Luware Nimbus verwandelt Microsoft Teams in ein vollwertiges Contact Center, das **Echtzeitberichte, KI-gesteuerte Automatisierung und nahtlose CRM-Integrationen** kombiniert, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Abläufe zu optimieren – und das alles innerhalb der Teams-Umgebung.
Momentum und Akixi liefern Echtzeit-Analysen für Microsoft Teams, die Unternehmen nahtlose Einblicke in die Optimierung der Leistung, die Verbesserung der Kundenerfahrung und die Förderung intelligenter Entscheidungen ermöglichen.
Microsoft Teams ist mehr als nur ein bekannter Name. Rund 130 Millionen kommerzielle Microsoft-Nutzer verwenden Teams1. Es ist also nur logisch, dass immer mehr Unternehmen wissen wollen, ob sie diese beliebte Plattform für die Zusammenarbeit auch als Sprachlösung nutzen können. Da MS Teams ein komplettes Paket an Cloud-basierten Funktionen bietet, darunter Instant Messaging, Dateifreigabe und […]
Cloud-Dienste werden zum Standard für Unternehmen aller Größenordnungen, und Telefonsysteme sind da keine Ausnahme. Der Markt für Cloud-Telefonie wird bis 2032 voraussichtlich 51,5 Milliarden Dollar erreichen.,1 was wahrscheinlich auf die erhöhte Skalierbarkeit, Sicherheit und Kosteneinsparungen zurückzuführen ist, die diese flexiblen Kommunikationslösungen bieten. Cloud Voice kann Unternehmen helfen: Sparen Sie durchschnittlich 49.660 Stunden jährlich. Senken Sie […]
Unternehmensleiter auf der ganzen Welt haben die Vorteile des hybriden Arbeitens erkannt. Schätzungsweise 40,7 Millionen US-Beschäftigte werden bis 2025 von zu Hause aus arbeiten.1 Wenn Sie die Konkurrenz hinter sich lassen wollen, ist es an der Zeit, alte Technologien hinter sich zu lassen und verwaltete Cloud-Services zu nutzen. #1. Umfassende Cloud Collaboration Tools sind ein […]
Es ist kein Geheimnis, dass Microsoft Teams zu einem wichtigen Akteur im Bereich der Kommunikation am Arbeitsplatz geworden ist. Mehr als 90 % der Fortune-500-Unternehmen verwenden jetzt das Microsoft Teams Phone System, und wir erwarten, dass Unternehmen aller Größenordnungen die Kommunikations-App weiterhin nutzen werden. Warum sind die Teams so dominant geworden? Ein Grund für die […]
Der moderne Arbeitsplatz ist ferngesteuert. Laut einer von Gartner durchgeführten Umfrage planen mehr als 80 % der Unternehmensleiter, nach der Pandemie Fernarbeit zuzulassen. Virtuelle Zentren für die Zusammenarbeit, darunter Microsoft Teams, Slack und andere UCaaS-Plattformen, haben bei der Umgestaltung des Arbeitsplatzes, wie wir ihn kennen, eine gewaltige Rolle gespielt. Sprache, Video, Instant Messaging, Dateifreigabe und […]
Voice over Internet Protocol (VoIP), die revolutionäre Unternehmenstechnologie, die es Nutzern ermöglicht, Anrufe über Internetverbindungen zu tätigen, hat die Effizienz von Transaktionen zwischen Verbrauchern und Unternehmen in vielerlei Hinsicht verbessert. Wir wissen, dass Kommunikation das Lebenselixier eines jeden Unternehmens ist. Und in vielerlei Hinsicht hat die VoIP-Technologie die Art und Weise verändert, wie Geschäfte im […]
Ein modernes Contact Center muss heute die Erwartungen der Kunden erfüllen und sich in Sachen Kommunikation auszeichnen. Die Kunden erwarten von Ihnen, dem Anbieter, dass Sie erstklassige Dienstleistungen über einen Kanal anbieten, den sie am liebsten nutzen. Ein gehostetes Contact Center bietet robuste Lösungen, um die hohen Kundenerwartungen zu erfüllen. Doch bevor wir in die […]