Das folgende Szenario ist Ihnen wahrscheinlich bekannt. Sie haben gerade ein VoIP-System installiert und freuen sich darauf, die Vorteile nutzen zu können.
Es gibt nur ein Problem. Es funktioniert nicht richtig.
Vielleicht werden bei Ihnen aus unerklärlichen Gründen viele Anrufe abgebrochen. Vielleicht haben Sie es mit einer Häufung von Klingeln und Anrufen zur gleichen Zeit zu tun. Es ist mehr als möglich, dass dies das Ergebnis Ihrer SIP ALG-Funktion ist.
Was ist SIP ALG? SIP ALG steht für Session Initiation Protocol Application Layer Gateway, eine Funktion, die häufig in kommerziellen Routern zu finden ist und die Zuverlässigkeit von SIP-Anrufen durch Modifizierung von VoIP-Paketen verbessern soll.
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was SIP ALG ist und warum es manchmal (aber nicht immer) eine gute Idee ist, es zu deaktivieren.
Definieren der SIP ALG-Funktion in Ihrem VoIP-System
Hier eine kurze Auffrischung, damit Sie loslegen können. Ihr VoIP-System ist die Abkürzung für „Voice over Internet Protocol“ und nutzt eine Breitbandverbindung, um Anrufe zu tätigen oder Sprachnachrichten zu hinterlassen.
SIP ALG ist ein Akronym, das sich auf bestimmte Funktionen bezieht, die in Ihrem VoIP-System verwendet werden, um Ihnen flexible, zuverlässige Anrufdienste zu bieten. Es ist in einer Reihe von vernetzten Routern zu finden und wird zur Verwaltung eingehender Informationen verwendet. Stellen Sie es sich wie eine Firewall vor, allerdings für Ihren Telefondienst.
Network Address Translation (NAT) wandelt private IP-Adressen in öffentliche um, und SIP ALG wurde eingeführt, um die Einschränkungen von NAT zu umgehen. Trotz des beabsichtigten Zwecks stört SIP ALG jedoch häufig die Qualität von VoIP-Anrufen, da es die zugrunde liegenden Funktionen von SIP und Signalisierungsprotokollen beeinträchtigt.
SIP (Session Initiation Protocol) erklärt
Betrachten Sie SIP als das Rückgrat Ihrer VoIP-Anwendungen und -Geräte. Es ist für die Registrierung Ihrer Geräte und deren Verknüpfung untereinander verantwortlich. SIP-Nachrichten sind für die SIP-Kommunikation von entscheidender Bedeutung, da sie den Austausch von Informationen zwischen Clients und SIP-Endpunkten erleichtern.
Jedes Mal, wenn Ihre VoIP-Sitzung einwandfrei funktioniert, können Sie SIP dafür danken. Leider kann SIP immer noch ein wenig zu weit gehen und Ihre Anrufe stören, wenn es nicht reguliert wird. Im Allgemeinen wird das Session Initiation Protocol verwendet, um Elemente wie z.B.:
Audioanrufe regulieren
Aufrechterhaltung der Rufbereitschaft
Voicemail verwalten
ALG (Application Layer Gateway) erklärt
Nun zur anderen Seite der Medaille. Das Application Layer Gateway wird verwendet, um die Konnektivität zwischen Ihren Geräten zu verbessern und Datenpakete zu sortieren, damit sie nicht im Durcheinander verloren gehen. Der Befehl „ip nat service“ ist bei der Konfiguration von Routern für SIP von entscheidender Bedeutung, da er hilft, NAT-Dienste zu verwalten, um einen reibungslosen VoIP-Betrieb zu gewährleisten.
Werden bei Ihnen häufig Anrufe aus dem Nichts unterbrochen?
Haben Sie manchmal ein einseitiges Audiosignal, das sich nicht auflösen lässt?
Es könnte sein, dass Sie ein ALG beziehen, das nicht mit Ihrem VoIP-Paket kompatibel ist.
Häufige Anzeichen dafür, dass Sie ein inkompatibles SIP ALG haben
Wenn Sie regelmäßig einen Heimcomputer oder Laptop verwenden, sind Ihnen wahrscheinlich schon Vorfälle bekannt, bei denen Ihre Firewall wichtige Funktionen beeinträchtigt hat. Dies ist ein häufiges Problem der heutigen Technologie und ein Zeichen dafür, dass Sie einige Dinge neu überdenken sollten.
Sie wissen, dass Ihr VoIP mit SIP ALG-Störungen zu kämpfen hat, wenn Sie die folgenden Probleme haben:
Gelegentlich unterbrochene Anrufe
Kein Klingeln, wenn Sie jemanden anrufen
Konstanter einseitiger Ton
Eingehende Anrufe, die aufgrund von SIP ALG-Fehlkonfigurationen fehlschlagen oder abgebrochen werden
Häufige Probleme mit SIP ALG
SIP ALG kann für VoIP-Benutzer ein zweischneidiges Schwert sein.
Viele Benutzer stellen fest, dass die Aktivierung von SIP ALG aufgrund einer schlechten Implementierung zu mehr Problemen führen kann, als sie löst. SIP ALG ist zwar dazu gedacht, den VoIP-Verkehr zu verwalten und zu optimieren, verursacht aber oft mehr Probleme als es löst. Hier sind einige häufige Probleme, auf die Sie stoßen könnten:
Inkonsistente Anrufqualität: SIP ALG kann den Datenverkehr stören, der durch Ihr NAT-Gerät läuft, was zu Paketverlusten und Verzögerungen führt. Dies kann zu einer abgehackten oder inkonsistenten Gesprächsqualität führen, so dass es schwierig wird, den Gesprächen zu folgen.
Gesprächsabbrüche: Eines der frustrierendsten Probleme ist der Abbruch von Anrufen. SIP ALG kann SIP-Header und Ports verändern, wodurch es zu einer Fehlanpassung zwischen SIP-Client und -Server kommt. Dies führt häufig dazu, dass Anrufe unerwartet abgebrochen werden.
Probleme mit der Audioqualität: Durch die Veränderung von SIP-Paketen kann SIP ALG Jitter, Latenz und Paketverluste verursachen, was die Audioqualität Ihrer VoIP-Anrufe erheblich beeinträchtigen kann. Es kann zu Echos, Verzögerungen oder verstümmeltem Ton kommen.
Fehlgeschlagener Rufaufbau: SIP ALG kann manchmal verhindern, dass VoIP-Anrufe korrekt aufgebaut werden. Dies kann zu fehlgeschlagenen Anrufversuchen führen, was Sie und Ihre Kunden frustriert zurücklässt.
Wie können Sie Ihre SIP ALG-Verbindung reparieren?
Ähnlich wie die Firewall Ihres Computers kann auch Ihr SIP ALG Ihrem Telefonsystem und Ihrem VoIP-Dienstanbieter in die Quere kommen. Das hört sich zwar nach einer komplexen Lösung an, aber in Wirklichkeit ist es ganz anders.
Sie müssen nur die Firmware Ihres Routers aufrufen, die ALG-Seite besuchen und das Häkchen bei SIP ALG entfernen. Möglicherweise müssen Sie sich mit Ihrem Admin-Passwort Zugang verschaffen, wenn Sie Sicherheitseinstellungen eingerichtet haben.
Wann Sie SIP ALG deaktivieren sollten
Wenn Sie wissen, wann Sie SIP ALG abschalten sollten, können Sie sich eine Menge Kopfschmerzen ersparen. Hier sind einige Szenarien, in denen es ratsam ist, SIP ALG zu deaktivieren:
Wenn Sie einen VoIP-Dienstanbieter verwenden: Die meisten VoIP-Dienstanbieter empfehlen die Deaktivierung von SIP ALG, um klare und zuverlässige Verbindungen zu gewährleisten. Das liegt daran, dass SIP ALG die Verarbeitung von SIP-Paketen stören kann, was zu verschiedenen Problemen führt.
Wenn Sie Probleme mit der Anrufqualität haben: Wenn Sie mit Paketverlusten, Verzögerungen oder Problemen mit der Audioqualität zu kämpfen haben, kann das Ausschalten von SIP ALG helfen, diese Probleme zu lösen. Es ermöglicht, dass SIP-Pakete Ihr Netzwerk unverändert passieren können.
Bei Verwendung eines SIP-Passthroughs: Wenn Ihre Einrichtung einen SIP-Passthrough umfasst, kann das Ausschalten von SIP ALG dazu beitragen, dass SIP-Pakete nicht modifiziert oder verändert werden, was zu einer stabileren und zuverlässigeren Verbindung führt.
Szenarien, in denen SIP ALG erforderlich sein kann
Obwohl SIP ALG oft als Hindernis für die VoIP-Leistung angesehen wird, gibt es bestimmte Szenarien, in denen es notwendig sein kann, es aktiviert zu lassen. Hier sind ein paar Beispiele:
Ältere VoIP-Systeme: Ältere VoIP-Systeme sind möglicherweise auf SIP ALG angewiesen, um korrekt zu funktionieren, insbesondere wenn sie vor der weit verbreiteten Einführung von NAT-Traversal-Techniken entwickelt wurden. In solchen Fällen kann die Deaktivierung von SIP ALG zu Verbindungsproblemen führen oder die Anrufqualität beeinträchtigen.
Komplexe Netzwerkumgebungen: In komplexen Netzwerkumgebungen mit mehreren NATs, Firewalls und Routern kann SIP ALG notwendig sein, um sicherzustellen, dass der SIP-Verkehr ordnungsgemäß weitergeleitet und übersetzt wird. Die Deaktivierung von SIP ALG könnte in solchen Szenarien zu Verbindungsproblemen führen oder die Anrufqualität beeinträchtigen.
Bestimmte VoIP-Dienstanbieter: Bei einigen VoIP-Diensteanbietern muss SIP ALG aktiviert sein, um korrekt zu funktionieren. Dies ist häufig bei Anbietern der Fall, die proprietäre Protokolle verwenden oder besondere Anforderungen an die Handhabung des SIP-Verkehrs haben.
Sicherheitsanforderungen: In einigen Fällen kann SIP ALG erforderlich sein, um bestimmte Sicherheitsanforderungen zu erfüllen, z. B. die von Aufsichtsbehörden oder Industriestandards auferlegten. Einige Unternehmen verlangen zum Beispiel, dass SIP ALG aktiviert wird, um sicherzustellen, dass der SIP-Verkehr ordnungsgemäß geprüft und gefiltert wird.
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Szenarien relativ selten sind und in den meisten Fällen die Deaktivierung von SIP ALG die empfohlene Vorgehensweise ist, um eine optimale VoIP-Leistung zu gewährleisten.
Was sind die derzeit beliebtesten Router?
Es gibt heute mehrere beliebte Routermarken, die SIP ALG zur Verwaltung von VoIP-Systemen verwenden. Sie haben zwar alle leicht unterschiedliche Menüoptionen, aber ihre grundlegende Funktion ist dieselbe: Sie sorgen für ein reibungsloses Anruferlebnis.
Zu den gängigen Routermarken, die Sie ausprobieren können, gehören (aber nicht nur):
Actiontrec
Adtran
AT&T
Cisco
Netgear
Sonicwall
Verizon
Denken Sie daran, dass es nicht ausreicht, nur Ihr SIP ALG zu deaktivieren. Sie müssen auch Ihr gesamtes System neu starten, damit die Änderungen wirksam werden.
Optimieren der Router-Einstellungen für VoIP
Um die beste Leistung aus Ihrem VoIP-System herauszuholen, ist die Optimierung Ihrer Router-Einstellungen entscheidend. Hier sind einige Schritte, die Sie befolgen sollten:
Aktivieren Sie Quality of Service (QoS): QoS kann dabei helfen, den VoIP-Verkehr zu priorisieren und sicherzustellen, dass er ausreichend Bandbreite und Ressourcen erhält. Dies kann die Anrufqualität erheblich verbessern und die Latenzzeit verringern.
Konfigurieren Sie SIP ALG: Wenn Sie SIP ALG verwenden müssen, konfigurieren Sie es so, dass es nur SIP-Pakete und keine anderen Arten von Datenverkehr verändert. Dies kann dazu beitragen, die durch SIP ALG verursachten Probleme zu minimieren.
Portweiterleitung einrichten: Wenn Sie eine Portweiterleitung einrichten, kann der eingehende SIP-Datenverkehr Ihr VoIP-Gerät effizienter erreichen. Dies kann dazu beitragen, die Aufbauzeit von Anrufen zu verkürzen und die allgemeine Anrufqualität zu verbessern.
Verwenden Sie eine statische IP-Adresse: Wenn Sie Ihrem VoIP-Gerät eine statische IP-Adresse zuweisen, ist sichergestellt, dass es immer vom SIP-Server erreicht werden kann. So können Sie Probleme im Zusammenhang mit dynamischen IP-Adressänderungen vermeiden.
Was sind die Vorteile der Deaktivierung von SIP ALG?
Sie fragen sich vielleicht, welche Vorteile die Deaktivierung von SIP ALG hat. Wenn es ähnlich wie eine Firewall funktioniert, bedeutet das dann, dass die Sicherheit Ihrer Anrufe beeinträchtigt wird?
Glücklicherweise haben die meisten Unternehmen keine Probleme, wenn sie ihre SIP ALG-Funktion deaktivieren. Wenn überhaupt, dann können sie jetzt, da ihre Datenpakete nicht mehr gefiltert werden, ein besseres Anruferlebnis genießen.
Bei einigen Benutzern kann es jedoch zu Problemen mit deaktiviertem SIP ALG kommen, z. B. zu anhaltenden Problemen mit der Anrufqualität und Verbindungsabbrüchen. Um diese Probleme zu beheben, ist es wichtig, die Firewall-Einstellungen zu überprüfen und Symptome zu erkennen, die darauf hinweisen, dass SIP ALG anrufbezogene Probleme verursacht. Außerdem profitieren Sie von Vorteilen, wie zum Beispiel:
Weniger Anrufunterbrechungen
Verbesserte Funktionalität mit Tischtelefonen
Deutlicheres Audio
Keine verpassten Sprachnachrichten
Keine verpassten Anrufe
Sie sollten Ihre SIP ALG-Funktion nur dann eingeschaltet lassen, wenn Sie von Ihrem VoIP-Anbieter ausdrücklich dazu aufgefordert werden.
Wie Sie den richtigen VoIP-Telefondienst auswählen
Bei der Auswahl eines VoIP-Telefondienstes sollten Sie unbedingt mehrere Faktoren berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Ergebnis erzielen. Hier sind einige wichtige Überlegungen:
SIP ALG-Unterstützung: Suchen Sie nach einem VoIP-Dienstanbieter, der SIP ALG unterstützt und Sie bei der korrekten Konfiguration anleiten kann. Bei manchen Anbietern muss SIP ALG aktiviert sein, während andere empfehlen, es zu deaktivieren.
NAT-Überwindung: Stellen Sie sicher, dass der VoIP-Dienstanbieter NAT-Traversal-Techniken wie STUN, TURN oder ICE unterstützt. So können Sie sicherstellen, dass der SIP-Verkehr NATs und Firewalls korrekt durchqueren kann.
QoS und Verkehrspriorisierung: Suchen Sie nach einem VoIP-Dienstanbieter, der Quality of Service (QoS) und Funktionen zur Priorisierung des Datenverkehrs anbietet. So können Sie sicherstellen, dass der SIP-Verkehr Vorrang vor anderen Verkehrsarten hat, was zu einer besseren Gesprächsqualität führt.
Sicherheitsfunktionen: Vergewissern Sie sich, dass der VoIP-Dienstanbieter robuste Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung, Authentifizierung und Zugangskontrolle bietet. Dies wird dazu beitragen, Ihren VoIP-Verkehr vor unbefugtem Zugriff und Abhören zu schützen.
Skalierbarkeit und Verlässlichkeit: Wählen Sie einen VoIP-Dienstanbieter, der Ihren wachsenden Anforderungen gerecht werden kann und einen zuverlässigen Service mit minimalen Ausfallzeiten bietet.
Kundenbetreuung: Suchen Sie nach einem VoIP-Dienstanbieter, der einen ausgezeichneten Kundensupport bietet, einschließlich technischer Unterstützung, Schulung und Dokumentation.
Wenn Sie diese Faktoren berücksichtigen, können Sie einen VoIP-Telefondienst auswählen, der Ihren Anforderungen entspricht und eine optimale Leistung bietet, auch wenn SIP ALG deaktiviert ist.
Wie Sie häufige VoIP-Probleme beheben können
Wenn Sie Probleme mit VoIP haben, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, wieder auf die Beine zu kommen:
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und schnell genug ist, um den VoIP-Verkehr zu unterstützen. Eine schlechte Verbindung kann zu verschiedenen Problemen führen, z. B. zu unterbrochenen Anrufen und schlechter Audioqualität.
Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen: Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen Ihres Routers für VoIP-Verkehr optimiert sind und dass SIP ALG deaktiviert ist. Falsche Einstellungen können zu einer Vielzahl von Problemen führen.
Überprüfen Sie Ihr VoIP-Gerät: Vergewissern Sie sich, dass Ihr VoIP-Gerät richtig konfiguriert ist und dass es ausreichend Strom und Ressourcen erhält. Manchmal kann das Problem auch am Gerät selbst liegen.
Kontaktieren Sie Ihren VoIP-Dienstanbieter: Wenn Sie immer noch Probleme haben, zögern Sie nicht, sich an Ihren VoIP-Dienstanbieter zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten und Fehler zu beheben. Er kann Ihnen genauere Ratschläge geben, die auf Ihre Einrichtung zugeschnitten sind.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie ein reibungsloseres und zuverlässigeres VoIP-Erlebnis gewährleisten.
3 schnelle und einfache Tipps zur Verbesserung Ihrer VoIP-Erfahrung
Glauben Sie, dass Sie Ihr VoIP-Erlebnis noch ein wenig verbessern können? Hier finden Sie einige Tipps, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Telefonsystem herausholen.
Die Deaktivierung von SIP ALG ist von entscheidender Bedeutung, da es sich negativ auf VoIP-Telefone auswirken kann, was zu schlechter Anrufleistung und anderen Problemen führt.
1. Wählen Sie High-Speed-Ethernet
Ein Unternehmen zu leiten bedeutet, immer nach Möglichkeiten zu suchen, die Umwelt zu schonen. Beim Hochgeschwindigkeits-Ethernet sollten Sie nicht sparen, da es den Signalverlust drastisch reduziert.
Ruckelnde Audioqualität und eingefrorene Videobildschirme sind nur einige der Nebeneffekte eines langsamen Ethernet.
2. Verbessern Sie Ihre Firmware
Man kann nie vorsichtig genug sein, wenn es um Ihr Geschäft geht. Erkundigen Sie sich immer bei Ihrem Anbieter, ob es neue Patches oder Updates für Ihr Sicherheitssystem gibt.
Diese Updates sind in der Regel kostenlos und werden regelmäßig bereitgestellt, damit Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
3. Erhöhen Sie die Sicherheit mit VLAN-Tagging
Machen Sie sich Sorgen über Sicherheitsprobleme bei der Deaktivierung Ihrer SIP ALG-Funktion? Damit sind Sie nicht allein: 72% der Befragten einer Umfrage zum Datenschutz machen sich Sorgen über Identitätsdiebstahl und Betrug. Ziehen Sie Virtual LAN (oder VLAN) Tagging in Betracht.
Diese nützliche Funktion gibt Ihren VoIP-Daten Vorrang vor allem anderen, reduziert unnötigen Datenverkehr und schützt Sie vor Sicherheitsbedrohungen.
Minimieren Sie Störungen durch Deaktivierung Ihres SIP ALG
Sollten Sie Ihre SIP ALG-Funktion deaktivieren? Die meiste Zeit: ja.
Obwohl die SIP ALG-Funktion für die Sicherheit gedacht ist, beeinträchtigt sie leider viele grundlegende Geschäftsfunktionen. Sie sollten SIP ALG deaktivieren, wenn Sie unterbrochene Anrufe, verpasste Sprachnachrichten und verwässerten Ton feststellen. Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie die Einstellungen oder die Verwaltungsseite Ihres Routers aufrufen, um die SIP ALG-Funktion zu deaktivieren.
In manchen Szenarien kann es von Vorteil sein, SIP ALG aktiviert zu lassen, z.B. wenn Ihr VoIP-Anbieter dies ausdrücklich empfiehlt, um eine bessere Kompatibilität mit seinen Diensten zu erreichen.
Lassen Sie Ihre SIP ALG-Funktion nur dann eingeschaltet, wenn Ihr VoIP-Anbieter Sie ausdrücklich dazu auffordert. Andernfalls ist es besser, wenn Sie Ihre Firmware aktualisieren oder VLAN-Tagging verwenden, um Ihre Daten zu schützen.
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