Bedingungen für die E911-Wahl

LESEN SIE DIE NACHSTEHENDEN E911-WAHLBEDINGUNGEN („E911-BEDINGUNGEN“) SORGFÄLTIG DURCH, DA IHRE ZUSTIMMUNG ZU DIESEN E911-BEDINGUNGEN EINE VORAUSSETZUNG FÜR DIE ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNG DURCH MOMENTUM AN SIE IST. BEACHTEN SIE, DASS DIESE E911-BEDINGUNGEN BESONDERE VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN ENTHALTEN, UM DAS ORDNUNGSGEMÄSSE FUNKTIONIEREN DER E911-WAHLDIENSTE ZU GEWÄHRLEISTEN.

NOTRUFDIENSTE – 911-WAHL

ES GIBT EINIGE UMSTÄNDE, UNTER DENEN IHR VOIP 911-DIENST NICHT VERFÜGBAR ODER IN IRGENDEINER WEISE EINGESCHRÄNKT SEIN KANN. BEISPIELE FÜR DIE EINSCHRÄNKUNGEN IHRES VOIP 911-DIENSTES IM VERGLEICH ZUM HERKÖMMLICHEN TELEFONDIENST SIND IN DIESEM ABSCHNITT AUFGEFÜHRT. WIR EMPFEHLEN IHNEN DRINGEND, SICH MIT DIESEN E911-BEDINGUNGEN VERTRAUT ZU MACHEN UND UNS ZU KONTAKTIEREN, WENN SIE ETWAS NICHT VERSTEHEN. SIE SOLLTEN ALLE KUNDEN, MITARBEITER, GÄSTE ODER ANDERE DRITTE PERSONEN, DIE AN DEM ORT, AN DEM SIE DEN SERVICE NUTZEN, ANWESEND SIND, ÜBER DIE WICHTIGEN UNTERSCHIEDE UND EINSCHRÄNKUNGEN DER VOIP-911-WAHL IM VERGLEICH ZUM HERKÖMMLICHEN TELEFONDIENST INFORMIEREN. WENN SIE MIT DEN EINSCHRÄNKUNGEN DES VOIP-NOTRUFDIENSTES NICHT ZURECHTKOMMEN, SOLLTEN SIE EINEN ALTERNATIVEN ZUGANG ZU DEN HERKÖMMLICHEN 911- ODER E911-DIENSTEN ODER DIE ABSCHALTUNG DES DIENSTES IN BETRACHT ZIEHEN.

1.1 911-Wahl. Alle unsere Kunden haben je nach Standort entweder Zugang zum Basis-Notruf 911 oder zum erweiterten Notruf 911 (E911) (Basis-Notruf 911 und E911 werden hier gemeinsam als „911-Wahl“ bezeichnet). Beim E911-Dienst werden Ihre Telefonnummer und Ihre registrierte Adresse gleichzeitig an die Ihrem Standort zugewiesene lokale Notrufzentrale gesendet, und die Notrufmitarbeiter haben Zugang zu den Informationen, die sie benötigen, um Hilfe zu schicken und Sie gegebenenfalls zurückzurufen. Kunden haben den Basis-Notruf 911 an Orten, an denen die Notrufzentrale nicht in der Lage ist, Ihre Telefonnummer und Adresse zu empfangen. Mit dem Basis-Notruf 911 haben die lokalen Notrufmitarbeiter, die den Anruf entgegennehmen, weder Ihre Rückrufnummer noch Ihren genauen Standort, so dass Sie darauf vorbereitet sein müssen, ihnen diese Informationen zu geben. Solange Sie dem/den Vermittler(n) Ihre Telefonnummer nicht mitteilen, kann er/sie Sie möglicherweise nicht zurückrufen oder Hilfe schicken, wenn der Anruf nicht zu Ende geführt oder weitergeleitet wird, wenn die Verbindung unterbrochen wird oder wenn Sie nicht sprechen können. Sie ermächtigen uns, Ihren Namen und Ihre Adresse an Dritte weiterzugeben, die an der Bereitstellung von 911 Dialing für Sie beteiligt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Call Router, Call Center und lokale Notrufzentralen.

1.2 Ort der Dienstleistung. Dieser Service wird an einer bestimmten ständigen physischen Adresse (jede dieser Adressen, ein „Standort“) bereitgestellt und ist nicht als nomadisches Angebot verfügbar. Bevor Sie an einen anderen Standort umziehen, müssen Sie Momentum benachrichtigen, um festzustellen, ob der Service an Ihrer neuen ständigen Adresse bereitgestellt werden kann. WENN SIE VERSUCHEN, DEN SERVICE ZU NUTZEN, OHNE MOMENTUM ZU BENACHRICHTIGEN UND UNSERE ERLAUBNIS EINZUHOLEN, KANN ES SEIN, DASS NOTFALLPERSONAL NICHT IN DER LAGE IST, SIE ZU LOKALISIEREN, UM ANGEMESSEN AUF EINEN NOTFALL ZU REAGIEREN. SELBST BEI E911 KANN ES VORKOMMEN, DASS DER NOTDIENST AN DIE BEI UNS ANGEGEBENE ADRESSE UND NICHT AN DIE ADRESSE, AN DER SIE DEN DIENST NUTZEN, GESCHICKT WIRD, WENN SIE DIE ANFORDERUNGEN DIESES ABSATZES NICHT EINHALTEN.

1.3 Bestätigung der Freischaltung erforderlich. Da die 911-Wahl an einem bestimmten Kundenstandort erst dann verfügbar ist, wenn der Dienst an diesem Standort aktiviert wurde, sollten Sie sich nicht auf die Verfügbarkeit der 911-Wahl verlassen, ohne sich vorher zu vergewissern, dass der Dienst an diesem
Standort aktiviert worden ist. ES KANN EINE VERZÖGERUNG GEBEN, BIS IHRE ADRESSE IN DIE E911-DATENBANK EINGETRAGEN IST. Sollte der Dienst (einschließlich der 911-Wahl) an einem bestimmten Kundenstandort nicht verfügbar sein, werden wir
Sie umgehend darüber informieren.

1.4 Nicht-einheimische Telefonnummern. Wenn Sie eine nicht-heimische Telefonnummer verwenden (eine Telefonnummer aus einer anderen Vermittlungsstelle als der, in der Sie unseren Dienst nutzen), können Notrufbehörden oder -mitarbeiter möglicherweise nicht feststellen, von welchem Standort aus Sie anrufen.

1.5 Serviceausfälle.

(a) Serviceausfälle aufgrund von Stromausfällen oder -unterbrechungen. Abhängig von Ihrem Standort können bei einem Stromausfall Notstromsysteme für das Netzwerk vorhanden sein. Die zur Verfügung gestellten Geräte können auch über eine begrenzte Batteriesicherung verfügen. Wenden Sie sich an Momentum, um festzustellen, ob Ihr Gerät über eine Batteriepufferung verfügt.

(b) Serviceausfälle aufgrund von Internetausfällen oder der Aussetzung oder Trennung von Breitbanddiensten oder ISP-Diensten. Serviceausfälle aufgrund von Internetausfällen oder der Aussetzung oder Unterbrechung von Breitbanddiensten oder ISP-Diensten verhindern, dass der gesamte Service, einschließlich 911 Dialing, funktioniert. Um den Dienst, einschließlich 911 Dialing, nutzen zu können, müssen Sie über eine eigene Internetverbindung verfügen, die entweder von einem Dritten oder von uns bereitgestellt wird (sofern verfügbar). Für den Fall, dass wir nicht Ihr Internetanbieter sind, sind wir weder für Probleme verantwortlich, die durch Ihre Internetverbindung verursacht werden, noch für Produkte oder Dienstleistungen Dritter.

(c) Service-Ausfall aufgrund der Sperrung Ihres Momentum-Kontos. Serviceausfälle aufgrund einer Trennung Ihres Kontos führen dazu, dass der gesamte Service, einschließlich der 911-Wahl, nicht mehr funktioniert.

(d) Serviceausfälle aufgrund der Sperrung von Ports durch ISP oder Breitbandanbieter oder anderer Handlungen. Ihr ISP oder Breitbandanbieter (falls es sich nicht um Momentum handelt) oder ein anderer Dritter kann absichtlich oder versehentlich die Ports, über die der Service bereitgestellt wird, blockieren oder die Nutzung des Service anderweitig behindern. In diesem Fall funktioniert Ihr Service, einschließlich der 911-Wahlfunktion, möglicherweise nicht.

(e) Andere Serviceausfälle. Wenn es aus irgendeinem Grund zu einem Ausfall des Dienstes kommt, verhindert dieser Ausfall, dass der gesamte Dienst, einschließlich der 911-Wahl, funktioniert. Solche Ausfälle können aus einer Vielzahl von Gründen auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die an anderer Stelle in diesem Vertrag beschriebenen Gründe. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie so schnell wie möglich nach Bekanntwerden eines solchen Ausfalls über den Ausfall des Dienstes zu informieren.

1.6 Netzwerkeinrichtungen/Staus. Sie erkennen an, dass Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, Anrufe zu tätigen oder zu empfangen, einschließlich 911-Anrufe, wenn es ein Problem mit den Netzwerkeinrichtungen gibt, einschließlich Netzwerküberlastung, Netzwerk-/Ausrüstungsausfall oder andere technische Probleme, oder wenn das Netzwerk gewartet wird. Die Wahrscheinlichkeit einer Netzwerküberlastung und/oder einer verringerten Geschwindigkeit bei der Weiterleitung eines VoIP-Notrufs, der über den Dienst getätigt wird, kann größer sein als bei herkömmlichen Notrufen.

1.7 Nutzung außerhalb der Vereinigten Staaten. Die Funktion 911 Dialing von Momentum bietet möglicherweise keinen Zugang zu Notdiensten in Ländern außerhalb der Vereinigten Staaten. Momentum lehnt jede Verpflichtung ab, Ihnen Zugang zu Notrufdiensten in einem anderen Land als den Vereinigten Staaten zu gewähren, es sei denn, der Kunde erhält von Momentum eine vorherige schriftliche Bestätigung über die Verfügbarkeit des Zugangs zu Notrufdiensten in diesem Land.

1.8 MLTS 911 Call Notification. Momentum hat eine Benachrichtigungsfunktion für MultiLine-Telefonsysteme (MLTS) implementiert, so dass der Kunde eine E-Mail-Adresse angeben kann, an die zeitgleich mit einem 911-Anruf eine Benachrichtigungs-E-Mail gesendet wird.

(a) MLTS Notification. Wenn Sie ein MLTS verwenden, können Sie eine E-Mail-Adresse angeben, die eine gleichzeitige E-Mail-Benachrichtigung erhält, wenn eine in Ihrem Konto registrierte Telefonnummer den Notruf 911 gewählt hat. Die MLTS
Notrufbenachrichtigung wird von noreply@emergencynotification.com gesendet und enthält die folgenden Informationen: (i) Datum und Uhrzeit des Anrufs; (ii) gewählte Ziffern; (iii) Benutzer-ID, Benutzername, Benutzerdurchwahl (falls zugewiesen) und Benutzertelefonnummer (falls zugewiesen); und (iv) Gruppen-ID, Gruppenname (falls zugewiesen) und Gruppenadresse (falls zugewiesen).

(b) Pflichten des Kunden in Bezug auf die MLTS-Benachrichtigungs-E-Mail. IN BEZUG AUF DIE MLTS-BENACHRICHTIGUNGSEMAIL SIND SIE VERPFLICHTET: (I) EINE E-MAIL-ADRESSE ANZUGEBEN, BEI DER ES WAHRSCHEINLICH IST, DASS DER EMPFÄNGER DIE MLTS-BENACHRICHTIGUNGSEMAIL SIEHT ODER HÖRT; (II) SICHERZUSTELLEN, DASS DIE E-MAIL-ADRESSE KORREKT IN DIE KONTODATEN EINGEGEBEN WIRD; (III) DIE E-MAIL-ADRESSE/DAS KONTO BEI BEDARF ZU PFLEGEN UND ZU AKTUALISIEREN; UND (IV) SICHERZUSTELLEN, DASS ALLE ADRESSINFORMATIONEN AUS DEN GRUPPENPROFILDATEN ENTFERNT WERDEN, WIE IN ABSCHNITT 1.8(a)(iv) beschrieben.

(c) Haftungsausschluss/Unterlassungserklärung in Bezug auf Informationen zum Konzern. Momentum ist von seinen Drittanbietern der Vermittlungsplattform abhängig, die den Inhalt der MLTS-Benachrichtigungs-E-Mail kontrollieren. Insbesondere werden alle Informationen, die der Kunde in die in Abschnitt 1.8(a)(iv) oben identifizierten Gruppenprofile eingibt, in die MLTS-Benachrichtigungs-E-Mail aufgenommen. WIR WEISEN SIE DARAUF HIN, DASS DIE IM GRUPPENPROFIL ENTHALTENEN ADRESSINFORMATIONEN (D.H. GRUPPENNAME ODER GRUPPENADRESSE) NICHT NOTWENDIGERWEISE DEN STANDORT DES NOTRUFTEILNEHMERS IDENTIFIZIEREN UND DASS SIE SICH NICHT AUF DIESE INFORMATIONEN VERLASSEN SOLLTEN. DIE IM GRUPPENPROFIL ENTHALTENEN ADRESSINFORMATIONEN KÖNNEN SICH VON DEN ADRESSINFORMATIONEN UNTERSCHEIDEN, DIE DER ÖFFENTLICHEN SICHERHEITSZENTRALE (PSAP) UND DEN NOTRUFDIENSTEN ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN. MOMENTUM ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG UND SIE VERPFLICHTEN SICH, MOMENTUM IN BEZUG AUF JEGLICHE ANSPRÜCHE, FORDERUNGEN ODER VERLUSTE, DIE DURCH DAS VORHANDEN SEINER GRUPPENADRESSENINFORMATIONEN IN DER MLTS-BENACHRICHTIGUNGSEMAIL ODER DURCH DIE NICHTERFÜLLUNG DER VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN GEMÄSS ABSCHNITT 1.8(b) ENTSTANDEN SIND, ZU ENTSCHULDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN
HIERFÜR.

1.9 HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND ENTSCHÄDIGUNG FÜR 911-WAHL.

WIR HABEN KEINEN EINFLUSS DARAUF, OB ODER WIE ANRUFE, DIE SIE ÜBER IHREN 911-WAHLDIENST TÄTIGEN, VON EINER NOTRUFZENTRALE BEANTWORTET ODER BEARBEITET WERDEN. WIR LEHNEN JEDE VERANTWORTUNG FÜR DAS VERHALTEN DER LOKALEN NOTRUFZENTRALEN UND DER NATIONALEN NOTRUFZENTRALE AB. WIR VERLASSEN UNS AUF DRITTE, DIE UNS BEI DER WEITERLEITUNG VON 911-WAHLANRUFEN AN LOKALE NOTRUFZENTRALEN UND AN EINE NATIONALE NOTRUFZENTRALE UNTERSTÜTZEN. WIR LEHNEN JEGLICHE HAFTUNG ODER VERANTWORTUNG FÜR DEN FALL AB, DASS DIE FÜR DIE WEITERLEITUNG DER ANRUFE VERWENDETEN DATEN DRITTER FEHLERHAFT SIND ODER EIN FALSCHES ERGEBNIS LIEFERN. WEDER MOMENTUM NOCH SEINE LEITENDEN ANGESTELLTEN, GESCHÄFTSFÜHRER, MITARBEITER, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN ODER VERTRETER KÖNNEN FÜR ANSPRÜCHE, SCHÄDEN ODER VERLUSTE HAFTBAR GEMACHT WERDEN, UND SIE VERZICHTEN HIERMIT AUF ALLE DERARTIGEN ANSPRÜCHE ODER KLAGEGRÜNDE, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT UNSEREM 911-WAHLSERVICE ERGEBEN, ES SEI DENN, SIE WURDEN DURCH GROBE FAHRLÄSSIGKEIT ODER VORSÄTZLICHES FEHLVERHALTEN VON MOMENTUM VERURSACHT. SIE WERDEN MOMENTUM, SEINE LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND VERTRETER VON ALLEN HAFTUNGEN, VERLUSTEN, SCHÄDEN, KOSTEN, AUSGABEN (EINSCHLIESSLICH ANGEMESSENER RECHTSANWALTSKOSTEN), KLAGEGRÜNDEN, PROZESSEN, ANSPRÜCHEN, FORDERUNGEN ODER URTEILEN (ZUSAMMENFASSEND ALS „ANSPRÜCHE“ BEZEICHNET) DURCH ODER IM NAMEN EINES DRITTEN (EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, IHRE KUNDEN ODER ENDBENUTZER) IM ZUSAMMENHANG MIT DEM FEHLEN, DER VERZÖGERUNG, DEM VERSAGEN ODER DEM AUSFALL DER 911-WAHLFUNKTION, FALSCH WEITERGELEITETEN 911-WAHLANRUFEN UND/ODER DER UNFÄHIGKEIT EINES BENUTZERS DES DIENSTES, DIE 911-WAHL ZU NUTZEN ODER NOTDIENSTPERSONAL ZU ERREICHEN, ES SEI DENN, SOLCHE ANSPRÜCHE WERDEN DURCH GROBE FAHRLÄSSIGKEIT ODER VORSÄTZLICHES FEHLVERHALTEN VON MOMENTUM VERURSACHT.