Kitsap rüstet nahtlos alle Filialen auf Microsoft Teams Phone um
Als führende Kreditgenossenschaft in einer sich schnell entwickelnden Branche musste die Kitsap Credit Union (KCU) ihr veraltetes Telefonsystem aktualisieren, um mit den wachsenden Anforderungen Schritt zu halten. Die alte Lösung, die seit 15 Jahren im Einsatz war, wurde eingestellt, so dass KCU vor der Wahl stand, entweder Telefone von Drittanbietern zu kaufen oder auf eine vollständige Cloud-Lösung umzusteigen. Nach anfänglichem Zögern gegenüber der Cloud-Technologie entschied sich KCU schließlich für eine Partnerschaft mit Momentum, um einen nahtlosen Übergang zur Cloud-Kommunikation zu ermöglichen.
Die KCU hatte Probleme mit ihrem alten System und kämpfte damit, es mit veralteten Teilen betriebsbereit zu halten. Die Cloud-Voice-Lösung von Momentum bot eine leistungsstarke, intuitive Alternative mit erstklassigem 24/7-Kundensupport. Die Umstellung verlief reibungslos, und KCU erkannte schnell die Vorteile, darunter Kosteneinsparungen und eine verbesserte Kommunikationseffizienz.
Heute nutzen 30 % der KCU-Mitarbeiter Microsoft Teams, während 70 % auf die Enterprise Softphone-Lösung von Momentum vertrauen. Die Umstellung hat den Bedarf an Systemunterstützung erheblich reduziert, so dass sich KCU auf andere geschäftliche Verbesserungen konzentrieren kann.
