Primary Rate Interface, oder einfach PRI, ist eine bewährte Telekommunikationstechnologie. Wir verwenden sie bereits seit den 1980er Jahren. Sie bietet zuverlässige, gleichzeitige Übertragungen für Sprache, Video und Daten.
Und während die digitale Transformation die Tür zu neuen Möglichkeiten öffnet, bleibt PRI eine stabile und beliebte Lösung, um Unternehmen in Verbindung zu halten.
PRI-Merkmale
Das bemerkenswerteste Merkmal der PRI-Leitungstechnologie ist, dass eine einzige Leitung bis zu 23 separate Kommunikationen gleichzeitig übertragen kann. Das bedeutet, dass bis zu 23 Personen telefonieren, Videokonferenzen abhalten oder Daten übertragen können, ohne warten zu müssen, bis sie an der Reihe sind. PRI-Leitungen verwenden Kupferkabel, um den Telefondienstanbieter mit dem Endbenutzer im Unternehmen zu verbinden.
PRI-Leitungen sind an viele Formate anpassbar. Sie können sowohl analoge Signale als auch verschiedene PBX-Systemkonfigurationen verarbeiten. Eine PBX-Anlage ist ein privates Telefonnetz, das die Anrufweiterleitungsfunktionen eines Unternehmens für eingehende und ausgehende Kommunikation betreibt. Um die Kapazität zu erhöhen, können mehrere PBX-Systeme an eine einzige PRI-Leitung angeschlossen werden.
PRI-Anschlusshardware (das Kabel, das Ihr System physisch verbindet) gibt es in zwei verschiedenen Technologien: T1 und E1. E1 wird am häufigsten in Europa und Australien verwendet, während T1 eher in Nordamerika und Asien verbreitet ist. Abgesehen von den geografischen Unterschieden sind beide Leitungen ähnlich und unterscheiden sich nur geringfügig in der Anzahl der Kanäle und den Übertragungsgeschwindigkeiten.
Wie PRI-Systeme funktionieren
Wenn Sie ein Unternehmen angerufen haben, in dem die Mitarbeiter eine Direktnummer zugewiesen bekommen haben, ist dies ein verräterisches Zeichen für ein PRI-System. Bei dieser Art von Telekommunikationsnetz gibt es nicht buchstäblich Dutzende von einzelnen Telefonleitungen für dieses Unternehmen. Da PRI-Leitungen bis zu 23 gleichzeitige Anrufe verarbeiten können, gibt es möglicherweise nur eine Telefonleitung pro 50 Mitarbeiter.
Das bedeutet auch, dass Unternehmen zusätzliche PRI-Leitungen kaufen müssen, um ihre wachsende Kapazität unterzubringen, wenn das Unternehmen wächst. Und in den letzten 40 Jahren hat die PRI-Technologie die Möglichkeiten der Unternehmenskommunikation erweitert. Aber es gibt auch ein paar Nachteile.
Nachteile der PRI-Systeme
Einer der größten Nachteile der PRI-Technologie ist, dass sie ziemlich unflexibel ist, wenn es um kleine Unternehmen geht, die langsam wachsen. PRI-Leitungen gibt es nur in einer Größe – 23 Kommunikationsleitungen. Es gibt keine Möglichkeit, eine oder zwei Leitungen nach und nach hinzuzufügen. Das ist in etwa so, als würden Sie einen Achtzehnrädrigen mieten, obwohl Sie eigentlich einen Transporter benötigen. PRI-Systeme sind auch nicht fernbedienungsfreundlich, so dass die PRI-Technologie in der Unternehmenskommunikation mit dem Übergang zu Remote-First- und Hybrid-Arbeitsplätzen immer weniger Platz haben wird.
Alternativen zu PRI-Leitungen
Wenn Sie unsicher sind, ob PRI-Telefonleitungen für Ihr Unternehmen in Frage kommen, dann ist die gute Nachricht, dass es auch andere Optionen als PRI-Leitungen gibt. Nur weil die meisten Unternehmen diese Technologie in den letzten Jahrzehnten übernommen haben, heißt das nicht, dass sie die einzige Option auf dem Markt ist. Andere Optionen sind:
- Einfacher alter Telefondienst, ein Anschluss nach dem anderen (POTS)
- Protokoll zur Sitzungseinleitung (SIP)
- Sprache über das Internetprotokoll (VoIP)
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Wie PRI-Technologie im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet
PRI-Netze sind mit einer monatlichen Gebühr pro Leitung verbunden. Außerdem muss das Unternehmen für Fern- und Auslandsgespräche sowie für die Wartung aufkommen. Je nach Größe des Unternehmens können diese zusätzlichen Kosten PRI-Systeme ein wenig kostspielig machen.
Mit dem VoIP-Service müssen Sie für keine Telefonleitung mehr bezahlen. Und da alles über das Internet verbunden ist, entfallen auch die Gebühren für Ferngespräche und internationale Anrufe. Wenn Sie also viele Geschäfte über das Telefon abwickeln, kann es sinnvoll sein, sich nach einem All-inclusive-Service umzusehen.
VoIP-Systeme eignen sich besonders gut für die Arbeit an entfernten Standorten. Die Benutzer können sich von überall und zu jeder Zeit in das System einloggen, um unter dem Namen des Unternehmens Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Aber die technologische Natur bedeutet auch, dass bei einem Ausfall der Server der Dienst ausfallen kann. Ein gut ausgerüsteter VoIP-Host plant dies ein, indem er mehrere Host-Standorte für Ausfälle bereitstellt, so dass die Benutzer des Unternehmens nur minimale Serviceunterbrechungen erleben.
SIP-Trunking ist ein weiteres virtuelles System, das in seiner Flexibilität mit VoIP vergleichbar ist. Es ist nicht an eine physische Telefonleitung gebunden, und Anrufe können im Notfall umgeleitet werden. Im Gegensatz zu VoIP können sie jedoch nur an einen vordefinierten Standort umgeleitet werden.
Ein POTS-System ist das einfachste System und basiert auf herkömmlichen Telefonleitungen. Das ist eine gute Nachricht, wenn das Internet ausfällt. Aber im Alltag kann es ziemlich einschränkend sein. Die Qualität Ihres Telefonservices hängt weitgehend von der Qualität Ihres Internetsignals ab, wenn Sie VoIP- oder SIP-Systeme verwenden. Und von der Qualität Ihrer Telefonleitungen, wenn Sie PRI- oder POTS-Systeme verwenden.
Wenn Sie schon einmal mit jemandem telefoniert haben, der sich dumpf oder weit entfernt anhörte, wissen Sie, dass analoge Leitungen genauso problematisch sein können wie digitale.
Abschließende Überlegungen zur PRI-Technologie
Die PRI-Technologie (Primary Rate Interface) ist seit fast 40 Jahren die bevorzugte Wahl in der Geschäftskommunikation. Aber alle guten Dinge haben irgendwann ein Ende.
Mit dem Eintritt in eine neue Ära der Telearbeit und hybriden Arbeitsformen brauchen wir mehr Flexibilität als PRI bieten kann. Wenn Sie PRI mit neueren Technologien wie VoIP vergleichen, gibt es in Bezug auf Skalierbarkeit, Anrufqualität, Kosten und Erreichbarkeit fast keine Konkurrenz.
In fast jeder Kategorie übertrifft VoIP die PRI-Technologie. Aber das gilt nur für Gebiete, in denen der Internetdienst konsistent und hochwertig ist. Ländliche Gebiete werden noch viele Jahre lang auf PRI-Systeme angewiesen sein.
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