Microsoft Teams entwickelt sich schnell zur bevorzugten Lösung für die Geschäftskommunikation. Teams vereinigt Text-, Video- und Sprachkommunikation in einer App. Außerdem lässt es sich mit anderen Microsoft-Apps integrieren, die die meisten Unternehmen bereits nutzen.
Teams hat sich in den letzten Jahren in der Geschäftswelt explosionsartig verbreitet. Die App hat kürzlich 270 Millionen monatlich aktive Nutzer erreicht, im Jahr 2021 waren es noch 145 Millionen.
Doch obwohl es eine hervorragende Lösung für die grundlegenden Aufgaben ist, benötigen Sie eine PSTN-Verbindung, um externe Anrufe zu tätigen und eine wirklich vollständige Telekommunikationsplattform zu erhalten. Sie benötigen eine Telefonanlage, um die interne Anrufsteuerung zu ermöglichen, aber auch eine PSTN-Lösung, um externe Anrufe zu tätigen.
Microsoft bietet drei Optionen zur Aktivierung der PSTN-Konnektivität in Teams. Dazu gehören:
- Calling Plan: Microsofts All-in-One-Lösung, die Microsoft zu Ihrem neuen PSTN-Anbieter macht.
- Direktes Routing: Sie bringen Ihren eigenen SBC oder den SBC Ihres Providers mit, um sich mit der Telefonanlage zu verbinden.
- Operator Connect: Sie bringen einen von Microsoft zugelassenen PSTN-Anbieter mit, der PSTN-Konnektivität und Session Border Controllers (SBCs) verwaltet.
Calling Plan ist einfach gehalten und für kleine Unternehmen konzipiert, die keinen PSTN-Anbieter haben. Aber selbst für kleine Unternehmen kann es schnell teuer werden, da ausgehende Anrufe pro Minute zusätzlich zu einer monatlichen Lizenzgebühr pro Benutzer abgerechnet werden.
Für die meisten Unternehmen sind Direct Routing und Operator Connect kosteneffiziente Lösungen, um PSTN-Konnektivität innerhalb von Teams zu ermöglichen.
Beide Optionen sind zweifellos ähnlich, aber es gibt auch bedeutende Unterschiede, die Sie verstehen sollten, bevor Sie sich anmelden. Lesen Sie weiter, damit Sie entscheiden können, welche Lösung für Ihr Unternehmen die richtige ist.
Was ist Microsoft Direct Routing?
Direct Routing war die erste Option von Microsoft, um Ihren eigenen PSTN-Anbieter in Teams einzubinden. Operator Connect kam später und vereinfachte den Prozess, aber Direct Routing ist keineswegs veraltet.
Mit Direct Routing können Sie jeden beliebigen PSTN-Anbieter verwenden, der nicht von Microsoft genehmigt werden muss; seine Dienste müssen lediglich kompatibel sein. Unternehmen benötigen einen SBC, der sich über Telefonleitungen mit dem PSTN-Anbieter verbindet und dann eine Verbindung zum Telefonsystem von Teams herstellt. Einmal konfiguriert, verfügen alle Ihre Mitarbeiter über eine robuste Sprachlösung, die vollständig innerhalb von Teams funktioniert.
Die Abrechnung der Nutzung erfolgt über den von Ihnen gewählten Anbieter und nicht über Microsoft. Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, mit bestehenden Anbietern zu arbeiten oder zu einem neuen Anbieter zu wechseln, der das kostengünstigste Preismodell bietet. Sie benötigen immer noch die richtige Team’s Lizenz, aber Ihr PSTN-Anbieter übernimmt die Abrechnung für externe Anrufe.
Was sind die Vorteile von Direct Routing?
Direct Routing ist eine leistungsstarke Option für Unternehmen, da sie damit eine komplexe Interoperabilität zwischen ihren eigenen Geräten, Telefonanlagen von Drittanbietern, analogen Telefonen, anderen Plattformen und Teams konfigurieren können.
Einige der wichtigsten Vorteile von Direct Routing sind:
- Ideal für komplexe Systeme: Bessere Kontrolle, um die richtige Telekommunikationslösung für Ihre individuellen Anforderungen zu erstellen.
- Behalten Sie Ihre Telefonnummern: Sie behalten die Kontrolle über Ihre Telefonnummern und müssen sie nicht zu Microsoft portieren.
- Internationale und nationale Reichweite: Die geografische Reichweite wird nur durch Ihren PSTN-Anbieter begrenzt, so dass Sie alle Ihre Kunden und Klienten erreichen können.
- Funktioniert mit anderen Systemen: Sie können andere UCaaS-Lösungen verwenden, da Sie mit Direct Routing Anrufe bei Bedarf an andere Systeme weiterleiten können.
- Behalten Sie Rabatte und Vorteile: Bleiben Sie bei Ihrem bisherigen PSTN-Anbieter, um von bestehenden Angeboten und Vorteilen für treue Kunden zu profitieren. Unternehmen entscheiden sich häufig für Direct Routing, wenn sie eine bessere Kontrolle benötigen, aber Teams als benutzerorientierte App verwenden möchten.
Was ist Microsoft Operator Connect?
Operator Connect ist die neueste PSTN-Lösung von Microsoft. Sie wurde entwickelt, um den Prozess des Hinzufügens von PSTN-Konnektivität zu Teams zu vereinfachen und die Komplexität von Direct Routing zu umgehen.
Operator Connect PSTN-Anbieter benötigen eine Genehmigung von Microsoft. Glücklicherweise sind viele der wichtigsten Anbieter bereits zugelassen, so dass es noch viele Optionen gibt. Vielleicht können Sie sogar Ihren derzeitigen Anbieter behalten.
Warum benötigen Netzbetreiber eine Genehmigung? Carrier haben Zugang zu direktem Peering zwischen Teams und der SIP-Trunking-Infrastruktur, was bedeutet, dass sie die richtigen Integrationen und Technologien benötigen.
Operator Connect ist relativ einfach zu konfigurieren und kann auf der Registerkarte „Operator“ im Verwaltungsbereich von Teams vorgenommen werden. Außerdem können IT-Teams neue Benutzer innerhalb von Teams einrichten bzw. die Einrichtung aufheben, anstatt sich auf den PSTN-Anbieter zu verlassen.
Was sind die Vorteile von Operator Connect?
Bei der Entwicklung von Operator Connect stand die Einfachheit im Vordergrund. Das macht es zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen mit einfachen Anforderungen, wenig IT-Personal oder wenig bis gar keiner eigenen Infrastruktur.
Einige der wichtigsten Vorteile von Operator Connect sind:
- Einfache Bereitstellung: Ihre IT-Mitarbeiter werden wahrscheinlich keine Probleme haben, Teams mit dem von Ihnen gewählten Anbieter zu verbinden. Dies geschieht vollständig über die Teams-Verwaltungsoberfläche und ist ein unkomplizierter Prozess, vorausgesetzt, Sie arbeiten mit einem zugelassenen Anbieter zusammen.
- Möglichkeit, Ihren bisherigen Anbieter zu behalten: Wenn Ihr Anbieter von Microsoft zugelassen ist, können Sie Ihre aktuellen Verträge, Beziehungen und Preise beibehalten. Sie müssen Ihre Verträge nicht kündigen und sich nicht umsehen, um Operator Connect zu nutzen. Sie können auch Ihre Telefonnummern bei Ihrem Anbieter behalten und müssen sie nicht zu Microsoft portieren.
- Rationalisierte Benutzerverwaltung: Administratoren können Benutzer ohne Programmier- oder PowerShell-Kenntnisse bereitstellen oder deren Bereitstellung aufheben. Die Benutzer werden vollständig über die Verwaltungsoberfläche verwaltet.
- Geringere oder gar keine Hardware-Ausgaben: Je nach Ihren Bedürfnissen werden Sie weniger für die benötigte Hardware ausgeben oder die Ausgaben für Hardware ganz eliminieren. Sie benötigen zum Beispiel keine Hardware vor Ort und können sogar die Tischtelefone abschaffen, wenn Sie dies wünschen. Außerdem minimieren Sie die Kosten für die Wartung und den Support von Hardware vor Ort. Operator Connect eignet sich für Unternehmen jeder Größe mit einfachen Anforderungen, von kleinen Unternehmen bis hin zu Großunternehmen.
Operator Connect vs. Direktes Routing: Welche Lösung ist die richtige für Sie?
Wie können Sie entscheiden, welche Option die richtige für Ihr Unternehmen ist? Sie können die richtige Wahl treffen, indem Sie ein paar Fragen zu Ihrem aktuellen System und Ihren zukünftigen Anforderungen stellen:
- Brauchen wir eine komplexe oder einzigartige Telekommunikationslösung? Direct Routing bietet erweiterte Kontroll- und Konfigurationsmöglichkeiten gegenüber Operator Connect.
- Haben wir ein IT-Personal mit der richtigen Erfahrung? Operator Connect erfordert keine speziell geschulten IT-Teams, während dies bei Direct Routing in der Regel der Fall ist. Direct Routing erfordert zum Beispiel PowerShell-Kenntnisse, um neue Benutzer einzurichten.
- Können wir unseren bestehenden PSTN-Anbieter verwenden? Direct Routing kann mit fast jedem PSTN-Anbieter arbeiten, während Operator Connect nur mit von Microsoft zugelassenen Anbietern funktioniert.
- Wollen wir immer noch für vor Ort installierte Hardware bezahlen? Für Direct Routing ist ein vom Kunden bereitgestellter und gewarteter SBC erforderlich, für Operator Connect hingegen nicht.
- Werden wir in der Lage sein, alle unsere Kunden und Klienten zu erreichen? Beide Optionen haben das Potenzial, den richtigen Umfang an Abdeckung zu bieten, aber das hängt vom PSTN-Anbieter ab. Achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Anbieter für Ihre Bedürfnisse wählen.
Ihre Antworten werden Sie wahrscheinlich dazu ermutigen, eine Lösung der anderen vorzuziehen. Glücklicherweise arbeitet Momentum sowohl mit Direct Routing als auch mit Operator Connect. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne, welche Option für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Sind Sie bereit, Teams zu einer vollständigen Telekommunikationsplattform zu machen? Kontaktieren Sie uns noch heute und sprechen Sie mit einem Telekommunikationsexperten, um mehr zu erfahren oder gleich loszulegen.
