Wie können wir einen reibungslosen Hafen sicherstellen? Das ist die Frage, die uns ständig gestellt wird, und das aus gutem Grund.
Eine Portierung kann schwierig erscheinen, wenn Sie mit dem Prozess nicht vertraut sind. Aber mit den richtigen Informationen und der richtigen Herangehensweise kann es ziemlich einfach sein.
Wir haben unsere Portierungsspezialisten gebeten, fünf einfache Tipps zu geben, um eine reibungslose Portierung zu gewährleisten – egal, obes sich um Momentum handelt oder nicht.
1. Kennen Sie die Akronyme
Akronyme und Telekommunikationstechnologie gehen Hand in Hand. Unabhängig von Ihrem Anbieter gibt es bestimmte Begriffe, mit denen Sie sich vertraut machen müssen.
Hier sind einige Beispiele für die gängigsten Akronyme, die Ihnen begegnen werden:
- Firm Order Commit Date (FOC): Das Datum, an dem der aktuelle oder verlierende Anbieter Ihnen erlaubt, die Telefonnummern zu übernehmen.
- Rechnungs-Telefonnummer (BTN): Die 10-stellige Telefonnummer, über die Ihnen die Dienste in Rechnung gestellt werden.
- Kundenservice-Anfrage/Aufzeichnung (CSR): Eine Anfrage eines autorisierten Kundenvertreters, die eine Serviceaktion startet, die als normaler Teil der Servicebereitstellung bestätigt wurde.
- Lokale Nummernübertragbarkeit (LNP): Damit wird bestätigt, dass Ihr neuer Anbieter das Gebiet abdeckt, in dem sich Ihr alter Anbieter befindet.
- Lokale Serviceanfrage (LSR): Der Auftrag, den der siegreiche Carrier dem unterlegenen Carrier vorlegt.
- Bevollmächtigungsschreiben (LOA): Eine Vereinbarung, die Sie bei der neuen Fluggesellschaft unterschreiben müssen.
- Informationen zum Anrufernamen (CNAM): Wenn Sie Telefonnummern in einem neuen Netzwerk eingerichtet haben und ein Kunde anruft, ist der CNAM der Name des Anrufers. Die Anrufer-ID ist die Telefonnummer, während CNAM der tatsächliche Name ist, der mit dieser Nummer verbunden ist.
- Telefonbucheinträge: Dies sind die Nummern, die im Telefonbuch verzeichnet sind.
Es ist wichtig, die Akronyme zu kennen, die mit der Hafenumstellung verbunden sind, damit Sie eine Vorstellung davon haben, was hinter den Kulissen vor sich geht. Ihr erfolgreicher Spediteur sollte Sie über diese Details informieren und Ihnen helfen, sie zu verstehen, aber es ist immer eine gute Idee, ihnen zuvorzukommen.
2. Kennen Sie Ihre korrekten Kontoinformationen
Die Kenntnis Ihrer Kontoinformationen ist äußerst wichtig. Genaue Informationen sind der Ausgangspunkt für eine reibungslose Portierung.
Alle wichtigen Informationen wie Ihre Adresse, Ihr Firmenname und ähnliche Angaben müssen korrekt sein. Wenn sie falsch geschrieben oder fehlerhaft sind, wird Ihr Port abgelehnt.
Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:
- Autorisieren Sie die Person, die den Port durchführt. Ein Bevollmächtigter ist die Person, die für Änderungen des Kontos bei dem abgebenden Anbieter verantwortlich ist. Sie müssen auch sicherstellen, dass sie die richtige Abrechnungs-Telefonnummer (BTN), die mit dem Konto verbunden ist, und die richtigen Telefonnummern für dieses Konto haben.
- Stellen Sie sicher, dass die Kontopasswörter bekannt sind oder entfernt wurden (wann immer möglich). Die Mitarbeiter des Kundendienstes werden Sie nach allen Passwörtern fragen, die mit einem Konto verbunden sind. Ihr Bevollmächtigter muss sich diese merken – andernfalls wird der Port abgelehnt und das Konto kann gesperrt werden.
- Stellen Sie sicher, dass keine PIC-Sperren (Primary Interexchange Carrier) vorhanden sind. Diese werden für den Wechsel des Ferngesprächsanbieters oder für die Übertragbarkeit von Ortsnetznummern (LNP) auf Ihrem Konto eingefroren.
Das Wichtigste ist, dass Sie vorbereitet sind und sich wohl fühlen, wenn Sie Fragen zu bestimmten Kontodetails beantworten müssen.
3. Bestimmen Sie Ihr ideales Portierungsdatum
Das von uns angefragte Datum ist in der Regel das FOC-Datum (Firm Order Commitment). Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen angefragte Datum das Datum ist, an dem Sie die Telefonnummern haben möchten.
Es ist wichtig, diesen Termin genau festzulegen, um zusätzliche Kosten und Zeitverluste zu vermeiden, da Sie den Prozess sonst von vorne beginnen müssten. Weichen Sie nicht von Ihrem festgelegten Termin ab.
4. Überprüfen Sie, dass Ihrem Konto keine ausstehenden Aufträge zugeordnet sind
Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Kunde meldet sich bei Ihnen für einen neuen Dienst an. Er ruft bei seinem alten Anbieter an, um zu kündigen, und bestellt eine Trennung der Verbindung.
Diese Unterbrechung sperrt ihr Girokonto.
Es gibt mehrere verschiedene Arten von Aufträgen, darunter:
- Änderungsanträge
- Aufträge aufzeichnen
- Aufträge unterbrechen
- Überweisungsaufträge
Es können keine ausstehenden Bestellungen mit der gleichen Billing Telephone Number (BTN) und Kontonummer eingereicht werden. Wenn dies der Fall ist und Ihr Netz versucht, eine neue Telefonnummer zu portieren, wird diese Portierung abgelehnt, wodurch Ihr Datum ersetzt wird und Sie gezwungen sind, Ihre vorherige, noch ausstehende Bestellung zu stornieren.
Nehmen Sie sich die Zeit, um zu überprüfen, ob es keine ausstehenden Aufträge für Ihr Konto gibt.
5. Verstehen Sie, wie der Hafen überführt werden soll
Wenn Sie verstehen, wie der Portierungsprozess abläuft, können Sie einen nahtlosen Übergang sicherstellen, der Ihren Zeitvorgaben entspricht.
Wählen Sie, ob Ihr Port automatisch oder manuell umgestellt werden soll. Bei Momentum führen wir automatische Übertragungen durch. Wenn die Nummern beispielsweise an einem Freitagmorgen um 8 Uhr portiert werden, sind Ihre Nummern wahrscheinlich um 8:02 Uhr vollständig portiert. Es ist ratsam, dies im Auge zu behalten, um den Erfolg Ihrer Portierung zu bestätigen.
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