00fcfung von Telefongespr\u00e4chen kann Unternehmen auch dabei helfen, bessere Qualit\u00e4tsstandards festzulegen, die Kundenbindung zu erh\u00f6hen, den Umsatz zu steigern und vieles mehr.<\/p>

19. Drei-Wege-Anrufe<\/strong><\/p>

Viele Unternehmen ben\u00f6tigen die M\u00f6glichkeit, dass mehr als zwei Personen gleichzeitig an einem Gespr\u00e4ch teilnehmen k\u00f6nnen, daher sind VoIP-Drei-Wege-Anrufe ein absolutes Muss. <\/strong>Gl\u00fccklicherweise sind sie bei den meisten VoIP-Diensten standardm\u00e4\u00dfig enthalten.<\/p>

20. Videokonferenzen<\/strong><\/p>

Videos k\u00f6nnen einen erheblichen Unterschied in der Qualit\u00e4t der Kommunikation ausmachen, wenn Menschen von verschiedenen Standorten aus ein Treffen abhalten m\u00fcssen. Sie sind auch ein viel effektiveres Verkaufs- und Marketinginstrument als Telefongespr\u00e4che allein. <\/strong> <\/p>

21. Eine geb\u00fchrenfreie Nummer<\/strong><\/p>

Viele kundenorientierte Unternehmen haben typischerweise geb\u00fchrenfreie Nummern<\/strong><\/a> die ortsfremde Kunden nutzen k\u00f6nnen, ohne sich \u00fcber zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren<\/strong> auf ihrer Telefonrechnung Gedanken machen zu m\u00fcssen<\/strong>. Die Kunden wissen diese Funktion zu sch\u00e4tzen und werden sich in Zukunft eher an Ihr Unternehmen wenden. <\/p>

22. Eine kostenlose lokale Rufnummer<\/strong><\/p>

Anstelle der traditionellen Festnetznummern<\/a> bieten viele VoIP-Dienste ihren Nutzern eine kostenlose lokale Telefonnummer an, damit Unternehmen auf dem lokalen Markt sichtbar bleiben.<\/strong> Dieser Faktor kann es auch wahrscheinlicher machen, dass lokale Verbraucher die Anrufe eines Unternehmens annehmen.<\/p>

23. Online-Fax<\/strong><\/p>

VoIP-Dienste bieten verschiedene M\u00f6glichkeiten f\u00fcr den Online-Versand von Faxen, z. B. direkt \u00fcber E-Mails oder von herk\u00f6mmlichen Faxger\u00e4ten aus.<\/strong> Auch wenn Faxe nicht mehr so wichtig und \u00fcblich sind wie fr\u00fcher, ist es gut zu wissen, dass VoIP den Prozess f\u00fcr die Nutzer vereinfachen kann.<\/p>

24. SIP-Trunking<\/strong><\/p>

SIP steht f\u00fcr Session Initiation Protocol, und SIP-Trunking<\/a> erm\u00f6glicht es Unternehmen, Anrufe von ihrer Telefonanlage oder ihrem PABX-System \u00fcber ein IP-Netzwerk zu senden und zu empfangen <\/strong>, um die Qualit\u00e4t ihrer Kommunikationsnetzwerke zu verbessern.<\/p>

25. Upgrade-Optionen<\/strong><\/p>

Unabh\u00e4ngig davon, wie gut Ihre aktuellen VoIP-Funktionen sind, ist es immer gut zu wissen, dass Sie die M\u00f6glichkeit haben, Ihre bestehenden Systeme aufzur\u00fcsten und noch mehr Funktionen freizuschalten. <\/strong>Informieren Sie sich \u00fcber die verschiedenen Servicepakete, die Ihr VoIP-Anbieter anbietet, um herauszufinden, welche zus\u00e4tzlichen Funktionen Sie sp\u00e4ter freischalten k\u00f6nnen, wenn Sie diese ben\u00f6tigen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Letzte Faktoren, die zu beachten sind<\/strong><\/h3>

Die Sicherstellung, dass Ihr Unternehmen Zugang zu all diesen wesentlichen VoIP-Funktionen (und mehr) hat, ist ein wichtiger Schl\u00fcssel bei der Suche nach dem bestm\u00f6glichen VoIP-Dienstanbieter f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse.<\/strong><\/p>

Wenn Sie noch mehr \u00fcber VoIP erfahren m\u00f6chten und warum Ihr Unternehmen den Umstieg in Erw\u00e4gung ziehen sollte, vereinbaren Sie einen Termin mit <\/strong>Momentum<\/strong><\/a> noch heute. <\/strong>Wir sind stolz darauf, eine Reihe von spezialisierten Dienstleistungen und L\u00f6sungen<\/a> sowie kosteng\u00fcnstige Hardware<\/a> f\u00fcr Unternehmen in zahlreichen Branchen anbieten zu k\u00f6nnen, darunter Gesundheitswesen, Beh\u00f6rden, Banken, Finanzwesen, Unternehmen und viele mehr.<\/p>

Entdecken Sie den Wert, den wir unseren Kunden bieten, wenn es um den Zugang zu kosteng\u00fcnstigen Kommunikationsdiensten in Carrier-Qualit\u00e4t in mehr als 45 L\u00e4ndern geht. Wir erf\u00fcllen seit mehr als 20 Jahren die Anforderungen verschiedener Branchen und sind stolz darauf, dass unsere Kunden zu 95 % zufrieden sind <\/strong>mit unserer F\u00e4higkeit, den Arbeitsaufwand f\u00fcr die IT-Wartung zu reduzieren, Telekommunikationsinfrastrukturen zu vereinheitlichen, eine Vielzahl von Tools in ein einziges, praktisches System zu integrieren und vieles mehr.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ben\u00f6tigt Ihr Unternehmen einen effektiven Weg, um die IT-Arbeitslast zu reduzieren, die Kosten zu senken, die Produktivit\u00e4t zu steigern und die Kommunikationsdienste zu verbessern, w\u00e4hrend Sie gleichzeitig die flexiblen M\u00f6glichkeiten einer remote-f\u00e4higen Belegschaft f\u00f6rdern? Wenden Sie sich an unser Team von vertrauensw\u00fcrdigen Branchenexperten unter <\/em><\/strong>Momentum<\/em><\/strong><\/a> um zu erfahren, was wir alles tun k\u00f6nnen, um zu helfen.<\/em><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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