Microsoft Teams hat sich in der gesamten Geschäftswelt schnell durchgesetzt und ist von 2 Millionen monatlichen Nutzern im Jahr 2017 auf 270 Millionen im Frühjahr 2022 angewachsen.
Dennoch ist Teams keine vollständige UCaaS-Lösung, da es keine externen Anrufe gibt. Zunächst war die einzige Option für PSTN-Funktionen der Calling Plan, für den Sie Microsoft zu Ihrem neuen Anbieter machen mussten.
Glücklicherweise brachte Microsoft später Operator Connect und Direct Routing auf den Markt, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, einen PSTN-Anbieter eines Drittanbieters in die Teams einzubinden.
Operator Connect ist die neueste Version, die mit Blick auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit entwickelt wurde. Ihr Operator Connect-Anbieter ermöglicht externe Anrufe und verwaltet Ihre Telefonanlage und Ihren SBC, so dass sich Ihr Unternehmen auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann, anstatt die Telekommunikationsinfrastruktur zu verwalten.
An Operator Connect gibt es viel zu mögen, aber Ihre Erfahrungen werden von Ihrem Anbieter abhängen. Daher sollten Sie unbedingt mehrere Unternehmen umfassend prüfen, bevor Sie sich bei einem von ihnen anmelden.
Aber wie wählen Sie den richtigen Anbieter aus? Vielleicht sind Sie versucht, sich auf den Preis zu konzentrieren. Das ist zwar notwendig, aber Sie müssen tiefer gehen, um die richtige Wahl für Ihr Unternehmen zu treffen.
Heute erfahren Sie, wie Sie einen potenziellen Operator Connect-Anbieter bewerten, um sicherzustellen, dass Sie alles bekommen, was Ihr Unternehmen braucht. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie jedes Unternehmen bewerten können, um die beste Option für Ihr Unternehmen zu finden.
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Ist der Anbieter von Microsoft anerkannt?
Operator Connect-Anbieter müssen von Microsoft zugelassen sein. Daher sollten Sie bei der Bewertung von Anbietern als Erstes deren Zulassung überprüfen. Sie können das Operator-Verzeichnis von Microsoft zu Rate ziehen – sind sie dort aufgeführt?
Im Idealfall wird jedes Unternehmen, das Operator Connect-Dienste anbietet, zugelassen, aber nehmen Sie dies nicht als selbstverständlich hin. Einige Unternehmen bieten zum Beispiel Direct Routing und nicht Operator Connect an, verwenden aber verwirrende Formulierungen.
Im Idealfall wird jedes Unternehmen, das Operator Connect-Dienste anbietet, zugelassen, aber nehmen Sie dies nicht als selbstverständlich hin. Einige Unternehmen bieten zum Beispiel Direct Routing und nicht Operator Connect an, verwenden aber verwirrende Formulierungen.
Vergewissern Sie sich, dass jeder potenzielle Anbieter zugelassen ist, bevor Sie sich näher mit seinen Dienstleistungen befassen.
Sind sie Microsoft Teams Experten?
Man könnte meinen, dass jeder Operator Connect-Anbieter auch ein Experte für Teams ist. Aber in der Praxis ist das nicht immer der Fall. Das Gütesiegel von Microsoft bedeutet, dass die Dienste mit Operator Connect funktionieren, aber es bedeutet nicht, dass das Unternehmen Teams in- und auswendig kennt.
Sie sollten sich einen Anbieter suchen, der nachweislich Erfahrung in der Arbeit mit Teams hat. Teams-Experten gehen über die Verbindung mit der App hinaus und helfen Ihnen bei der Einrichtung, beantworten Fragen zur Nutzung von Teams mit ihren Diensten und bieten umfassenden Support – anstatt Sie bei jeder Supportanfrage an Microsoft zu verweisen.
Wie können Sie feststellen, ob der Anbieter ein Experte für Teams ist? Stellen Sie ihm spezifische Fragen, bevor Sie sich anmelden, zum Beispiel:
- Welchen Umfang hat Ihre Unterstützung?
- Haben Sie eine spezielle Teamausbildung erhalten?
- Wie wichtig ist Teams für Ihr Unternehmen? Die Antworten des Unternehmens helfen Ihnen bei der Entscheidung, ob es sich lohnt, das Unternehmen weiter in Betracht zu ziehen oder ob Sie zum nächsten Anbieter wechseln sollten.
Wie eng wird der Anbieter mit Ihnen zusammenarbeiten?
Wie eng wird der Anbieter mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten, um alles einzurichten und sicherzustellen, dass Sie wissen, wie man es benutzt? Werden Sie sich anmelden und dann alles selbst herausfinden müssen?
Operator Connect ist eine benutzerfreundliche Option für das Hinzufügen von PSTN-Funktionen zu Teams, aber es können dennoch Fragen oder Probleme auftreten. Bevor Sie sich anmelden, sollten Sie sicher sein, dass Ihr Team sowohl während als auch nach der Einrichtung das richtige Maß an Unterstützung erhält.
Verfügen sie über eine solide Basisinfrastruktur?
Letztendlich besteht der Zweck von Operator Connect darin, Teams um PSTN-Funktionen zu erweitern. Das bedeutet, dass Sie einen Anbieter mit einer umfassenden Infrastruktur benötigen, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Stellen Sie dem potenziellen Anbieter die folgenden Fragen, oder suchen Sie die Antworten auf seiner Website:
- Verfügt der Anbieter über eine ausgereifte Telefonie-Infrastruktur?
- Wie hoch ist ihre Betriebszeitgarantie?
- Wie groß ist ihre geografische Reichweite? Erlaubt Ihnen die Reichweite, mit Ihren Kunden zu kommunizieren?
- Sind sie mit den geltenden Vorschriften, wie z. B. E911, vollständig konform?
- Haben sie eine Strategie für den Ausbau und die Modernisierung ihrer Infrastruktur?
- Gibt es ein Überwachungssystem, um Probleme zu erkennen, bevor sie Ihre Dienste beeinträchtigen? Sie möchten einen Anbieter, der seine Infrastruktur aktiv verbessert, eine hohe Betriebszeit hat und die gesetzlichen Vorschriften vollständig einhält.
Was ist das Preismodell des Anbieters?
Operator Connect-Anbieter haben die Freiheit, ihr eigenes Preismodell und ihre Tarife zu bestimmen. Es ist wichtig zu verstehen, was die Dienste des Anbieters Ihr Unternehmen kosten werden.
Die Preismodelle sind in der Regel entweder pro Benutzer oder pro Nutzung. Größere Unternehmen werden wahrscheinlich pro Nutzung abrechnen wollen, aber beide Modelle sind eine Überlegung wert. Die spezifischen Tarife für beide Modelle werden von dem Anbieter festgelegt, den Sie bewerten, fragen Sie also nach den Tarifen, bevor Sie weitergehen.
Denken Sie daran, dass Sie für die Nutzung von Operator Connect auch die richtige Microsoft-Lizenzierung benötigen. Für die Basisstufe benötigen Sie den Basislizenzplan, Microsoft Phone System und das PSTN-Add-On, was sich auf $21,70 pro Benutzer und Monat beläuft.
Denken Sie bei der Bewertung der Anbieter an Ihre Microsoft-Lizenz, damit Sie die Gesamtkosten verstehen, die auf Sie zukommen.
Machen Sie Momentum zu Ihrem Operator Connect Provider
Mit der Wahl des richtigen Operator Connect-Anbieters stellen Sie sicher, dass Sie eine hohe Betriebszeit, erschwingliche Dienste und den nötigen Support erhalten. Es ist wichtig, jeden möglichen Anbieter gründlich zu prüfen, um sicher zu sein, dass er Ihre Anforderungen erfüllt und Teams zu einer robusten UCaaS-Lösung verhilft.
Momentum ist ein von Microsoft anerkannter Operator Connect-Anbieter mit einer robusten Telekommunikationsinfrastruktur, einer hohen Betriebszeitgarantie und Preisen, die Ihrem Budget entsprechen. Sind Sie bereit, noch mehr aus Teams herauszuholen? Sprechen Sie noch heute mit uns, um mit einem Telekommunikationsexperten zu sprechen und loszulegen.
