Scott J Salons verbessert das Kundenerlebnis mit verbesserter Konnektivität
Scott J Salons hat es sich zur Aufgabe gemacht, jedem Gast ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, von der ersten Beratung bis hin zur weiteren Zusammenarbeit mit dem Stylisten. Da der Salon erkannt hat, dass die Zufriedenheit seiner Kunden über die Interaktion im Salon hinausgeht, suchte er einen Konnektivitätspartner, der eine nahtlose Buchung, einen reaktionsschnellen Support und zuverlässige Internet- und Sprachdienste gewährleisten konnte.
Zuvor war Scott J Salons mit seinem Internet- und Voice-Provider unzufrieden, da dieser keine angemessene Schulung und Unterstützung bei Herausforderungen bot. Sie brauchten einen Partner, der nicht nur erstklassige Lösungen, sondern auch außergewöhnlichen Kundensupport bieten konnte.
Nachdem Scott J Salons alle Optionen geprüft hatte, entschied sich das Unternehmen für Momentum, weil es sich für einen hochwertigen Service einsetzt. Gemeinsam implementierten sie ein neues Breitband-Internet, eine Backup-Konnektivität und eine umfassende Sprachlösung.
Joseph Obermayer, Vizepräsident von Scott J Salons, lobte die felsenfeste Konnektivität und den reaktionsschnellen Kundenservice von Momentum und stellte eine deutliche Verbesserung der Abläufe an den drei Standorten fest. Das zuverlässige Internet hat die täglichen Aktivitäten rationalisiert, einen reaktionsschnellen Kundenservice ermöglicht und die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden verbessert.
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